第7章 心理修炼术--建立良好的销售心态(3)

3.学习有效应对方式

压力应对方式可以分为以下几种。

第一，逃避。

即运用逃避问题、责怪他人或听天由命等方式逃避压力。例如，找理由回避人际活动，整天看电视，重要的事不干专干些无关紧要的事，为躲避家庭压力而离家出走等。

第二，解决问题。

直接采取行动以解决问题，包括评估压力情境、找出行动方案并积极采取行动。

第三，寻求支持。

寻求他人支持，增强解决问题的能力。

第四，暂时搁置。

不逃避压力，但也不解决问题，而是暂时置之不管，调整自己、积蓄力量。

第五，改变自我。

从正向角度改变情绪与认知状态，增强解决问题的力量。

逃避的应对方式只是暂时躲开压力威胁，但迟早还要面对，是消极的应对方式。后四种策略是积极有效的应对，可以收到好的结果。

简单地说，我们面对压力的反应有问题解决和情绪焦点两种取向。问题解决取向，将重点放在问题本身，在评估压力情境的基础上采取有效的行为措施直接解决问题、改变压力情境。情绪焦点取向，是控制个人在压力下的情绪，事先改变自己的感觉、想法，专注于缓解情绪冲击，不直接解决压力情境。哪种取向是最有利的呢？需要具体问题具体分析。如果压力之下个人情绪激动，根本无法想出解决问题之道，那就需要先采取调整情绪的应对方式，但调整过之后别忘了解决问题，否则可能越陷越深。

总之，我们要分析出自己的习惯反应，学习有效的应对策略，有效地减轻压力。

4.学习放松技巧

放松身体，可缓解压力之下的身心紧张。放松方法有很多种，下面列举一些，希望可以助你一臂之力。

第一，大笑。

大笑可以使处于紧张状态的身体得到迅速的放松，由于血压和心跳速率有所下降，全身如同卸掉千斤重担，感到轻松。

第二，想象。

借由想象你所喜爱的地方，如大海、高山等，放松大脑；把思绪集中在想象物的"看、闻、听"上，并渐渐入境，由此达到精神放松的目的。

第三，打盹。

学会在家中、办公室、停车场等一切可能的场合借机打盹，只需十分钟，就会使你精神振奋。

第四，按摩。

紧闭双眼，用手指尖用力按摩前额和后脖颈处，有规则地向同一方向旋转，不要漫无目的地揉搓。

第五，呼吸。

快速进行浅呼吸，为了更加放松，慢慢吸气、屏住气，然后呼气，每一个阶段各持续八拍。

第六，腹部呼吸。

平躺在地板上，面朝上，身体自然放松，紧闭双目。呼气，把肺部的气全部呼出，腹部鼓出，然后紧缩腹部，吸气，最后放松，使腹部恢复原状。正常呼吸数分钟后，再重复此过程。

第七，洗浴解压。

理想的洗澡水温大约是40℃，能增加血液循环，使人得到镇静，甚至能让身体发生某种生理变化，睡上一个好觉。为了提高热水澡的镇静作用，可以和身体的连续放松动作有机地结合起来。首先，完全让手松弛，轻轻地浮在水面上，接着想象这种松弛感上升到肘部，沿着手臂、肩膀和背部到头上，出现在感到紧张的部位，同时可以哼个小曲。

第八，发展兴趣。

培养对各种活动的兴趣，并尽情去享受。

第九，伸展运动。

伸展运动可以使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有益。

第十，放松反应。

舒适地坐在安静的地方，紧闭双目，放松肌肉，默默地进行一呼一吸，以深呼吸为主。

第十一，摆脱常规。

经常试用不同的方法，做一些平日不常做的事，如蹦着上下楼梯。

第十二，超觉静坐法。

在吃饭前做，每次大约10～20分钟。找一个宁静的地方，舒适地坐直，双手自然垂放在大腿两侧，然后轻轻地闭上眼睛，放松肌肉，可做几次深呼吸帮助入静。然后慢慢调整为正常呼吸，缓慢而自然，集中精力默念"宁静"或"爱"，吐气时重复默念。

第十三，缓解压力操。

①两手慢慢平伸，手握拳头，慢慢用力，包括上臂、前臂、拳头。慢慢用力、再用力，感觉肌肉的紧绷，达到自己可以承受的极致。然后慢慢放松，两手慢慢放下。

②身体坐正，下巴往胸前压，两肩往后拉，然后往前压，再用力往后拉，用力，慢慢放松，动作要慢。

③眉毛上扬，用力往上扬，用力、再用力，然后慢慢松开。

④鼻子、嘴巴、眼睛用力往脸中间挤，慢慢用力，然后慢慢放松。

⑤两嘴唇紧闭，咬紧牙齿，用力咬紧牙齿，慢慢用力，然后慢慢放松。

⑥嘴巴张开，舌头抵住下齿龈，用力张开，用力抵住，用力，慢慢放松。

⑦身体坐直，身体往后仰，用力往后仰，再用力，慢慢回复原来位置，慢慢做两个深呼吸。

⑧身体坐直，两腿伸直，脚板往下压，用力伸直，再用力，慢慢放松。

5.改变认知

遇到了挫折，不要只注意到坏的一面，不要只知道否定自己。学习从不同的角度看待问题，有助于减轻压力。比如路遇堵车，如果你烦躁不安，不停催促甚至破口大骂前面的司机，将使自己处于很大的压力之下。而如果换个角度看，你在百忙之中不正好有个放松的时间吗？可以听听音乐或者规划一下周末的出游计划等。同样一件事情，若从正面、乐观的角度思考，就会使自己充满喜悦。有时候，让我们压力大的不是别人，也不是环境，而是我们自己。

6.有效管理时间

时间管理很重要。同样是一天24个小时，同样的工作或者学习任务，有些人不仅很好地完成了任务，还能有时间喝茶下棋、会朋识友，有些人则从早到晚地忙，还是完不成任务，更别说闲暇娱乐了。那么应该怎样做好时间管理呢？

首先要明白你的一天到底是怎么度过的。不妨先将你每天所做的事情记录下来，进行回顾分析。然后，评估一下自己的时间分配是否合理。也许你会发现自己在一些琐事上浪费了太多时间。接下来，找出问题就要调整了：先确定实际可行的生活目标，然后拟定长期与短期计划，将要完成的事情排定先后顺序，优先处理最重要的事情，将一些小事安排在适当的琐碎时间中，充分利用时间。

另外要注意以下几点：

①时间有限，不要设定过多的目标；

②时间安排要有弹性，以应对突发事件；

③善用琐碎时间。

7.培养幽默感

创造或欣赏幽默可以缓解压力，增进身心健康。多幽默几下、多笑几声，能充分释放人们内心的敌对、焦虑与忧郁情绪，维持心理平衡，减缓不良压力。笑还可以增加氧气交换率、肌肉活动及心脏运动，能适度刺激心脏血管和交感神经系统，释放神经传递介质，刺激人体天然止痛剂的产生，增进免疫系统功能和压力抵抗力。

8.寻求社会支持

主动寻求社会支持，也是减缓压力的有效良方。遇到困难、身处压力之下时，可以主动寻求父母、亲戚、朋友、老师等人的帮助支持。支持方式可以分为以下几种：

①情绪支持：给予承受压力者关爱、同情、了解和团体归属感；

②信息支持：与被支持者交流意见，给予忠告、建议与指导；

③尊重支持：给予被支持者充分尊重，使其产生顶住压力的自尊；

④实际帮助：给予被支持者必需的解决问题的资源；

⑤陪伴支持：与被支持者共度时光并帮其分担一些工作。

不同的压力情境需要不同的支持来源和方式。例如，工作压力家人可能分担不了，而生病的时候则需要家人陪伴。开放自己、敢于倾诉是获得社会支持的必须步骤。同时要善于帮助别人，才能在遇到困难时有人帮助。

最阻碍成功销售的四种心态

如果说动机促使我们向成功的营销事业发展，那么阻力会使我们前进的步伐停止，甚至倒退。为什么不是每个人都具有动力呢？那是因为一般情况下人的阻力比动力要大。消极性是一种需要付出巨大努力才能克服的阻力。下面我们就来介绍一下最阻碍成功销售的四种心态。

1.安全感的丧失

当我们开始步入销售领域时，为了创收经常要有一些开支。从商业投资的角度来看，实际上是对未来的一种投资。甚至大型的企业也要花费金钱对销售人员进行销售能力的培训，以期能从未来的客户中得到回报。为建立自己的事业，我们必须投入一些时间和金钱。

2.怀疑自己

怀疑自己是销售中的一大阻力。对于不成功的销售，大多数的销售新人总是被"我到底做错了什么？"这样的无谓的问题困扰。真正的销售高手和初学者的区别在于高手们自问的是一个不同的问题："我到底做对了哪些？"

看待事物可以有不同的方式。一旦销售高手检查出了做对的地方，就会很容易地一直把做对的部分再次做下去。

销售专家已经学会了重要的一课：通过犯错误才能学会正确的销售手段，保持您的激情，学习怎么去做，克服失败的痛苦，坚持再坚持。