第31章 别让销售毁在抱怨上：将心比心化干戈为玉帛(1)

客户投诉是最好的产品情报

“客户投诉”是客户对商品或服务品质不满的一种具体表现。你对外应妥善化解客户投拆，圆满解决；对内应利用客户投诉，充分检讨与改善，将其化为提升推销素质的良机。

...