客户在倾诉过程中需要得到销售人员的及时回应，如果销售人员不作任何回应，客户就会觉得这种谈话非常无味。点头、微笑、肯定、身体前倾、眼神交流等都是一种回应。我们说“是的”、“对的”、“我也有这样的感受”、...