第64章 解读服务意识——收回抱怨，顾客永远是对的(1)

开篇引言

不管在什么情况下，都要首先保证为顾客提供满意服务。只要顾客有要求，员工应立即放下手头的事情，哪怕是很重要的公事，都要先来接待顾客。没有微观的基本工作，就谈不上宏观的长远发展。因此，...