第4章 决策问题——一流的战略更需要一流的执行(2)

一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精，再加上多年的相处和工作习惯，所以厂内的员工对新任的厂长并不服。不但对于新的管理改革方案不热心配合，而且看到他就远远地躲开不愿接近。新任厂长看到这个情形，认为自己该和他们打成一片才可以贯彻自己的管理改革措施。

第一个月他经常带一些小礼物，在晚间到两位主管的家里，和他们及家人谈天说地，后来几乎是无话不谈。他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。

第二个月开始，他和两位主管取得了共识。两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶，报告一些厂里员工的特殊的个性或是近况，并且将自己遇到一些事也做了报告。这样，新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。

上班的时候，只见厂长四下走动。

当看到仓库的小姐就说：“嗨！我看到过你的男朋友在工厂门口等你。他好帅、好高啊！今天他来么？”其实他并不曾遇到过女孩的男友。

“嘿！听说你儿子功课特棒，他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐，一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来，而和厂长早有默契的两位主管，在一旁只是傻笑。

没有多久，新厂长便和上上下下打成一片，他的管理改革政策也获得了普遍的支持。

管理哲理：经常和员工交流，时时表示一下自己的关心，员工都会记住的，而且会觉得你很重视他们。这样一来，你的命令当然会很好地得到他们的支持与贯彻。

危机管理

很久以前，一个牧羊人在寒冷的北方养了一群羊。

起初，由于气温较为暖和，羊生活得挺舒服。冬天来了，北风刺骨，气温骤降。羊群无法适应寒冷的气候，很多都冻死了。牧羊人万分沮丧，绞尽脑汁想办法让羊能够更好地生活。最后他终于想出了看似危险的办法。他在羊生活的地方放了几只狼。这样，羊便有了生存的危机。它们只有不断地提高奔跑的速度来防止狼袭击。后来，他的羊比以前死的少多了。原因在于，这样的奔跑有效地防止了严寒。

管理哲理：危机有时候反而能使我们更好地生存。作为企业也一样，只有时刻有危机意识，并将其落实在行动上，才不致于被安逸所吞噬。危机存在并不可怕，可怕的是对危机不够重视。

瞎指示

哥伦布动物园发生过下面的趣事。

领班正忙昏了头，便打趣地说：“把天鹅宰了喂豹子吧。”

有个不懂风趣的员工真的就把价值300美元的天鹅宰了喂豹子。

管理哲理：不清楚的指示，是企业的瘟疫。它会危害你的员工、客户，还会使他们做出你不期望看到的事情。

羊群效应

一位石油大亨到天堂去参加会议。一进会议室，他发现座无虚席，自己没有地方落座。于是，他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”

这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去。很快，天堂里就只剩下那位后来的石油大亨了。

这时，大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现了石油了？

于是他也急匆匆地向地狱跑去。

管理哲理：如果一个管理者只会盲从于普通大众，不提升自己的判断力的话，那他的决策必将给企业带来不可挽回的损失。

决堤与修堤

春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田。可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上涨，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重。一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。

面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题。他便贴出告示说：“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。

管理哲理：如果在执行前就把政策的利害关系对执行者讲清楚，他们也许就不会为了个人私利做出损害团队利益的事。所以说，制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。

富翁的遗嘱

有一个富翁得了重病，已经无药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近，但又害怕贪婪的仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：“我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。”富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子。

富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说：“我决定选择一样，就是你。”这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。

管理哲理：射人先射马，擒贼先擒王。把握得胜的关键，就会收到事半功倍的效果。在做任何事情之前，先想一想事情的原委，你就可以省好多力气。

老农移石

有一位老农的农田中，多年以来一直横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的播种机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石带来的无尽麻烦，他终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下。这时，他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深，那么厚，稍一使劲就把石头撬起来了，再用大锤打碎，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，他禁不住一脸的苦笑。

管理哲理：对企业出现频率较多的问题，管理者不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，找出解决的途径和办法。如果一再拖延，等到石头弄坏了播种机，当然就晚了。

朱元璋的“四菜一汤”

明朝时候，正逢天灾，一些达官贵人仍花天酒地。朱元璋决心自上而下进行一番整治。

皇后生日那天，满朝文武都来祝贺，朱元璋吩咐上菜。宫女们首先端上来一大碗炒萝卜。朱元璋说道：“萝卜者百味药也。民间有句俗话说：‘萝卜进了城，药铺关了门。’大家快吃！”宫女们端上来的第二个菜是炒韭菜。朱元璋说：“小小韭菜青又青，长治久安得人心。你们吃了这个菜，黎民百姓安居乐业，长治久安。”说完，又带头夹韭菜吃。接着宫女们又端上来两碗青菜。朱元璋指着说：“两碗青菜一样香，两袖清风好臣相。吃朝廷的俸禄要为百姓办事，应该像这两碗青菜那样清清白白。”随后，宫女们端来一碗葱花豆腐汤。朱元璋又说：“小葱豆腐青又白，公正廉明如日月，寅是寅来卯是卯，吾朝江山不改色。”

宴后，朱元璋当众宣布：“今后请客，最多只能四菜一汤。皇后的寿筵就是榜样。谁若违犯，定严惩不贷。”

管理哲理：上梁不正，下梁歪。上层建筑的警醒与严明，是一个政权能否长久存在的基础。老鼠和蚂蚁常常被人憎恨，是因为它们常在人不知不觉中摧毁原本坚固的东西。

精神色彩

齐景公喜欢穿紫色王袍，于是全国的人都穿紫衣，弄得紫布大涨价。楚王喜欢细腰女子，于是全国女子都用不吃饭的办法减肥。

街头小儿唱儿歌：“人人穿紫衣，穿上就神气；升官又发财，不用再费力！楚王好细腰，细腰多苗条；三年不吃饭，饿成水蛇腰！”

齐景公问矮小而机智的晏子：“爱卿，我听孔老夫子对他的学生说：‘君子和而不同，小人同而不和。’这是什么意思？”

晏子说：“主公，所谓‘和’者，君甘而臣酸，君淡而臣咸。君主如果是甜的，那么，大臣就应该是酸的；君主如果是淡的，那么大臣就应该说咸的。只有这样，才能形成高能的领导集团结构。如果君主甜，大臣也甜，那就甜得腻人，甜得不好吃了。满朝文武一个味，这个领导集团就没有生气，这个国家就没有创造力，没有凝聚力和战斗力。而且使得世风懒惰，投机取巧，即使有周公制典，尚父领兵，也不能有多大作为。”

齐景公说：“我明白！天下一色，反而失色。先太史史伯说过：红黄蓝白黑，五种颜色和谐搭配，就是很好看。那么什么是‘同’呢？”

晏子说：“单调的颜色使人疲倦，单调的声音使人烦躁，单调的味道使人反胃，这就是‘同’的不足。史伯是先太史，他看到先朝‘去和而取同’，搞一言堂、一刀切、一锅煮。不准有不同意见、不同风格、不同流派存在，从而预言朝政一定会衰落，果然被他言中了。”

齐景公说：“寡人治国，有没有这样的危险呢？”晏子回答：“主公，现在我们齐人不论男女老少，听说主公爱穿紫衣，所以人人穿紫衣，以致全国一片紫色。民趋其利，士求其好，物价腾飞，产业单一，于时无补，与国不利。臣每日面对这一片紫色，窃以为如居累卵！”

齐景公说：“卿言极是。寡人不察，该如何补过呢？”

晏子答：“先生时代，管子说：‘千里之路，不可以扶以绳；万家之都，不可以平以准。’就是说不要搞千篇一律，千人一面，而应该是‘乡有俗，国有法，饮食不同味，衣服异彩’。他的本义，就是君甘臣酸。”

齐景公悟到晏子之意，于是脱下紫衣，经常换穿不同颜色的衣服。全国的紫衣风便自然化解，国人着衣千姿百态，一派生机。

管理哲理：上有好者，不必甚焉。有些人会极力投领导所好，关键是领导心中要有数，衣着色彩事小，精神色彩事大。

美国铁轨的宽度

美国铁路铁轨的宽度是4.85英尺。为什么？因为美国的铁路是英国铁路设计师设计的，英国铁路就是这么宽。

为什么英国铁路是这么宽？因为英国铁路是由设计有轨电车铁轨的人设计的，英国有轨电车的车轨就是4.85英尺。这个尺寸与马车的车轮距离一样宽，因为设计有轨电车的人原来是造马车的。

为什么马车的车轮距离是4.85英尺？因为古罗马战车由两匹马拉动，而两匹马屁股的宽度就是4.85英尺。

美国航天飞机燃料箱两旁有两个火箭推进器。这些推进器制造完后要由火车运送到火箭发射点。运输途中要经过一些隧道。这些隧道的宽度只比铁轨宽一点点。所以，两个火箭推进器之间的距离也是4.85英尺。

管理哲理：有些人在工作时机械地执行制度或惯例，从来没有思考过他们指定的原因。时代在变，过去合理的事情并不一定适合今天。如果我们做事时多问几个为什么，就会发现很多被惯性掩盖的问题。

一项有启发的测验

动物学家曾经在动物园进行过一项测验，让该园饲养动物的人利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。

黑猩猩刚开始觉得害怕而哀号。没过多久猩猩的首领就抓起身边的树枝，做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很怕狮子，但却没有逃跑，勇敢地率先向狮子挑战。

因为，如果猩猩老大在这个时候临阵脱逃，就一定会被同伴鄙视，再也不能做首领了。

管理哲理：企业随时随地都可能会面临各种困难。当面临困境时，领导者如果能够身先士卒面对难关，他坚定沉着的精神就会传染给部下，从而让大家勇敢地面对挑战。