第7章 软刀(6)
“真该死，为什么整个街区没有第二家香肠店呢？”阿尔伯特情绪坏到了极点，只觉得眼前漆黑。倏地，一个念头像闪电一样晃进他的脑子：既然如此，何不自己开一家呢？这些年好歹攒了一些钱，何况现在又失了业……对！就把威格丝太太的店盘过来，作为谋生之路吧！
他兴奋得把失业的烦恼抛到了九霄云外。一星期后，食品店重新开张，阿尔伯特做了店主。
生意不坏。阿尔伯特心想：把香肠做熟再卖不更好吗？于是，他开始加工香肠，并在一大早就把热气腾腾的香肠端出去。正值11月份，天冷又多雾，热香肠诱人的香味，吸引来一批又一批顾客。
为了应付店前“长龙”，阿尔伯特想出了新点子：削制了许多小竹签子，把香肠夹在半切开的面包里，串在竹签子上卖。这种早点经济又方便，一面世就大受欢迎，结果，“长龙”不但没有消失，反而更长了。阿尔伯特一个月内接连雇了两个帮手，仍然忙不过来，顾客把店门都快挤破了。
他灵机一动，雇了一个半大的孩子，让他蹬着三轮车到街头流动出售，这果然减轻了店门前的拥挤，生意也因此做得更大。
随着“霍布代尔香肠”的名声越来越响，他的小吃馆变成了大饭店，还开了两家分店。为了保证货源，他开始自己制作香肠，而不再依赖批发商。
入夏了，这是一个特别炎热的夏天，没有多少人愿意吃热香肠——实际上，任何热食都勾不起人的食欲。阿尔伯特转念一想：既然天热得大家都不愿下厨，也不愿挤饭馆，何不把香肠做熟凉凉，然后把凉香肠送货上门呢？说干就干！3个孩子一齐出动，蹬着车子穿街走巷，专卖串在竹签上的“面包夹香肠”。这个夏季的销售量竟比冬季还要多！
以后的蓬勃发展就不用细说了，只须告诉你：自打开店那天起，阿尔伯特就再没怀念过以前的日子。5年以后，任何人到曼彻斯特市，不管大街小巷，都可以看到蹬车叫卖香肠的孩子。又过了几年，就连最繁华的大街上，也有了“霍布代尔香肠店”的分店，且是产、供、销“一条龙”服务。
随着事业发展，阿尔伯特感到需要提高新工人的技术水平。他与学区教育委员会联系，申请创建一所“香肠制作技术学校”。
这位实业家的想法得到了学区教委的大力支持，筹备工作进展顺利，双方商定：由学区委派正、副校长，而教师，则主要从高、中级职员和技术工人中选聘。
不久，副校长打来一个电话说：“霍布代尔香肠制作技术学校不久即可开学，特请董事长题写校名。”
阿尔伯特哑然失笑，回话说：“副校长先生，真对不起，还是请你们中间哪一位代劳吧，我写不好。”副校长有点不悦，说：“霍布代尔先生，不要推辞了，像您这样卓有成就的实业家，不是出自‘剑桥’、‘牛津’，就是在国外深造过。生意再忙，写这样几个字还是抽得出时间的吧！”
阿尔伯特只好以实相告：“副校长先生，我真的写不好。说来也许您不相信：十多年前，我还是个老粗——既不会写、也不会谈，就连自己的名字，也是经商以后学会写的。”
副校长几乎不相信自己的耳朵，在电话那头沉默了好一阵。最后说：“霍布代尔先生，您真了不起，在没有受过正规教育的条件下，竟然做出了这样一番大事业。我想倘若您10年前就能读会写的话，那今天又该是怎样的人呢！”
阿尔伯特放声大笑，毫不在意自己的面子道：“格雷大街中学的校工——一周挣5英镑，先生！”“啊——”电话里传来一声惊呼，原来，那副校长不是别人，正是当年把阿尔伯特赶出校门的约翰逊先生。
命运对每个人都是公平的，丢失一些东西时，不要觉得丢了面子如何如何痛苦，因为这样你反而会找到更适合自己的方向，并因此而获得巨大的成功。
6．丢掉面子，做事离不开向他人学习
孔子说“不耻下问”，就是要人们拉下面子向他人求教学习。如果一个人觉得向别人学习有失面子，那么，他就会丧失超越别人的机会。
1982年美国哈雷摩托车的主管前往设在俄亥俄州的日本本田摩托车工厂访问，结果令他们大吃一惊。当时本田在美国重型摩托车市场拥有40％的占有率，是哈雷最强劲的对手。因为骑摩托的人都认为本田的摩托车不但价廉，而且比哈雷耐用好骑。
哈雷当时只想学学本田用来打败他们的科技，但是他们在本田厂内却看不到电脑，没有机器人，也没有特别的作业系统，而只有少量的纸上作业。他们除了看到30名职员领导着420名装配工人外，再没有别的了，只是这些员工对工作显得很满意。
本田的赢，赢在它会活用常识，而这也是哈雷可以学习的地方。5年以后，哈雷重振旗鼓，在美国重型摩托车的市场占有率从23％倍增到46％。一切都是因为俄亥俄州之旅使哈雷的态度有了革命性的转变，从美国式的好勇狠斗变成卑微可亲、到处求知的形象。在一年之内哈雷采用了最好的人事管理制度和品牌策略，使哈雷得以脱胎换骨。
要想出人头地就要学习。各行各业的决策者想成为未来的霸主，就必须有向同行学习的谦逊态度，必须拉下面子，实事求是地评估自己的目标和能力，然后模仿学习，调整适应，如果肯努力的话，甚至还能超越他们原来学习的对象。
汲取他人经验是第一步，别因为面子问题而自负，愈学愈会发现强中更有强中手。要把企业中每一个环节的表现与各地的同类企业相比，学人之长，补己之短。制造福特“金牛星”轿车的工程师在设计400多个元件时，立志要使这些元件成为“同级冠军”，在福特看来这个目标他们达到了77％，但是还在继续改进其他部分。日本制造商现在已无法在设计上超越福特，但是在生产时间上仍然占有优势。
创业者变成赢家之后更要潜心学习。美国康州渚瓦克的史都李奥纳，是全球管理最好的超级市场之一。史都李奥纳有一辆巴士，公司就利用这辆巴士定期载员工出去参观别的同行业，有时还到400英里远以外的超级市场参观。他们把这种实地参观叫做“一个点子俱乐部”。
每个员工至少要找到一处别家超市比李奥纳强的地方，而且要提出如何可以迎头赶上甚至超过的点子。
观摹与比较，通常会促使一家公司采取并实施最有效的改进措施。立即树立原认为不可能，但实际上是可能达到的目标。摩托罗拉于1981年制订似乎难以达成的目标：在5年内将品管统计方法改进10倍，结果在1983年底，他们就比预定期限提早两年达到这个目标。摩托罗拉的副总裁诺克斯说：“我们现在明白，一个人必须树立高远和不可能的目标，以前我们年增长率维持在15％，如果我们将增长率提高到20％，大家会多流一些汗，达到公司的要求，但不会在作业方式上有真正的大改进。如果现在我们说要达到10倍的增长，那么大家就知道这样非得痛下苦功不可了。”
任何人都能找到赢家并加以模仿，也许创业者可以从自己的最佳供应商或最佳顾客开始。美国第一芝加哥公司发起一项品牌运动的时候，他们知道这跟许多著名的大公司3M、IBM、雨屋、福特等都有关系，于是主动去向这些公司求助。有些公司甚至向他们的对手日本企业学习。小公司刚开始可以先向美国飞递公司或施乐这些供应商学习，其实，大部分杰出的公司都很乐于助人。但是，如果你的对手不肯帮忙，没关系，整理出公司内需要协助的部分，然后找一家不是竞争者的其他行业的企业。这样的企业同样可以给你带来启发和指导，关键看您会不会学。
丢掉面子，去研究、学习同行高手的成功经验，不要为一些庸碌之徒、平庸之辈所干扰。因为大多数人是这样，所以你也这样，不去看那些少数人的成功，不去向他们学习，那么做事是很难取得不断进步的。
7.放下包袱，不为面子丢掉“面包”
一个人对社会对公司尽到了责任，做出了贡献，他就该得到相应的待遇，千万不能碍于面子而不去争取，只要方法得当，又能把握时机，成功一定会属于你。
如果你在工作中受到了不公正待遇，你会用什么办法来解决呢？是不是碍于面子甘心受不公正的待遇呢？其实这里面的学问很大。本来一份很好的工作，如果因自己提条件的方式不对，而导致丢弃，那不是太冤了吗？话又说回来，如果真的是你的付出与回报不符，那你又怎么心甘呢？
类似这种事如果处理不好，同事之间、上下级之间、朋友之间都有可能发生不愉快。其实，真的应该多积累一些这方面的经验，多掌握一些提条件的技巧，不要碍于面子，甘心做“驼鸟”。
1961年，杰克·韦尔奇已经以工程师的身份在GE公司工作了一年，年薪是10500美元，这时，他的第一位老板给他涨了1000美元的薪水。他觉得这样挺不错，可是，时隔不久，他发现与他在一个办公室中工作的4个人的薪水居然是完全一样的。于是，一种不平衡感涌上他的心头。因为以工作成绩来看，他应该得到比“标准”更多的东西。
于是，他决定去和老板谈一谈，但是讨论没有任何结果。
愤愤不平之下，韦尔奇萌生了换工作的想法。他开始详细察看报纸的招聘信息，希望能够早日离开这里。
不久，他便找到了一份很适合的工作，那是一家设计生产塑料产品的公司。韦尔奇对他们塑料产品的性质进行了详细分析，此外，韦尔奇还做出对世界主要竞争产品的分析。
实际上，对这家公司的老总加托夫来讲，这根本不是什么意义重大的分析，但是它来自一个穿着白色实验服的科研人员，就有些非同寻常了。
但对韦尔奇来讲，他现在想要做的就是在公司中“脱颖而出”。如果他在回答上司的提问时，仅仅回答了他们的问题，那么就很难引起注意。并且，每当老板们提出各种问题时，他们在脑海中早已经有了自己的答案，他们只想得到再次的确认而已。为了显示与众不同，韦尔奇在回答时便注意给出的不仅仅是答案，还有意料之外的新鲜观点。
加托夫显然对此印象深刻。因此在4个小时的晚饭过程中，他拼命地挽留韦尔奇，希望他继续留在GE工作。他做出保证，答应给韦尔奇更高的工资，更为重要的是，他发誓杜绝公司的官僚作风。韦尔奇吃惊地发现，他居然和自己一样对公司的官僚作风感到失望。
韦尔奇以为，很多GE的老板们会很高兴让他离开的，尤其是科普兰。毫无疑问，他的工作对科普兰而言肯定是构成了威胁。但幸运的是，加托夫虽然不是每天都和韦尔奇在一起，但他却并不这样看。和他一起用过那次晚餐后，韦尔奇并没有立即答应他的要求。于是在他回康涅狄格州西港家中的两个小时旅途中，他不停地给韦尔奇打电话继续游说。
如果对于他人的看法过于看重，总觉得自己是为他人而活，死要面子，将真我压制得“全无踪影”，那么这样的人，不说什么事都可能做不成，连人也会远离快乐。
加托夫确实表现出了对韦尔奇的器重。他答应给韦尔奇，在科普兰给他涨1000美元工资的基础上再涨2000美元，答应让他负起更多的责任，以及防止官僚作风。
就这样，第二天早晨，在欢送韦尔奇的聚会举行之前，他决定留下来。
加托夫的认可——他认为韦尔奇与众不同而且特殊——这也给韦尔奇本人留下了深刻的印象。打那以后，“区别对待”便成了对韦尔奇进行管理的一个基本组成部分。
也许有人会认为，为得到高于标准涨幅的工资，韦尔奇的行为达到了极端。不过区别本身就是非常极端的行为，奖赏那些最优秀的人才，同时剔除那些滥竽充数的职员，严格执行区别对待确实可以产生真正的明星——这些明星将创建伟大的事业。
韦尔奇的行为也告诉我们，在不公正的待遇面前，不要碍于面子，要有勇气进行反抗，要敢于捍卫自己的利益，每个人都必须承担自己的责任，在此基础上，每个人应该得到属于自己的最好待遇。而这种待遇的获取，将会成为你最初的契机，你也会随着它的一步步来临，最终改变自己的人生道路，走向成功的彼岸。
在平常工作中，或许我们可能不满意自己的老板，觉得他们做得不够好，也很想说出来，但是碍于面子，总觉得难于启齿，始终将不满藏在心里，或将这种情绪发泄到了工作中，那么你的事业就可能会停滞不前，甚而逐渐退步，即使被炒鱿鱼你也只能无话可说了。
8.保持真我本色
人们不能太注重他人的看法，为他人去盲从，为他人而活着。只有始终秉持自我本色者，才能有勇气不断奋斗，实现自己的最大理想。
加利福尼亚的伊丝·欧蕾太太从小就非常害羞，她的体重过重，加上一张圆圆的脸，使她看起来更显肥胖。她的妈妈十分守旧，认为伊丝·欧蕾太太无须穿得那么体面漂亮，只要宽松舒适就行了。所以，她一直穿着那些朴素宽松的衣服，从没参加过什么聚会和娱乐活动，即使入学以后，也不与其他小孩一起到户外去活动。因为她怕羞，而且已经到了无可救药的程度，她常常觉得自己与众不同，不受他人的欢迎。
长大以后，伊丝·欧蕾结婚了，嫁给了一个比她大好几岁的男人，但她害羞的特点依然如故。婆家是个平稳、自信的家庭，他们的一切优点在她身上都无法找到。生活在这样的家庭之中，她总想尽力做得像他们一样，但就是做不到。家里人也想帮她从禁闭中解脱出来，但他们善意的行为反而使她更加封闭。她变得易怒，躲开所有的朋友，甚至连听到门铃声都感到害怕。
她知道自己是个失败者，但她不想让丈夫发现。于是，在公众场合她总是试图表现得十分快活，有时甚至表现得太过了头，事后她又十分沮丧。因此她的生活失去了快乐，她看不到生命的意义，于是想到自杀……
后来，伊丝·欧蕾太太并没有自杀，那么是什么改变了这位不幸女子的命运呢？竟然是一段偶然的谈话！“是一段偶然的谈话改变了我的整个人生。”欧蕾太太继续说道，“一天，婆婆谈起她是如何把几个孩子带大的。她说：‘无论发生什么事，我都坚持让他们秉持本色。’”
“‘秉持本色’这句话像黑暗中的一道闪光照亮了我。我终于从困境中明白过来——原来我一直在勉强自己去充当一个不大适应的角色。一夜之间，我整个人就发生了改变，我开始让自己学会秉持本色，并努力寻找自己的个性，尽力发现自己究竟是一个什么样的人。我开始观察自己的特征，注意自己的外表、风度，挑选适合自己的服饰。我开始结交朋友，加入一些小组的活动，第一次他们安排我表演节目的时候，我简直吓坏了。但是，我每开一次口，就增加了一点勇气。过了一段时间，我的身上终于发生了变化，现在，我感到快乐多了，这是我以前做梦也想不到的。此后，我把这个经验告诉孩子们，这是我经历了多少痛苦才学习到的——无论发生什么事，都要秉持自己的本色！”