一家企业也需要拥有较好的商务反应能力，以便能在危机中调集其力量或对不测事件做出反应，比尔·盖茨特别强调了这一点。你也许会从你最好的客户那里接到一个电话，说它将与你的最大的竞争对手合作，或者是那个竞争对...