第21章 听清“话外音”,沟通零距离(1)

在言谈中足以表现出一个人的态度、感情和意见。固然,言谈的内容是表现的因素,但言谈的速度、语调、抑扬顿挫,以及润饰等,亦足以影响谈话内容的效果。我们往往在无意中,会经由这些因素,表现出所谓的言外之意。而...