第14章 岗位设计和用岗位职责管人(5)

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

四十四、销售助理岗位职责描述书。

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8、完成营销部部长临时交办的其他工作任务。

四十五、办公室主任岗位职责描述书。

1、在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。

2、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。

3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时撰写总经理的发言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理，保证文稿质量。

4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记。

5、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。

6、负责监督公司印章的使用。

7、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。

8、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定讲座和修改工作。

9、负责组织公司投资项目的洽谈、调研、立项、报批、工程投标、开工、竣工、预决算等有关基建项目管理工作，及时组织编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作。

10、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。

11、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。

12、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系、有关的法律咨询等工作。

13、有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价。

14、完成公司领导交办的其他工作任务。

四十六、信息部部长岗位职责描述书。

1、经总经理授权负责统管公司信息工作，建立统一的信息管理方针政策。

2、负责抓好信息规章制度和细则制定、信息系统规划和年度工作计划等工作，制定标准化、规范化的信息处理流程，经领导批准后监督执行。

3、负责为重大决策事项提供信息支撑和专项研究报告。

4、协调跨部门信息工作，确保公司信息系统整体功能的发挥，对重大问题上报公司领导裁决。

5、负责部门和全公司信息投资预算方案、信息设备采购方案的确定，在批准后组织实施。

6、主持公司信息系统总体设计方案、系统集成、选型、设备采购的确立和谈判工作。

7、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

8、负责审查部门编辑的各种信息动态简报、分析预测报告。

9、负责指导、管理、监督信息部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

10、完成总经理临时交办的其他工作任务。

四十七、信息主管岗位职责描述书。

1、在部长的领导下，按照公司信息管理制度的有关规定，负责拟定公司具体信息管理实施细则，在上级批准后组织执行。

2、主动或受命为公司重大决策提供背景材料，接受各部门长期或临时性的咨询服务。

3、负责编辑定期或不定期的公司信息刊物，提出专题分析预测报告。

4、参与综合或专业性信息系统的总体设计、功能划分、软件开发、运行、验收全过程的监督、管理工作。

5、负责图书资料的筛选，提出采购计划，管理公司的资料室。

6、就与国际互联网联网和上网事宜，与营销部门、公关部门、行政部门等沟通和协调，达成一致方案。

7、完成信息部部长临时交办的其他任务。

四十八、公关部部长岗位职责描述书。

1、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制订年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

2、协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。

3、参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。

4、经总经理正式任命，作为公司发言人。

5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。

6、负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。

7、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。

8、负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。

四十九、公关员岗位职责描述书。

1、在部长的领导下，按照公司公关管理制度的有关规定，负责拟定具体公关管理实施细则，在上级批准后组织执行。

2、参与、主持或策划各项公关活动，提出公关方案预算，及时评价其效果。

3、负责起草公关宣传材料，制作公关宣传品。

4、配合其他部门做好来宾迎送、接待、陪同、参观、讲解、摄像工作。

5、积极与新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛接触，通过各种联谊活动，扩大公司知名度。

6、收集各类公关良策和典型案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案。

7、注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件的信息，分析其后果，及时向部长提出对策建议。

8、负责组织对公司全体员工公关意识和交往礼仪进行培训。

9、具体做好公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档等工作。

10、完成公关部部长临时交办的其他任务。

五十、工会主席岗位职责描述书。

1、负责公司工会管理工作，主持工会办公室日常事务。

2、负责编写工会工作规划、重要文件、报告、文章和起草、定稿工作。

3、指导开展与工会相关的调查、问卷和课题研究，及时掌握工会会员思想动态，并及时向党组织和行政领导汇报或提出建议。

4、协助党组织和行政领导围绕每一时期中心任务开展工作；组织发动与本职相关的劳动竞赛和小革新活动；协助做好员工的政治思想工作，开展对员工的宣传教育活动，培养更多的“四有”员工，增强企业的凝聚力。

5、审批年度工会活动方案，及每次活动的计划与预算。主持重要的、重大的或综合性工会活动。

6、主管公司工会的机构设置、会费收缴与使用、印章管理、收发文件、档案保管与统计、年度总结与奖罚等事务审核、监督工作。

7、协助公司党委和上级团组织配备好公司工会领导班子，主持基层工会干部的任免，对基层工会进行检查、监督、考核和培训。

8、设立接待日，听取会员的意见、建议，及时反映基层问题，处理会员或员工的投诉，维护员工的合法权益。

9、组织开展员工文化、娱乐、体育活动，做好职工及其家庭的生、老、病、死、贫、灾的慰问和善后处理工作。

10、负责指导、管理、监督工会机关专职人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

五十一、工会干事岗位职责描述书。

1、热爱工会工作，认真贯彻执行《工会法》，树立全心全意为教职工服务的思想，勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2、协助工会主席、副主席做好工会日常工作，处理好工会文件的发放，做好工会会议记录，保管好工会的用品及会员档案。

3、善于与各工会小组、工会联合组的沟通，及时反馈群众的意见和建议，与广大教职工交朋友，熟悉工会各项业务工作。

4、愿意为离退人员服务，协助工会主席落实好老干部的有关政策，做离退休人员的贴心人。

5、配合有关部门做好离退休人员各种补贴和福利发放工作。

6、完成领导临时交办的各项具体工作。

五十二、安保部部长岗位职责描述书。

1、负责公司安全保卫消防工作，负责制订年度安保计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

2、负责领导（可能成立的）消防队、经警队、门卫室。

3、经总经理授权，成为公司安全消防代理责任人。

4、负责组织开展经常性、多样化安全教育活动，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。