第13章 经营大师谈企业文化(6)

通过85、86年期间，我提出曙光企业发展的“四本”宗旨，第一是“以质为本、广拓市场”，这是企业发展的目标。企业发展的目标是什么？没有好的质量，你的企业肯定搞不好，反过来讲，没有好的人才来管理质量，没有好的产品质量。所以我们的企业在那时候，就抓住质量搞好就行，因为企业通过一两年有了一定的影响力，我们提出四本“以质为本，广拓市场”；第二是“以人为本，共创大业”，从曙光来讲，人人都是东道主，都当主人翁，做一个合格的曙光人，我们以这种理念开始宣传、治理企业；第三是“以法为本，办好企业”，办好企业在95年的时候我们不谈，现在的观点不叫“办好企业”，叫“以法为本，完善机制”，最后第四本在当时还有好多争议，现在不但没有争议了，现在大家认可了，“以党为本，私企不私”。当时我提出口号，因为中国的私营企业是在党内的改革开放政策发展起来的，所以我们以党的理念100年不变，所以当时我们做私营企业不是为自己做的。

站这个角度上，在“四本”宗旨上我们又提出了四步原则，因为前面的“四本”宗旨，后面就有四步原则跟“四本”宗旨配套：

第一点，“国税不漏”。别的我不敢说，挣钱多少，企业大小对我不重要，重要的是曙光人从来没有两本帐，也没有偷税漏税，这在唐山市、河北省以至于全国都认同的。作为企业，靠偷税收税是发展不了的，所以不要跟别人比，要跟自己比，税上得越多，你的钱挣得越多，也上不了税了，也挣不着钱了；

为什么好多民营企业走不远、做不大，而是从内部不合理，它违背了一些东西。我们的社会不管怎么说还是合理有效运行的企业，有些时候做好了，有时候做坏了，很多企业往往都是从身边开始出问题，所以当时我提出，财务上没我的亲属，就一句话，你们要靠你们的能力做到合力，我不主张偷税漏税，我们一定要做阳光下的企业。

第二点，“员工不少”。既然我们做企业，就要看到为什么有人跟你做，员工的待遇不能比同行业少，少了就不是曙光，在我们的能力条件下，要多一些，既然提出“以人为本”，就要有这个概念。

第三点，“社会不丢”。因为我们企业是整个社会一个点，社会上的大事、小事都要参与，就像我们每个人一样，大家都要参与起来。离开这个理念，企业就要出毛病。如果你这个企业在乡村边上，村长找你，需要2万块钱修路，你说为什么我要给2万块钱，如果你把这个问题处理好了，反过来你有受益，如果处理不好，最后村长走了，村民来捣乱，你找村长，5万块村长也给你做不下来。所以说“社会不丢”要走在前面，要搞好左邻右舍的关系。现在叫“和谐社会”，那时候同样如此。

第四点，“企业不通”，我们做企业做20几年，做企业不能“富了和尚，穷了庙。”这是很关键的一点，为什么这么说？我说我是老板，我挣钱自己花，大家讲用户是上帝，我在四步原则上提出一个企业，两个上帝。首先第一个“上帝”就是我们的员工，第二个“上帝”才是我们的客户。对员工和客户得一视同仁，这样我们的企业才能够发展。往往我们搞企业，能够对我们的客户远迎近送，但是对我们的员工很不客气。但是大家要看到，往往在企业管理里面，管理不到位，看不见的钱很多，成本提高，人员消极，各个体系不和谐，造成的损失更大，同样一个企业，人员队伍、管理水平不到位，可以说就“完蛋”了，这是当时我们的几点基础，并一直走到现在。

企业文化理念的提高，最后结果是制度的减少。

20多年前，这些话可以说是比较超前的，但是打了好基础，人人都争做曙光人。所以说一个企业文化理念的提高，最后的结果是制度的减少。大家考虑一下我的观念对不对，文化理念的提高是制度的减少。你企业内部的牢骚就少，大家的热情就高，这是相辅相成得到的结果。

当然，严格的制度可以打造一批人才，但如果没有共同的理念，人才是不好找的。为什么我们提出“文化致胜”？也就是说你用什么文化打造什么理念，作为我们的企业，搞好企业最简单的话就三句：“抓好进口、把住出口，调整好位置”，但是这三句话每天要造出多少个过程。我刚才讲的结果，搞企业的结果把住进口和买的东西合格，又没给别人骗；把住出口，别人给我钱，把东西拿走了；调整好位置，企业不出毛病，大家都有钱赚，生产效率高。

但是一个企业不单单说看着最简单的是这三句话，实际这三句话的过程很关键，甚至很多企业、很多人、很多经济大师都讲，搞企业、老板的要管好结果，不要管过程，但是过程不好怎么有好的结果？所以过程要细化，特别是企业的发展。

“为人民币服务”与“为人民服务”

要看清形势，什么形势？中国改革开放，无论怎么搞，也不属于资本主义国家，当然也包括深圳。所以用资本主义国家的想法、政策和世界观来解决中国的事就会出毛病。因为资本主义社会、资本主义的世界观六个字，社会主义是五个字，两者之间差一个字，把这个概念搞清楚就可以了。什么概念？作为资本主义来讲，是“为人民币服务”，我们中国是“为人民服务”，从政府开始我们就是为人民服务的政府。所以中国的企业如何和国家的大政策对接，才可以使你的企业做强、做大。

当然从大政治、大经济上掌握，同时要做好自身建设的问题，净靠谁是靠不住的。所以我跟大家讲，我的企业走了20多年，当地的关系可以说关系很不错，但是有一条可以公开讲，我们不是采取社会拉拢、请客送礼，我们就是如何做人品。有的时候企业先挣钱，然后再做人、做事，或者先挣钱，再做事、做人，但是曙光是先做人、再做事，最后挣钱，从现在起我们才开始大踏步做事，也就是说一个企业的一把手，首先把自己搞定，你搞定了，下面的事就好做了。一把手就两个字--“责任”。

中国的民营企业是“三商”中走过来的，也就是胆商、智商、情商。作为民营企业，光有胆没有情也不行，光有情没有智也不行，所以说这个时代需要“情”是最主要的。中国在情感上占80％，理或法只占20％。不信可以试试，你跟领导闹意见了，就去法院告他，法院院长跟老板有关系，你照样也输。因为我们5000年的文化，就是这样没办法。所以有些时候在中国有一句话叫“少打官司多协调”，要越有理越敬，只要你有礼，你不敬，最后还不行。

这些东西，我也遇到过，但是也很好的解决了。在92年的时候用全国最快的时候做了示范线，出了事故，保护了20多人，把我烧伤了，我现在我浑身40％烧伤，在医院里躺了18天，当时我的企业被当地政府收了，改了牌照，我在92年、93年打了一年半的官司，那个时候就是我的所有权最大，最终还是“情”，领导的情面，但是我们也不是说我有理就要解决，我们把事情解决了，给了我一次机会，我们再把事做好就行了，用实际行动去证明。所以我认为人生都是坎坷的，“九九八十一难”，像唐僧取经，人生是“九九八十一难”，中国的深层次理念，《西游记》有九九八十一难，《道德经》有八十一章，这些东西可以告诉我们做人、做事怎么做。

企业要不高于社会，就不叫企业。

任何一个企业要不高于社会，就不叫企业，因为市场是大海，每一个企业都是小岛，这个“小岛”不高于水面，就被大海淹了。我们的社会有些企业不行了，就是因为企业的墙里和墙外基本上平了，所以老百姓就说坏了，这个企业要倒了。如果说我们的企业要不先进于社会，这个企业就会保不住，这是企业领导要掌握的。企业必须一言、一行、一语，特别是你的理念，文化是大家的，是全社会的。但是理念能不能提清楚，那是你的问题。用先进的理念解决企业发展的问题。

举个简单的例子，我讲企业文化，什么是企业文化？也许是老板的文化，企业的文化得到全体员工的认可，才是企业的文化。也不是说要把老板的文化强加到员工的身上，就叫企业的文化。只有跟社会对口的文化才是好文化，如果企业文化跟社会不对口，就不是好文化。过去换个名词，用文化管企业，作为企业要让每个员工认可。企业文化的传播、发展，最后变成大家的自觉行动，这才叫文化。否则是律条，不是文化。

我觉得从企业管理里面讲，企业没有模式，不要说企业管理是哪的模式，都是参考。你能不能总结你的发展规律，悟出一个发展的感觉，然后推陈出新，就是你的模式出来以后，你的部下叫好，愿意落实到位，这是最好的。现在我不是给自己做，我是在做责任。

十几年不设总经理。

从我20多年的感觉，中国的私营企业是慢慢做大的，如果做大，本来你的根基很浅，而做大了以后，最后会倒下来。所以，我经常说怎么做强、做大，首先要有文化理念，只要文化理念做到位了，企业做大不是问题，因为人还是需要精神的，如何把我们的目标变成每个部门、每个员工的自觉行动，从企业的根本做到员工，谁也不忘本，不能说当了老板就忘了自己的过去，员工也如此，只有带着感恩心不忘本，最后才可以自强不息，最后团结奋斗。

我对自己办的企业不设总经理，他说我们这十几年了，不设总经理由谁来管呢？让我们的领导形成团队，在团队中找发言人，公司派出一个项目办，从集团公司派出去的人叫项目办的专业技术人员，这边是监管会，两个部门的两块牌子，进入我们的企业为大部门服务，看看五个大部门搞得好不好，五大部门叫“明五暗三”，一个是办公室；第二是生产调度；第三是技术；第四是财务；第五是经营，这是五大部门。这是我做企业的体制架构。为什么不设总经理？如果我们花了很多钱培养一个人，他一个人出了问题损失就会很大，反过来你再处理他。

企业的团队是核心竞争力。

我认为企业的团队是核心竞争力。随着企业的发展，对企业三个层面管理者也有一个理念标准，第一，操作层专业化。企业需要操作层专业化；第二，执行层专家化；第三，决策层知识化，只要企业这三化调节好，为什么有的企业换了领导以后，企业就成功了，就是搞定自己，要知道谁是谁，本来是执行层的人，你非要做操作层的；本来是专家层的，非要做决策层的。过去我写过一篇文章，标题叫“球为什么能自己滑坡”，也就是说通过文化理念的提高，它有神力了，用自己的内力走这路，为什么我重点讲文化理念的重要？

我的办公室里摆着三个字，首先我们要用“道”，这不是我们看到的，看得到的是路，看不到的是道理，所以我们要研究“道”；第二点是“寿”，做企业钱多钱少不重要，重要的是身体是不是健康，企业长寿不长寿，什么叫享福？就是长寿，所以“道”、“寿”“福”要理解透。

我们认为一个企业成也自己，败也自己，成败都是自己，我们每天保持一个良好心态。你做了好事，大家都会支持你，中国传统文化，中国人的概念叫“因果报应”，做了好事就会有好报。挣钱只是一个企业设定的目标，不是说挣够一千万就够了，所以这只是一个目标。真正发展起来的民营企业，绝对不是为了挣钱，叫私营企业并不私。

做企业实际上是以实业促教育。

咱们这20多年的发展靠什么？国家的国退民进，国家转轨以后，民营企业站起来了。所有的民营企业要记住一句话：我们永远做社会有益的补充部分。只要你永远是社会有益的补充，不要认为你是什么主体，你在这个行业就是老大，大家认为你永远是补充。民营企业“苦大愁深”，确实要做到委屈求全，什么是民营企业？小的时候是自己的，大的时候是社会的，挣钱是大家的，赔钱是自己的，这就是私营企业。

民营企业、私营企业，真正的还是中国企业，怎么也不会是美国企业，只要是公民办的企业，不都是国有企业吗？

每个人和每个企业不同，我觉得不管做什么，有时候我们第一要做的是生存下来；第二是发展；然后是怎么样可持续发展。所以为什么我一直讲文化，因为想做企业，谁也不想三天两倒就完了。中国企业有三大类：一类是商人，商人就是天天研究挣钱；第二是做企业，做企业实际上是以实业促教育，实际上办企业就是办学校，你有什么样的师资，企业就有什么样的前途。企业的发展第一要办学校。第二是人才，是一个大家庭。第三是办大乐园。只要办好了大学校、大家庭，最后大家挣钱了，就高兴了，目标达到了。

为什么土匪的文化就不成功？

做企业不是政府赞助就可以成长。第一是光彩事业，自己都不健康，你拿着喇叭宣传健康，其他人都躺下了；第二是量力而行，很多东西聚焦，有些东西一时说不清在哪，有好多企业都是因为资金，看着资金面不够，有两个问题，一个是市场，产品出来卖不出来，第二是缺钱，明的是这个问题上，实际上是文化。钱和文化有什么关系？根本就没有关系，市场不是无情，而是有情。我可以告诉大家一句话，我做20年的水泥企业，可以说不缺钱，我们有可信度的文化，和曙光打交道的人都知道。

“没有枪，没有炮，敌人给我们造；没有吃、没有穿，敌人给我们送。”为什么这种文化可以成功？为什么土匪的文化就不成功？“此路是我修，此山是我开，要想从此过，留下买路钱。”为什么共产党成功了？解放全中国，让劳苦大众解放了。假如你做的企业缺钱，你是想挣钱做事？还是想为了做这个事挣钱？最后挣钱肯定是目标。不盈利就不叫企业，完全把企业变成造钱的机器就不对了。

是企业都有文化，看是先进文化、落后文化还是“糟糠”文化。现在所说的黑社会，只要你进来了就不让走，走了就砍人，这也叫文化。这是不是一个道理？

不是企业时间长短的问题，文化能使一个企业保持激情。

所以说不是企业时间长短的问题，只要这个企业以文化做企业，总的来讲，文化围着企业转，忘了文化，实际上这个人有文化，非要说自己没文化，文化不等于是大学毕业，文化的概念就大了，也就是说包括社会各方面的综合等等。举个例子，大家要记着文化是一种智慧，什么是智慧？有智慧就有文化，知识大家都可以学，但文化并不是所有人都有。

曙光人现在要提出一个小概念，“如何增加曙光人的七情六欲”，这就是文化，什么是曙光人的“七情六欲”？首先要有“蓬勃的激情”，企业做了20多年，要调动激情，我的企业有20多年的老员工，也有新进入社会的，所以要保持蓬勃的激情。“执着的热情”；“真诚的友情”，能不能交到好朋友？把大家都当作兄弟姐妹对待，“洒脱的表情”、“爽朗的神情”、“愉快的心情”。

“永恒的诚信欲”、“坚定的目标欲”、“向上的学习欲”、“朴实的生活欲”“奋发的成就欲”，民营企业越想搞大、越想持续化，得有一个向上的精神，这是我们现在正在提倡的。

文化对企业管理制度的影响--研祥集团原总裁孙伟。

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