第9章 生意场上会做人(1)

经商从做人开始。

“未学经商，先学做人”，这是李嘉诚经常说的一句话。

有人说，传统文化与商业文化大相径庭，水火不相容。成为商界巨子的李嘉诚，却能将这两者很好地结合成一体。在物欲横流的商业社会，他体现出一个中国人应有的传统美德。

这种传统美德是李嘉诚为人处世的基础，并由此延展为他从商的准则。这些都得益于他父亲的熏陶。

1943年，李云经英年早逝。他没有给李嘉诚留下一文钱，相反，给李嘉诚留下了一副家庭的重担。但另一方面，李云经给李嘉诚留下了终生受益的丰厚遗产，那就是如何做人的道理。

生活重担与做人之道，在李嘉诚的商业生涯中有着至关重要的地位。

李云经临终前，哽咽着对李嘉诚说了两句话：

“阿诚，这个家从此就靠你了，你一定要把它维持下去啊！”

“阿诚，阿爸对不起你……”

就是因为对父亲的承诺和对家庭的责任，年仅14岁的李嘉诚谢绝了舅父继续供他上中学的好意，毅然决然地辍学求职。他要挣钱，要挣好多好多的钱。14岁的少年只有一个信念，就是要养活母亲和弟弟妹妹，他必须挣钱。残酷的生计，迫使李嘉诚别无选择地走上从商之路。

李嘉诚的理想是当一个教育家，而不是商人，如果不是迫于无奈，他是不会去从商的。李嘉诚后来回忆说，就是立业之初，他的理想还依然是“赚一大笔钱，然后再去搞教育”。由此可见，李嘉诚从商实在是身不由己、逼上梁山。别无选择使李嘉诚义无反顾，在商海搏击，最终成为香港首富、世界华人首富。

父亲生前教给李嘉诚许多丰富而珍贵的做人道理。比如“贫穷志不移”、“做人需有骨气”、“求人不如求己”、“吃得苦中苦，方为人上人”、“不义而富且贵，于我如浮云”、“失意不灰心，得意莫忘形”、“穷则独善其身，达则兼善天下”等等。

父亲的熏陶和遗训，李嘉诚永志不忘，并延展为从商准则。李嘉诚在香港乃至国际商界树立起良好的大家风范，因恪守商业道德而赢得了高度的信誉。这千金难买的信誉又回馈了李嘉诚无数的财富。

在李嘉诚的经商原则中，以善从商也是始终不变的，因为他懂得惟有从善才会生意兴隆。

李嘉诚终生难忘他一生中唯一的一次“饭碗危机”。

他在茶楼跑堂时，有一天，一位生意人在大谈生意经，李嘉诚听得入迷，竟忘了侍候客人茶水。待听到大伙计叫唤，才慌里慌张地持茶壶为客人倒茶，结果不小心把水洒到茶客的裤脚上。

李嘉诚吓坏了，木桩似地站在那里，一脸煞白，忘了向这位茶客赔礼谢罪。茶客是茶楼的衣食父母，是堂馆侍候的大爷，若是挑剔点的茶客，必会甩跑堂的耳光。

李嘉诚进茶楼是顶一个小伙计的空缺。该小伙计犯的是李嘉诚同样的过失。该小伙计倒霉，那茶客是“三合会白纸扇”（黑社会师爷）。老板不敢得罪这位“大煞”，逼小伙计下跪请罪，然后当即责令他滚蛋。

李嘉诚深知不妙。这时，老板跑了过来，正待斥责李嘉诚，不料那生意人茶客却为李嘉诚开脱说：“不怪他，是我不小心碰了他。”

茶客走后，老板对李嘉诚说：“我知道是你把水淋了客人的裤脚。以后做事千万得小心，万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不定就能大事化小。这客人心善，若是恶点，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做。”

母亲知道后，说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。”她又告诫儿子，“种瓜得瓜，种豆得豆”；“积善必有善报，作恶必有恶报”。

李嘉诚后来再也没见过那位好心的茶客。他成巨富后对友人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”

知恩图报，以善从商，是李嘉诚商业生涯的准则。即使后来在股市上要风得风，要雨得雨，李嘉诚始终恪守善意收购的原则。他总会将刀光剑影化作和风春雨，皆大欢喜。以至于有人戏称，要挫败李嘉诚的收购计划很简单，只要说一声“我不愿意”，李嘉诚绝对不会恶意收购的。

此外，李嘉诚一生所做的慈善义行不胜枚举。善心佛性为李嘉诚树立了良好的形象，生意滚滚而来。正如他自己说，善是财源，善是财路。

成功无捷径，别耍小聪明。

许多人羡慕某些人突然像彗星一般地闪亮，却忽视了他们在能够发光之前所下的功夫，所忍受的寂寞，所捱过的苦闷，这些人可能跑得快一些，但所经过的努力与磨练也比别人多得多。成功没有捷径，只有勤劳的付出，才有可能收获丰硕的果实，没有人可以随随便便地成功。

如果有人问沃尔玛百货公司的董事长萨姆·沃尔顿成功是什么，他会告诉你：比别人更努力。如果有人问世界豪富保罗·盖蒂成功是什么，他会告诉你：比别人更努力。如果有人问微软公司总裁比尔·盖茨成功是什么，他会告诉你：比别人更努力，然后找一群努力的人一起来工作。如果有人问每个成功的人士成功是什么，他们都会告诉你：比别人更努力。努力是成功的捷径，而且是成功必须付出的代价。犹太人贝里·马卡斯也正是凭借自己的努力，才取得了成功。

犹太人贝里·马卡斯跟随父母从俄罗斯来到美国，住在纽威克的一个穷人聚居区。父亲靠做木工活维持生计，母亲料理家务。马卡斯的母亲在40岁的时候患上了严重的风湿性关节炎，经常卧床不起。但是，马卡斯的母亲却从来没有抱怨过。他的母亲常挂在嘴边的一句话是“巴谢特”。这句话的含义是：“这是上天的安排，生活总会苦尽甘来。”它是马卡斯的母亲面对艰难困苦时的一贯态度。

马卡斯的梦想是进一个医学院，毕业后成为一名医生。作为一个穷学生，马卡斯就近进了路特格大学的纽威克校区，这样他可以住在家里而省下住校的费用。马卡斯开始学习医学预科课程，并取得了优秀的成绩。一天，系主任通知他，已经为他争取到了上医学院的奖学金。但接下来的消息令人失望：马卡斯仍需另外缴纳1万美元的费用。毫无疑问，他拿不出那么多钱。没办法，马卡斯只好退学。半路上，马卡斯和母亲通了电话。他告诉她，自己再也不会成为一名医生了。

“别泄气，”母亲安慰道，“说不定好事还在后头呢！”

马卡斯在餐馆当了一年服务生后，就到了新泽西州的一个医学院求学。毕业后，他开始营销药品，这让他第一次接触到了商品零售业，并开始喜欢上了它。后来，马卡斯跳槽到西部一个名为“便民”的公司，这是家小型家装物品公司。

在“便民”公司里，他常看到不少自己动手装饰和修补住房的人来买各种家装必需品。但是由于公司规模有限，所以他们不可能在这里一次就买齐。一天，他突然有了一个主意：如果能有一家大商场，把所有的家装材料店，如厨卫设备店、涂料店、木材店全都包括进来，顾客岂不更方便？

1978年的一天，马卡斯向老板谈了自己的建议，希望老板能采纳自己的建议，把企业做大做强。但是老板却否认了马卡斯的想法，认为马卡斯在他面前过分炫耀，自以为了不起，无视他的权威，于是，就把马卡斯解雇了。

这次失业给马卡斯带来了沉重的打击。马卡斯当时还有两个孩子正在上大学，此外，他向银行借的大笔抵押贷款也必须按期归还。他根本承受不起失业。正当马卡斯心灰意冷之时，他想起了母亲的那句口头禅。虽然母亲已经过世，但此时，他仿佛听见她在说：“巴谢特。”

马卡斯决心自己当老板，着手实现创建一个大型家装材料总汇超市的构想。他的这个超市将面向人口众多的工薪阶层。因为工薪阶层是自己动手搞家装的主力，他这样做，正好为他们提供了及时的、恰到好处的帮助。

马卡斯又找了几个和自己志同道合的朋友作为合伙人。于是，一个名为“家庭”的大型家装材料公司应运而生。他们的生意做得红红火火，后来业务遍及全美，甚至开始扩展至全球。

在马卡斯的一生中，使他是记忆最深的就是他母亲的那句口头禅，充满哲理的人生经验“巴谢特”—苦尽甘来。

成功不是一蹴而就的事情，需要长期坚持不懈地努力。只要功夫深，铁杵磨成针。“跬步不休，跛鳖千里”，跛脚的鳖也能走到千里之外，它总是不懈地向前走；“佛许众生愿，心坚石也穿”，心态坚决可以穿透顽石，足见心力的神奇。

然而，如果我们没有吃苦耐劳的精神，不想通过自己的努力来拼搏，而是耍小聪明，即使我们能侥幸取得暂时的成功，但是，最终的结果还是失败。卡萨尔就是一个这样的例子，聪明反被聪明误。

卡萨尔在地产事业中破了产后，发誓要重新登上黄金王国的宝座。这时，他认识了工程师迈尔丹。迈尔丹在中东各国居住多年，设计了很多庞大的开发计划，回国后苦于找不到愿意承揽的公司，所有计划只能束之高阁。卡萨尔被哈麦冷的计划所吸引，决定把它们付诸实施。

于是，卡萨尔联合了几个投机家，创立了一个股份银行，取名“世界银行”。把中东的所有开发工作交给迈尔丹去处理，卡萨尔担任银行经理，镇守巴黎，从事纯粹的股票投机买卖。起初，卡萨尔还能按捺住急于求成的焦躁心情，谨慎行事，在交易所博得信用，世界银行的股票稳步升值。他以此吸引了一大批怀着发财热望的小股东，他们拿出积攒多年的一点点年金收入，购买世界银行的股票，把卡萨尔奉若能带来好运的财神。

为了战胜他在金融界的头号劲敌—犹太银行大王甘德曼，卡萨尔采取了一切合法的或非法的手段，来抬高股票行情。不到3年，500法郎一股的世界银行股票升值为3000法郎，萨加尔也变成了不可一世的富翁。

面对卡萨尔的冲击，甘德曼却没有向卡萨尔那样，故意抬升股票的价格，而是继续等待时机。卡萨尔被暂时的胜利冲昏了头脑，贪婪地满足着自己的欲望。此后，他又连续两次扩大银行资本。但是，实际上，卡萨尔银行的股份从来没有完全获得合法的认购，股款也没有全部缴纳，银行是在自己的股份上买空卖空。最后，萨加尔在银行库存空虚的情况下，被迫孤注一掷，想把本行的股票全部买进，结果导致股票贬值到每股50法郎，卡萨尔再次宣告破产。而犹太人甘德曼则一口吞噬了世界银行积聚起来的巨额财富。

从上面的例子可以看出：卡萨尔不知努力工作，反而投机倒把，最后导致了自己的破产。

因此，肯干就是成功，患得患失，拈轻怕重，就失去成长的机会。受苦是成功与悦乐的必经历程。人才是磨练出来的，人的生命具有无限的韧性和耐力，只要你始终如一地脚踏实地做下去，无论在怎样的处境，都不放松自我，不自暴自弃，你便可以创造出令自己和他人都震惊的成就。

拥有初学者的心态，你将十分了得。

在这个浮躁的社会中，尽管有些人表面上努力地装得很谦虚，但是真正的内心却不能做到真正的谦虚。只有拥有初学者心态的人，才能始终保持一种对知识的饥渴，这种对知识的饥渴将帮助你长期获得极大的进步。

有这样一个故事。有个日本商人请一位犹太画家上馆子吃饭。坐定之后，画家便取出画笔和纸张，乘等菜之际，给坐在边上谈笑风生的女主人画起速写来。

不一会儿，速写画好了。画家递给日本商人看，果然不错，画得形神毕具。日本商人连声赞美道：“太棒了，太棒了。”

听到朋友的奉承，犹太画家便转过身来，面对着他，又在纸上勾画起来，还不时向他伸出左手，竖起大拇指。通常画家在估计各部位比例时，都用这种简易方法。

日本商人一见这副架势，知道这回是在给他画速写了。虽然因为位置关系，看不见他画得如何，还是一本正经摆好了姿势，让他画。

日本人一动不动地坐了约有10分钟。

“好了，画完了。”画家说。

听到这话，日本人才松了一口气，迫不及待地凑过去一看，不禁大吃一惊，画家画的根本不是那位日本商人，而是他自己左手大拇指的速写。

日本商人连羞带恼地说：“我特意摆好姿势，你却作弄人……”

犹太画家却笑着对他说：“我听说你做生意很精明，所以才故意考察你一下。你也不问别人画什么，就以为是在画自己，还摆好了姿势。从这一点来看，你同犹太商人相比，还差得远了。”

到这时，那位日本商人方才明白自己错在什么地方：看见画家第一次画了女主人，第二次又面对着自己，就以为一定是在画他了。

日本商人犯了一个犹太人不会犯的毛病：以为有了第一次，便会有第二次。

从上面的故事可以看出：能持续保持这种初学者的心态，始终保持一种对知识的谦卑和饥渴的态度是一件很困难的事。特别是在现在这种普遍浮躁的环境中，但凡只要对未知事物有了哪怕是那么微不足道的一点了解的人，都已经普遍丧失了初学者的心态。更别说那些只是对未知事物有了那么所谓的“鹤立鸡群”般的了解的那些人了。要在这种环境下不受身边的人的影响，始终保持一种初学者的心态，谈何容易？

但是，这种浮躁的心态会给我们的生活和工作带来极坏的影响。失去了初学者的心态，不仅仅会造成对知识渴求的欲望降低导致进步的速度减缓，并且会失去一种平等、认真对待每个人的意见的心态，从而丧失了那曾经拥有的敏锐的观察力。在生意上，如果因为上次的成功合作，而放松对这次生意的各项条件、要求的审视，就可能给生意带来隐患。许多第一次创业成功的人为何第二次、第三次创业却失败了，最根本的原因就是失去了初学者的心态。

只有习惯于把每次生意都看作一次独立的生意，把每次接触的商务伙伴都看作第一次合作的伙伴的人，才能将生意做得更加长远。

因此，不管是在为人处世还是在做生意方面，我们都是非常谨慎，时刻拥有初学者的心态，才能不断地进步。

用你的勇气推开那扇虚掩之门。

人生有时就像个赌局，谁都不可能是永远的赢家，即使再厉害的人也有输的时候。我们只有在惊涛骇浪中，勇敢去面对挑战，经受住失败的考验，顽强拼搏，才能永远立于不败之地。

有人曾经说过这样一句话：“难道有永远的失败吗？不！我宁可1000次跌倒，1001次爬起来，也不向失败低一次头。”

米契尔在他46岁的时候，在一次很惨的机车意外事故中被烧得不成人形，4年后又在一次坠机事故后腰部以下全部瘫痪。在经历了两次可怕的意外事故后，他的脸因植皮而变成一块彩色板，手指没有了，双腿特别细小，无法行动，只能瘫在轮椅上。

机车意外事故把他身上65%以上的皮肤都烧坏了，面目恐怖，手脚变成了肉球，为此他动了16次手术。手术后，他无法拿起叉子，无法拨电话，也无法一个人上厕所，但以前曾经是海军陆战队队员的米契尔并不因此认为他被打败了。面对镜子中难以辨认的自己，他想到某位哲人曾经说：“相信你能你就能！”