第8章 家有女孩，妈妈要掌握点沟通艺术(1)

沟通是一门学问。我们在和女孩沟通的时候，也应该掌握艺术和技巧，要知道如何表扬女孩才能给她最大的鼓励，而如何批评女孩才能起到教育效果又不伤害她的自尊。因此，我们在和女沟通时，一定要注意分寸和技巧，这样才能达到理想的沟通效果。

23. 给女孩营造温馨愉悦的家庭氛围

《晏子春秋》中说：“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”这句话的向我们传达了这样的意思，相同的种子在不同的环境中，最终会结出不同的果实。其实，这是阐述了环境的重要性。

不仅植物如此，女孩也是一样。因为环境的熏陶影响着每一个人，而家庭氛围的好坏更是对女孩的性格、思想、习惯有着重要的影响。

6岁的婷婷是家里的独生女，妈妈非常宠爱她，无论婷婷想要什么，妈妈都尽量满足她。而爸爸却认为不该这样宠溺女儿，于是常常提出反对意见。妈妈则拿出“富养女孩”的道理来争辩，爸爸却说“富养女孩”不能仅仅是物质上满足女孩。

于是，为了该怎样教育婷婷的问题，爸爸妈妈经常“开战”。有一天，老师看到婷婷在上课的时候偷偷落泪，就问她发生什么事情了。婷婷说：“老师，我是不是不该来到这个世界上？”老师感到很惊讶，一个6岁的女孩怎么会有这样的想法。仔细询问下才知道，原来当天早晨婷婷的父母又因为教育婷婷的事而发生争吵了。

婷婷将这一切都归咎于自己，她认为如果没有她的存在就不会引发爸爸妈妈的争吵了。

这一幕也许同样曾在我们的家庭中上演，一方比较宠爱女孩，而另一方却有不同的教育观念。先不论孰是孰非，只要我们为此发生争吵，我们对女孩的教育就已经失败了。因为存在分歧的教育势必会导致女孩无所适从，也造成了家庭的不和谐。在这样的家庭氛围中，女孩找不到安全感和归属感，甚至误以为是自己的错，导致父母的争吵。看来，不和谐的家庭氛围会对女孩造成很大的伤害，那么我们应该如何营造温馨愉悦的家庭氛围呢？

l不把所有精力都放到女孩身上

女孩的降生是一件喜事，从此家中多了一个宝贝儿，于是妈妈就把注意力都放在了女孩的身上。但人的精力是有限的，我们在专心照顾女孩的同时，很可能会忽略了家中的其他成员。这往往是导致家庭矛盾产生的“导火索”。

因此，我们要注意将自己的精力平均分配，不但要关心女孩，对女孩的爸爸和家中的老人也要多关心一下。这样，家中的所有人都感到温暖，女孩也不会因为独享妈妈的爱而变得自私娇蛮，还能从妈妈这学会如何关心他人。

l尽量和先生统一教育观点

如何教育女孩，也是许多家庭发生矛盾的主要原因之一。在女孩的教育问题上，我们应该努力和先生保持一致。即使存在分歧也不应该在女孩面前发生争执，而是应该在事后平静探讨，或者寻找相关教育书籍，寻求科学有效的教育方法。

我们应认识到，争吵是不能解决问题的，反而容易将问题激化为矛盾。即使因为其他问题而发生分歧，我们也要和平协商，不带着情绪去和对方理论，以免使女孩看到我们争吵而感到不安。

l夫妻之间也应以礼相待

我们发现越是亲密的人之间越容易发生争执和互相伤害，这是因为我们过于熟悉，而觉得没有必要像和其他人那样注意礼节、礼貌。事实上，夫妻之间也应该以礼相待，虽然不必一定“相敬如宾”或是“举案齐眉”，但至少也是不能蛮横不讲道理，更不要随意出口伤人。温暖人心也许只需一句话，但伤害了对方也许是一百句话都不能弥补的，所以我们要学会珍惜感情，这样才能营造愉悦的家庭氛围。

24. 在态度上，首先要做到尊重女孩

有一位妈妈在某教子论坛中写道：

有一次，我带着5岁的女孩去爬长城，一路上看到一些西方国家的父母也在带孩子登长城。他们很少有人抱着孩子，也不对孩子指手画脚，只是督促孩子喝水，累了就休息一会儿，再往前赶。那些孩子很独立，而他们的父母也特别悠闲，通常是一前一后或者并肩而行。

然而，中国的家庭就不同，很多四五岁的孩子走累了不肯走，父母则拼命拉着孩子，嘴里气急败坏地抱怨着。一路上，大人的痛斥声，孩子的哭闹声不绝于耳，不同家庭的教育方式在这里形成了鲜明的对比。

每位妈妈都爱自己的女孩，但却不是每位妈妈都懂得尊重女孩。很多时候，我们也会强势地要求女孩这样做或那样做，却忘记了她也是一个有独立人格和尊严的人。我们往往对女孩的管教过于严厉，态度也过于强硬和专横，最后导致女孩有心里话也不愿意和我们说。长此以往，不仅不利于女孩心理和性格的发展，也不利于亲子关系的发展。所以说，在教育女孩的时候，我们首先要做到在态度上尊重女孩，这样才能赢得她对我们的尊重和爱。

l蹲下来和女孩交流

当我们站在女孩的面前，幼小的她无论和我们说什么，都必须仰望我们的面孔。她从心理上依赖我们，对于她来说我们的话最有权威性。但越是如此，我们就越应该尊重女孩，避免因过于强势而给她心理上造成压力。

在和女孩说话的时候，我们应该蹲下来看着她的眼睛，让她感受到我们对她的友好和尊重，尽量避免女孩内心产生“低人一等”的感觉。

l多用讨论的方式解决问题

生活中，我们常常会和女孩产生分歧，更多的时候，我们会要求女孩听从我们的安排，因为我们是“大人”。女孩也许一时无法提出反对意见，但她的内心却并不一定认同我们的想法，甚至还会产生叛逆情绪。而且随着年龄的增长，这种逆反心理会愈加强烈，最后使她不再愿意和我们合作。

为了能够进而女孩保持长久而亲密的关系，我们也应该放下架子，不要总用说教的方式来教育女孩。面对问题，我们可以采用商讨的方式和女孩一起寻求解决方案，并尊重她的意见。即使某些时候，她的意见不可取，我们也不要急于争论，而是要耐心地和她讲清楚，这样才能让问题得到更好的解决，并能够保持良好的亲子关系。

l尊重女孩的情绪感受，并理解她

9岁的美美放学回家就一脸不高兴的样子，妈妈问她原因，她告诉妈妈她和同桌有点不愉快。说着说着，美美哭了起来。

妈妈不屑地说：“这也值得哭吗？一点小事就哭鼻子，真是成不了大器！”

听了妈妈的话美美哭得更厉害了，还一摔门把自己关进了房间里。

从此以后，美美无论遇到什么不开心的事情，也不肯和妈妈说，母女之间似乎有了隔阂。

女孩生性敏感，有时会因为一点小事就引起情绪上的很大波动。在她情绪不好的时候，我们应该多听她倾诉，尊重她的感受，不要否定她。要知道每个人都有情绪，她有不良情绪很正常，我们不也常常会有情绪波动期吗？

当女孩有坏情绪的时候，我们可以和她谈一谈，帮她释放坏情绪，或者给她时间独处，不要像美美的妈妈那样否定女孩的感受，还打击她。我们应该像接受成人的情绪波动一样，接受女孩也会有情绪这一事实。

25. 这样听，才会知道女孩在想什么

人们常说“女孩的心思难猜”，那是因为女孩比男孩的心思更加细密，很多时候我们都猜不透她的想法。即使我们主动去询问，她也不一定会直接告诉我们。

媛媛13岁了，虽然她渐渐长大但和妈妈之间的话却越来越少。即使偶尔妈妈想和她聊聊，她也似乎不大情愿。妈妈也是个急性子，着急了甚至会指责她说：“你整天回家就闷在屋里，见了我像陌生人似的，有什么话不能和妈妈说吗？”

不少妈妈发现女孩越长大心思越多，沟通起来也不那么容易，如何才能了解女孩呢？如果我们经常直接询问女孩在想什么，指责她不爱沟通，也许会引起她的反感，进而起到反作用。如果我们少问多听，也许更容易了解女孩的心思。

善于倾听的妈妈能够引起女孩的诉说欲，引导女孩将内心打开，将内心的郁闷、压力等不良情绪释放出来。学会悉心倾听，就等于拥有了一把打开女孩内心大门的金钥匙，从此我们不必再费尽心思去询问女孩“你到底是怎样想的？”

l心态平和地听女孩诉说

妈妈总是抱怨12岁的月月不喜欢和她沟通，但她发现月月和同学在一起话却很多。

有一次，她无意中听到月月和同学的谈话：“妈妈从来都不认真听我说话，她总是像上级发布命令一样，无论我和她说什么，最终都得听她的！”

听了女儿的话，妈妈也开始反思。以前，她和女儿的谈话总是不欢而散，她总觉得女儿的想法太幼稚，迫不及待地想把自己的想法强加于女儿，原来是自己引起了女儿的反感，才造成了母女之间的沟通障碍。

当女孩向我们诉说的时候，也许并不需要我们向她提出什么意见，只是在倾诉她自己的想法。因此，我们不妨静下心来听她说话，不要急于发表意见，这样女孩才会乐于向我们说出她的想法。

l不要打断女孩的话

乐乐是个活泼的女孩，每天放学后她都迫不及待地向妈妈说着学校里的趣事。但是，妈妈下班后要做饭，她觉得女儿在一旁“唠叨”使她不能专心做饭，就常不耐烦地说：“没看我正忙着吗？每天都这么多废话，烦不烦？”

这样几次之后，乐乐就不再缠着妈妈“唠叨”了，妈妈反而有些不习惯，女儿怎么和她变得疏远了呢？

女孩不是机器人，不能在我们想听的时候，就说个不停，也不会在我们不想听的时候就主动停下。有时，也许她倾诉得很不是时机，但我们不能粗鲁地打断她的话，这样会打消她倾诉的积极性。也许我们可以在事后教给她说话要看时机，提醒她以后要注意。

l要有主动倾听的意识

不少妈妈在听女孩说话的时候，总是喜欢说“哦，哦”，直到女孩说完了，妈妈也没有其他反应。久而久之，女孩自然就懒得向我们倾诉了。

在听女孩说话的时候，我们需要有主动倾听的意识，当她说到某件事的时候，我们可以问“然后呢？”表示我们关心接下来的情节，她也会因此愿意继续说下去。

l善于听出女孩的话中话

女儿：“妈妈，您一会儿要去商场啊？”

妈妈：“不去！”

女儿：“哦！您不去买衣服吗？”

妈妈：“不去了。”

也许女孩并不是想知道妈妈要去哪里，或许她想让妈妈带她去买衣服，或者她想等妈妈出去后玩游戏……当女孩向我们诉说的时候，我们要善于从她的语言去察觉她的内心真实想法。对于女孩的潜台词，我们要有足够的敏感度，如果我们真正关注女孩的真实想法，就不难从她的话语中觉察出其中隐含的意思。

26. 这样说，才会让女孩听得进去

许多妈妈觉得自己的女孩越大越不听话。有统计表明，90%以上的妈妈曾对女孩大声斥责，甚至实施体罚。作为妈妈，我们也知道这样做很不妥，但有时却顾不上那么多了！我们之所以这样做，是因为在我们看来女孩“不听话”就是她的错。把错误完全归咎于女孩性格顽劣显然对她有失公允，更多的时候并不是女孩不肯听，而是我们不会说。

家里来客人了，琪琪见到陌生人有点胆怯，躲在妈妈身后。妈妈对张阿姨说：“这孩子就是这样，见了生人就不爱说了，真是没出息！”

琪琪听了妈妈的话赶紧跑回屋里，下次有客人来，琪琪依然不肯和人打招呼。

妈妈的本意是将琪琪培养为一个懂礼节的女孩，但是她的话却起到了反面作用。她当着客人的面说琪琪“就是”不爱和生人说话，伤害了琪琪的自尊心，也打消了琪琪与客人打招呼的积极性。为了避免下次在客人面前受到妈妈的“指责”，琪琪干脆不和客人打招呼，甚至躲起来。

很多时候，我们的本意是希望女孩如何去做，但说出的话却往往起到了反向作用。由此可见，只有我们会说，女孩才会乐于听从我们的建议。那么，我们该如何和女孩沟通呢？

l用正面积极的语言影响女孩

“你就不能认真写作业吗？”

“连这样的事情都不会做吗？”

“你到底能不能把被子叠好？”

“你知不知道袜子不可以乱丢？”

许多妈妈会用这样的语气和女孩说话，女孩听到这样的话不会有好心情，自然也就不愿意听我们的话。当我们对女孩有所期望的时候，要从正面表达，不要反话或者消极性的语言。

例如：

“写作业要认真！”

“我想这件事情你能够做好！”

“相信你可以把被子叠得更好！”

“以后请把袜子放在这里！”

一样的语意，不同的语气，女孩听到后却会有不同的感受，当我们用正面积极的语言去和她沟通，相信她会更愿意接受我们的建议！

l放下架子和女孩沟通

有位妈妈打了5岁的女儿，女儿不满地质问妈妈：“您凭什么打我？”妈妈理直气壮地说：“因为是你妈妈！”女儿“哇”地一声哭了起来，喊着：“那我不要妈妈了！”

哪个女孩会喜欢端着家长架子发号施令，甚至还实施体罚的妈妈呢？如果我们不想和女孩之间产生隔阂，就应该放下做家长的架子，不以长者的身份和权威去命令女孩。

如果我们总是端着家长的架子，以一副严肃的面孔对面女孩，她就会畏惧和我们沟通，也不愿意听我们的建议。因此，即使女孩还很小，我们也要和她讲道理，像对待成人一样取得她的理解和尊重，不随意对她发号施令。

l以商量的口吻和女孩交流

洁洁5岁了，在她和其他小朋友一起玩的时候，妈妈发现她总是用命令的口吻对小朋友说话：“拿来！”“给我！”妈妈纠正了她多次，她总改不了。

后来，妈妈无意中注意到自己正是用这种口吻和女儿说话的：“洁洁，去睡觉！”“洁洁，来洗澡！”“洁洁，去拿小板凳！”……语气中不容女儿有任何反抗，久而久之，洁洁也学会了。

有人觉得这是小事，但却可能影响女孩的一生。用怎样的口吻与人说话，代表着我们对他人的态度，用商量的口吻和人说话，是对他人人格的尊重。而用命令、不容置疑的口吻和人说话，将会影响到人际关系。假如女孩也学会了这样霸道的语气，她将来的人际关系可想而知！

有的妈妈认为，和女孩用商量的口吻说话，她根本就不会听。也许“商量”是没有“命令”来得快捷，但是随着女孩的成长，我们的命令会逐渐失去作用。假如我们乐于用商量的口吻和女孩说话，就会给她留有余地，我们就会发现女孩会变得很乖。

27. 理解、宽容、鼓励，让母女关系升温

12岁的雅婷对妈妈宣布她星期六要去烫发，烫一种时下流行的发型，她还“安慰”妈妈说：“只是略微有点卷，不会很明显的！”

妈妈听后第一反应是要好好“批评”她一番：“你才12岁，烫什么发？”“不许胡闹！”“烫发不是你这个年龄的女孩该做的事情！”

然而，这些话都没有冲出口，妈妈就控制了自己的情绪，而是尽量用平静的语气问：“哦？那种发型很好看？”

雅婷兴奋地说：“当然，我看到许多杂志上的模特都留着那种发型。”

“嗯，原来是这样啊！”妈妈说。

妈妈跟雅婷愉快地谈起了当下流行的发型……

星期六，雅婷因为有其他事情没有去烫发，后来她想要烫发的念头也渐渐淡化了。