第11章 不战而屈人之兵——好口才的形象功底(1)
每天个人的形象像一部包罗万象的百科全书，丰富多彩、千变万化，内中蕴涵着巨大的感情容量。对于拥有好口才的人来说，说什么重要，怎么说也重要，配合什么样的形象说话更重要。
好形象是好口才的重要部分
现代社会是一个注重仪容的文明社会。人们可以从一个人的穿着打扮，看出他的审美水平、文化修养以及综合素质。整洁大方的仪表，不仅能展示一个人的个性魅力，更能体现他对别人的礼貌。
穿着打扮具有明显的信息暗示功能，服饰的颜色、式样、档次和搭配，均可以显示一个人的性格爱好、文化修养、生活和风俗习惯。有研究表明，讲究衣着打扮的人自尊心和工作责任心较强，而穿着过于随便者多半不拘小节。在初次交往中，讲究衣着打扮的人能给人留下比较深刻的印象。
下面我们就简要介绍穿着打扮中的“T.P.O”原则。
在服饰打扮上，必须完全服从国际公认的“T.P.O”原则。
T（Time）指时间，指服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一天内的白天、黑夜、钟点、时辰。一个在三伏天还身着深色长袖制服的人，给人的第一印象不会太好。
P（Place）指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合相协调。
O（Object）代表目的、目标、对象，试图通过穿着打扮来达到给对方留下一个什么样的印象的目的，有目标地来选择服饰。
具体说来，穿着打扮既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，努力使穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
仪表是人最好的名片
一个人在人际交往中，仪表就是一张活生生的“名片”。它往往是先于语言而给人一个鲜明的印象，对语言交际的顺利开展和优化效果起着不可估量的作用。
生活中常有这样的情形：一个仪表很好的人，即使他没主动同别人打招呼和交谈，周围也有不少人对他产生好感，愿意亲近他，同他攀谈、交际。这样，他的语言交际自然就有了良好的前提，未开口便有了成功的基础。
仪表是一个人自我形象的外部表现，也是一种能传递信息的态势语。
一个人的美有内在美和外在美之分。其中内在美包括思想情操、道德品质和文化修养等方面的因素。抽象的内在美的本质，只有通过外在美的形式才能表现出来。外表美不仅是物质躯体的外壳，同时也反映了人们的思想修养、精神风貌，反映社会文明发展的状况。人的内在美和外在美不是对立的，而是相辅相成、不可分割的。
因此，无论你是在外交场合，在公关场合，在求职的口试场合，还是在谈恋爱的初次约会场合，都应该非常重视仪表美。人的仪表，主要包括身材、长相、容貌、服饰等方面。这里需要说明的是，仪表实际由两方面的因素组成。
一是先天的，或者自然形成无法改变的，如长相、身材。
二是后天的，通过修饰、打扮等可以加以改变和优化的，如通过美化容貌和讲究服饰等。此外还有气质，气质是指人相对稳定的个性特点、风格和气度，是人的心理行为所表现出来的动作特征，是一个人仪表的总和。通俗地说，人所具有的气质，就是平常人们所说的脾气或秉性。
心理学家把人的气质分为四种类型，即胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。
培养气质首先要坚信自身气质是可以培养造就的。其次要充分地认识自我气质的类型，深刻地分析自我气质的特性，发展积极的品质，限制消极的品质，扬长避短，择优互补，以完善和优化自身的气质。人的气质的培养还需要在文雅情趣的建立、文明举止的培养，特别是文化素养的提高上狠下工夫。实践说明，一个人的文化素养越高，就越容易观察并吸收各类气质的长处，来丰富和美化自我。这样，就会在他身上集中显现出各种气质的优点，从而使仪表特征更为突出，更为丰满。
微笑是最有感染力的语言
在所有的交际语言中，微笑是最有感染力的，微笑是放之四海而皆准的“人际交往的高招”。往往一个微笑能很快缩短你与他人之间的距离，表达出你的善意、愉悦，给人春风般的温暖。
一个微笑，邻座的人就可能成为自己的朋友。一个微笑，会燃起一对青年男女的爱慕之情。笑暖人心，又能体谅人心，给人以幸福感、自由感。微笑不花费什么，却有意外的收获。微笑创造家庭快乐，建立人与人之间的好感。微笑使疲倦者休息，拘束者轻松，悲哀者节哀，就像一种情绪的调和剂，更是人际关系的润滑剂。但是在运用微笑传情达意的时候，要注意做到以下几点。
1.要笑得自然。
微笑是发自内心的，是美好心灵的外观。这样才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。要注意不能为笑而笑，没笑装笑。
2.要笑得真诚。
微笑既是自己愉快心情的外露，也是纯真之情的奉送。真诚的微笑让对方内心产生温暖，有时候还可能引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。
3.要笑在合适的场合。
微笑并不是不讲条件的，也并不是可以用于一切交际环境。它的运用是很有讲究的。当你面带笑容时，你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时，你也很难不对他报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。有时候，微笑让你看起来紧张、无助，特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题，自然不宜微笑。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，或者是你的谈话让对方感到不快时，也不应该微笑，或者要及时收起微笑。
4.微笑的程度要合适。
微笑是向对方表示一种礼节和尊重。但是如果不注意程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。
5.微笑的对象要合适。
对不同的交际对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。不然难免会有适得其反的情况出现。
在初次亮相中树立威信
在你的公司里，领导穿的外套和一般员工相同吗？当所有的员工都身着白色外套时，领导的穿着是否与大家一般无异？在你的办公室里，是否大多数的女员工穿裙子或休闲裤，而女领导却穿着正式的套装？大多数男领导都扎领带吗？最后，在考虑上述两个方面的形象问题后，你也应依据自己的品性习惯对自己的服饰及外表适当地加以修饰，以体现自己的个性。虽然都是领导，但领导与领导之间是有形象差别的。
大家知道，一个人的穿着通常会左右他的行动。我们都会根据服装的不同而变换自己的举止言行。例如，穿茄克的时候总会站得更直些，与人握手的力度也稍大。穿牛仔裤的时候，人们会翘起二郎腿坐着，但穿套装的时候总是坐得笔挺。你的服装用不着很昂贵，但必须适合你并且剪裁得体。如果你是位女士，请避免穿过窄的裙子和低领的外套。别买那些两边开口的裙子，因为它们露得要比你想象的多。外套可以是女性化的，但千万不能是透明的。如果要买短裙的话，买那些能让你舒适地坐进汽车而不会露出大腿中部以上部分的那一种。
你的形象不仅指你的衣着形象，还应包括言语形象。在确定你衣着形象的同时，你也应着手准备好你的言语形象：在你首次亮相时，你的言语将会给你的上司和员工传递一定信息，这些信息会使你的上司和员工对你的第一印象产生影响。得体的言语，会让你在他们心中留下好感。因此，在你首次亮相之前，你应该认真准备你的首次演说或一般的言语表达。
1.语言形象。