第25章 建立卓越的服务文化(4)

同理推衍,当你买回一本书,展读之余,掩卷而思,只稍想一想,一本书要经过多少人的辛苦努力,作者在一盏孤灯之下搜索枯肠字斟句酌,打字人员要聚精会神敲敲打打,印刷工人要佝着身子检字印刷,还有切割、装订、搬运...