第21章 努力提升服务力(5)

7.较强的心理承受能力。优秀的营销人员往往在任何困难、挫折和失败面前都能始终保持情绪的稳定。比如:在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生、应对自如;在客户的诱惑面前能保持心态平稳,坦然拒之;甚至在客户藐视...