第36章 让客户成为你的朋友——关键时刻的服务能力

虽说顾客就是上帝,但也不能光是冷冰冰的毕恭毕敬,更多的还需要亲切的关心和细致的考虑。要在心里把顾客当成朋友,而不是给你送钱的冤大头。市场经济中,竞争如此激烈,产品不相上下,你必须要在服务上下功夫。关键...