第13章 产品设计的真理(4)

征途是一款优秀的网游，这毋庸置疑。游戏吸引玩家的一个重要原因，就在于它为玩家构造了一个庞大的、逼真的社会系统，玩家甚至在游戏里消费，生产，交易。除了上面的社会系统，征途中还有各种任务，可以结婚、养殖、运镖、跑商，更可以接受来自家族和帮会的任务。

在这款中国最火的网络游戏中，玩家们遭遇到一个“系统”，它正在施行一种充满诱惑力的统治。这个“系统”隐匿无踪，却无处不在。它是一位虚拟却真实的垄断者。“如果没有我的允许，这个国家的一片叶子也不能动。”这是智利前独裁者皮诺切特的声音，悄然回响在这个虚拟世界之中。

征服欲是玩家付费的源头

和以往的所有网络游戏不同，《征途》并不计时收费。简单地填写一份网上表格，就可以注册账号。只需要起个名字，选择性别、国家，一个虚拟身份就此诞生，光荣而艰难的征服之路摆在了你的面前。根据游戏的主线故事背景，你会惊奇地发现其实你是皇族之后，由于战乱被弃于荒野，现在你长大了，知道了自己高贵的血统，接下来该做的就是练一身好武艺，奋起于草莽之间，闻达于庙堂之上。建立自己的国家甚至取得统治世界的皇位以恢复祖先的荣光，则是你的终极目标。

故事很合中国人的口味，惟一令人感到困扰的是：热血沸腾之后，你发现现实和理想的差距原来是那么大。一个新诞生的身份是1级；而王国里最英勇的英雄们能练到 “转生170级”：练满普通人的168级之后，他们又获得新的不朽之身，并再次练到了170级。简单地说，那就是人和神的差距。英雄们手持 “完美的神圣武器”，浑身旋绕着代表高贵的紫色光晕；而你却两手空空，甚至全身上下只有一条遮羞的短裤。

现在，你可以购买点卡，持续地把人民币注入游戏中的账户，以便快速升级，购买各种名贵材料打造装备；你也可以不花钱，如果什么都不做，只是呆在游戏里的话，系统不会向你收取一分钱。但很快你会发现，你连荒地里的一只蚊子都打不过，你的活动空间甚至仅限于出生地，一个叫“清源村”的小村子，更为广阔的世界则是为英雄们准备的。当然，最让你沮丧的还在于，贵为皇族的你，却永远生活在被其他玩家“秒杀”的巨大阴影之中。

快感十足，不费事不费力

与之相比另一款游戏《传奇》的吸引力则大大逊色。《传奇》计时收费，玩家购买在线时间用来升级和打造装备，所有的事情都费时费力。比如要打一个终极怪物，要跑很远的路，在迷宫里面转来转去，杀掉无数的小怪，可能耗一个晚上，你才跑到大怪的面前。最让人崩溃的是，当历尽艰辛终于站到大怪面前，一不小心却被秒杀了！那么，从头开始跑路吧。

空闲不多，但钱不少。他们很快发现，《征途》的确是一款爽快感十足的游戏，简直就是为他们这样的人设计的。要找系统角色接受任务，不用费力去找，点F键，下拉菜单里角色名字一一罗列，就像网络上的超链接，双击名字，就自动找到面前；要去某个地方，不用走迷宫，点开地图，找到地名，鼠标左键单击，一会儿就到了。

捕捉人性弱点，释放原始冲动

这个系统喜欢“国战”。这个虚拟世界里，“和平”受到鄙视，战争受到推崇。战胜国可以自动获得战败国国库里的金钱和物资，国家排名由“国战”胜利次数决定，强国的臣民名字下闪耀着一颗颗星星，那代表着每一次辉煌的战胜。当然这并不是最重要的，对于战争中的人来说，冲入别国的土地，肆意砍杀每一个胆敢与之抗衡的人，无疑是释放内心深处原始冲动的绝佳办法。

系统准确地捕捉着人性的弱点，召唤着玩家们在违背普世价值的虚拟世界中放纵自己的邪恶。它赋予战争中的人肆意杀戮的权力，给予杀人者加倍的经验值奖励；系统也会标明你的斩首纪录，那一串串数字就像印第安战士割下的头皮代表着无上的荣光，而被杀死者得到的只有耻辱。

仇恨是这个世界中最强大的动力。“秒杀”的玩家，立刻被系统自动排入仇人名单，时时提醒玩家报仇雪恨。“仇人”是这里最常见的社会关系，仇恨关系同样存在于家族、帮会和国家之间。

装备和杀伤力只能购买或赌

杀伤力和防护力是由装备决定的，级别只是佩戴相应等级装备的必须条件。就像金庸的小说，内力的修炼是必须的，但一把玄铁剑却可以让杨过无敌于天下。游戏中按照等级不同划分出了20等装备，以法师职业为例，武器由最初的柳木杖到最为罕有的至尊杖。此外还有铠甲、头盔、腰带、护腕、项链和戒指等等。

和别的网络游戏不同，在这里，打怪和接任务不会掉装备。好的装备都意味着金钱，因为玩家只能去系统商店买材料，再找系统铸造商打造；或者，只能去赌。

冒险家乐园，一刻也不放松

这里的确像“冒险家乐园”。低级别的玩家甚至也可以挣钱！完成一些特定的任务，比如护镖，可以得到一定数量的“银两”；达到一定级别和保证一定在线时间后，系统甚至会给玩家“发工资”；还有各式各样的“奖励”、“返还”。但这些相比花掉的钱简直没法比，但由此带来的成就感和满足感是无法比拟的。

赌博在很多游戏中都有，比如腾讯公司的休闲游戏、中国游戏中心的棋牌游戏。而在征途里，可以开宝箱，可以在国战中押注哪方获胜，很有些赌马的味道。

“开宝箱”，玩家向系统购买钥匙和箱子，很便宜，一块钱一套。用钥匙点击开启，屏幕上一个光芒闪耀的箱子缓缓打开，各种材料或装备如同赌场大转轮一样排列在箱子里，光圈飞速转动，停下的地方就代表赌到的东西。箱子里经常会有玩家们最希望得到的高级装备，但转动的光圈却往往和它们擦肩而过。

这个世界中还存在着一个“开宝箱”排行榜，每天开宝箱最多的人，可以得到一颗罕有的令人倍增威力的“补天神石”。这个巧妙的设置具有无穷的诱惑力，总有无数人在疯狂比拼开箱数量。一晚上开过上千个箱子的玩家不少，但始终功亏一篑，因为总有人更为执著。

玩家在不懈地开着箱子，他们有时好运地得到一点好东西，绝大部分时间几无所获，但越是没有收获，他们越是迫不及待地打开下一个箱子。他们每点击一下，就代表一块钱，又一块钱……就像一个永不停歇的沙漏，金钱涓滴成河一般随着每一次点击汇成巨流，流向看不见的系统。为开"百宝箱"，一天挥霍三千元的玩家比比皆是，且想着了魔一样开红了眼，停不了手。

各式各样的排行榜也随时闪现，世界英雄排行榜——根据级别和装备带来的威力排序；护国英雄排行榜——根据杀死敌国人的数量排序；国家实力排行榜 ——根据国家物资和国战胜负记录排序……就像电视里随时出现的脑白金广告，实时变动的排名对野心勃勃的英雄们高频率轰炸，提醒他们一刻也不能放松。

？ 高水平的技术创新是核心竞争力

？ 在网络游戏领域，服务器技术和游戏引擎可谓是支撑网游成功的“大梁”，没有高水平的技术创新能力，再好的玩法都只是“镜中花、水中月”。

？？ 巨人网络一直在技术研发层面高度重视巨额投入，在技术创新方面，可以总结以下几个方面：单区支撑同时在线人数超过4万人，为目前全世界MMORPG运营最高水平;跨服战场，所有的征途服务区之间玩家可以轻松地自由跳转;高效的2D图形显示引擎，以支撑《征途》宏大的国战系统;完善的网络游戏研发流程、客户服务体系以及运维体系;自主研发的3D图形显示引擎，性能和效果能够达到《魔兽世界》的水平;完整的网络游戏安全解决方案，能有效防止外挂对游戏的破坏，防止病毒木马的盗号行为。

？？ 巨人网络在服务器技术上具有非常大的优势，在游戏单区并发承载人数上，传统的MMORPG一般在5000左右的并发量，而《征途》产品在实际运营环境下已经做到了单区同时在线人数超过4万人的规模，这是其他MMORPG至今所很难逾越的一道技术门槛，也是巨人的核心竞争力之一。

？？　原始积累后的未雨绸缪，可持续发展？？

？？　2008年第2季度，巨人网络净营收5亿人民币，比上季度增长7.0%；净利润为3.5亿人民币比上季度增长3.5%。然而，在内部运营态势十分良好、外部市场环境高歌猛进的情势下，公司管理层警醒地注意到了目前免费游戏模式、包括网游运营商收入结构所存在的不合理之处——免费模式居高不下的UP值(平均用户收入)。

率先采用免费模式的《征途》，在免费网游形势一片大好的时候，又率先反思网游的免费模式，其实是完成原始积累后的回归。

2008年7月，巨人网络宣布《征途》进行大规模的整改，永久关闭所有高额经验和大幅降价促销活动，停止40多种金币道具的销售；同时在当月23日推出《征途》怀旧版，承诺“不开箱子、无装备改造、无经验促销活动”，收费项目削减幅度更是达到了90%以上。《征途》整改和怀旧版的“三大承诺”会在短期内给对公司收入带来一定影响，但是出于长期可持续发展的考虑，公司将坚持扩大活跃付费用户数量、降低用户平均消费水平的战略调整方向。