第7章 Part2 修炼篇(1)

——树立领导的威仪：新官上任前的必修课

美国石油大王洛克菲勒，在写给儿子的一封信中这样说：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”一个人的态度决定了人生的高度。同样，只有拥有不断提升自我的心态，先修身而后齐家，那么，做一个好的领导就是水到渠成的事儿。

领导别人先领导自己，影响别人先影响自己。优秀的领导人首先是通过领导自己学会如何领导别人的。一个领导者的正直、以身作则、创新、激发下属、开发才智、保证用户满意和保持竞争的优势等素质对于团队的过去及今后的生存发展都起着举足轻重的作用。

第5课

学会宽容，宰相肚里能撑船

人心不是靠武力征服而是靠爱和宽容大度征服的。

——斯宾诺沙

古语说得好：大肚能容天下难容之事，宰相肚里能撑船。历史上凡成大业者，多是心胸坦荡、宽阔的人。一个人是否宽容，可以看出他的修养功夫。在实际工作和生活中，与人相处会有矛盾、隔阂，做领导者更应该容得下人、容得下事。

天空宽容地接受每一片云彩，不论其美丑，所以天空广阔无边。高山宽容地接受每一块岩石，不论其大小，所以高山雄伟无比。大海宽容地接受每一朵浪花，无论其清浊，所以大海浩瀚无涯。

宽容能激发出思想的火花，宽容的氛围中才能产生共识。作为君主，拥有四方，要驾驭群臣，没有过人的度量是不可能做到成功的。作为领导者，担当着权衡大局的责任，也应该培养这样的胸怀，才能使众心归一。

■宽容是一种美德

大海之所以浩瀚美丽，是因为它不拒细流、净化污垢；伟人之所以英明伟大，是因为他宽容大度、充满爱心。宽容就是在别人和自己意见不一致时也不要勉强。《兵经百篇》里说，“战胜勇敢一定要用智谋，战胜智谋一定要用德行，战胜德行一定要修行更加宽容的德行。”

从心理学角度，任何的想法都有其来由，任何的动机都有一定的诱因。了解对方想法的根源，找到他们意见提出的基础，就能够设身处地，提出的方案也更能够契合对方的心理而得到接受。消除阻碍和对抗是提高效率的唯一方法。任何人都有自己对人生的看法和体会，领导者要尊重他们的知识和体验，积极学习每个人的优点，做好扬弃。

三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前嘀咕说：“杨戏这人对您如此怠慢，太不像话了！”蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。其实，这正是他为人的可贵之处。”后来，有人赞蒋琬“宰相肚里能撑船”，这句警语便一直流传至今。

宽容首先表现在对人的个性的接纳，允许别人有与自己不同的性格、爱好和需求，不要求别人和自己一样，不对别人吹毛求疵，领导者要有一种宽容的心胸，有能欣赏别人特点的能力。人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是领导者的宽容。即使是想法、观点与自己经常相左的人，也应该能够容忍才对。“宰相肚里能撑船”，说的就是这个道理。

在春秋时期，平定国内叛乱后，楚庄王在宫内大宴群臣，并让自己的爱妾许姬为百官敬酒，以营造喜庆气氛。突然，一阵风把厅堂里的灯烛吹灭了，黑暗中，有人便趁着混乱拉着许姬欲与她亲近。许姬不从，在挣扎中顺手扯下了这个人的帽缨，并悄悄告诉了楚庄王，要求掌灯后根据帽子上是否有缨带来查处。

楚庄王听后哈哈大笑，当即宣布：请百官们把帽缨都扯掉，以尽情畅饮。待大家把帽缨都扯下了，楚庄王才吩咐点灯。这样一来，就无法分辨出对许姬行为不轨的人。许姬不明白，楚庄王安抚她说：“酒后狂态，人常有之，倘若治罪，必伤国人之心。”

后来，在吴国伐楚的战争中，有一员虎将奋不顾身。英勇杀敌，为保卫楚国立了大功。这员虎将就是那位被楚王爱妾许姬扯掉帽缨的人，他感恩于楚庄王的大度宽容，才格外忠诚骁勇。得人心者得天下。在群雄四起，诸侯逐鹿中原的时期，楚庄王能成为一代霸主，与他能容难容之事并赢得人心是分不开的。

庄王的宽容，引发将军以死相报的行动。同样，在一个领导集体里，每个人的个性是不一样的。有人做事可能果敢、利索，性格刚烈，办事效率高，但无韧性。有人做事可能周到细致，性格柔韧，但办事效率不高。如果能看到彼此的特点，在领导工作中互相配合，就能弥补各自缺欠，既把事情做好，又能和下属搞好关系，使领导集体显得充满活力。性格错落有致，能力互补，会让人对领导集体有一种配合默契的感觉，对领导的风格都有一种欣赏心理。因为良好的配合弱化了每个人的缺点，突出了个体的优点，领导集体的感召力会大大增强。

因此，领导者有宽容和兼容的精神，就会使所属群体中每个人的个性得到充分发挥而又不影响集体的发展。就像一个好的园丁，在他的花园里会有百花齐放、争奇斗艳的风景。人们在光顾这里时，有一种赏心悦目的感受，对园丁的管理技术充满敬意，因为他既培育出了万紫千红的景观，又使每一处景致合理地发展，不让某一个体破坏整体的景象。

宽容是一种坚强，而不是软弱。宽容所体现出来的退让是有目的有计划的，主动权掌握在自己的手中。只有勇敢的人，才懂得如何宽容。无奈和迫不得已不能算宽容，因为懦夫决不会懂得宽容。

宽容是一种美德，超然于狭隘、自私、固执之上，昂然的姿态让个性有缺陷的人望尘莫及，宽容是一缕东风，真诚宽容别人的过错，无须用折磨自己来惩罚别人。坦然应对生命小舟中的每一个险滩，就会融化别人冷漠的冰雪，迎来生机盎然的春天。

■容人者，人恒容之

人生的道路就如那音乐，充满着节奏，有时激昂，有时低沉；有时顺畅，有时阻塞。低谷时，就要平和地接受现实，踏实积累，不能只躺在昔日的荣光里，停滞不前；高峰时，亦不要沾沾自喜，趾高气扬。总之，大度处世，屈伸应变，原谅别人过失，需有胸怀，以德报怨需有大胸怀，受人敬重。就如兵法所之，此谓，以静制动，不战屈人之兵。同时，这也是一种智慧，以德报怨，不仅能够避开锋芒，还能真正赢得人心，化敌为友。

容人是一种美德，是一种修养。容人者，人容之，这是一种生活的辩证法。

眼睛里揉得进沙子，需要忍耐，需要气度。其实“沙子”的存在并非全是坏事，至少在与“沙子”相处中，人会得到很好的历练，逐渐走向成熟。谦让他人，有虚怀若谷的度量和宽广的胸襟，任何时候都保持谦虚会让人终生受益。

包容他人最主要的优点，可以提高生活的品质，改善人类全体的生存条件，使大家都能过上幸福的日子。人有了宽广的心胸就能明是非、知善恶、有爱心、懂礼让，社会才能更加繁荣、进步与和谐。

万事都由因缘生，缘生缘灭、缘来缘去，人生本来就坎坷，岂能尽如人意？我们每个人都希望一切事情都依照自己的计划进行，但是有很多事情不能如愿。所以，人与人之间常有纠纷，世上也因此有很多失意的人。有了宽广的心胸，人就会有判断事理的能力，知道什么事情可以做，什么事不可以做，并据以制订自己的计划，所谓“知其可为而为之”。

有了宽广的心胸，就能开阔、虚心地接受一切，不受外在事物的影响。有宽广心胸的人，能摒弃私心，能遵循真理和正义，具有安全感，所以可以不受任何事物的影响，随时保持大度的气概。

宽广的心胸还可以避免产生不必要的对立和纠纷，从而使人保持心平气和的状态。只要人人都有宽广的心胸，一定能够排除对立和纠纷而过上幸福愉快的日子。有了宽广的心胸后，会减少产生争执的起因。有了宽广的心胸，就不会因感情不睦而引起纠纷。因为拥有宽广心胸的人，不会感情用事，也不会故意用言语去刺激或挑拨他人。即使无意间说了伤害他人的话，也会以宽广心胸来化解。

第二次世界大战结束后不久，在一次酒会上，一个女政敌高举酒杯走向丘吉尔，并指了指丘吉尔的酒杯，说：“我恨你，如果我是您的夫人，我一定会在您的酒杯里投毒！”显然，这是一句满怀仇恨的挑衅，但丘吉尔笑了笑，挺友好地说：“您放心，如果我是您的先生，我一定把它一饮而尽！”这样从容不迫地回答也就了给对方一个极其宽容的印象。

有了宽广的心胸，还能明辨是非，维持有秩序的生活。只要能够随时随地保持宽广的心胸，不但会有宽容的气度，也能用公正、客观的态度去辨别是非，并以负责任的心态工作。

有宽广的心胸，还可以充分发挥出的专长，达到人尽其才的目的。每个人都有自己的专长，而且希望有机会去发挥它。但是由于不是每个领导者都有宽广的心胸，对人有这样、那样的看法导致他人的专长得不到发挥，如果领导者有宽广的心胸，就会打破各方面的限制使每个人都可以发挥出他的专长。

心胸宽广的人一般都拥有健康的身体；心胸宽广，对待人生也会豁达，不会为不必要的事情大伤脑筋，更不会庸人自扰。在现实生活中，我们都能遇到不顺心的事情，不同的人处理方法不一样，心胸宽广的人在遇到困难时总是会用坦然、镇定、理智的态度去处理。

宽容乃快乐之本。对朋友无意的误解泰然处之，友谊之树就会常青不倒；不计较同事的中伤，那么彼此之间会更团结；宽容领导暂时地失察，能使工作更顺利，更协调；宽容下属无心地冒犯，会让他们更自觉。

■海纳百川，宽容有道

“一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚跟上，这就是宽容。”宽容具有丰富的内涵，宽容是一种非凡的气度，代表了心灵的充盈和思想的成熟。越是有智慧的人胸怀越宽广，因为他明白：宽是一分福，让一步为高。

宽容二字说起来是那样轻而易举，做起来却需要勇气与决心。然而，谁都懂得宽容这个道理，难得是如何学会宽容，特别是对一个领导者来说。

首先，学会宽容别人要乐观自信，一个悲观的人总是很容易想到事物不好的一面，而且心情比较压抑和郁闷，所以总会对别人不满或者生气。虽然有的人平时还好，可是一旦遇到什么事情就悲观起来也不算真正的乐观，那只能说是在风平浪静的时候比较开心，这是人之常情。真正的乐观在于你自己的心态，不论在什么时候都可以给自己鼓励和希望，并且相信自己。

比较是一种非常愚蠢的态度，因为每一个人都是独一无二的，都是不可比较的。每个人都只是你自己，以前没有人像你，以后也不会有人像，你也不需要像其他任何人，神只创造出原创的人，而不是复制。比较会使人丧失理性，变得容易嫉妒，小肚鸡肠，甚至是狭隘固执。

有这么一个故事，说是有一群鸡在院子里晒太阳，这时候有一个足球飞过篱笆，刚好落在它们的中间。有一只公鸡摇摇晃晃地走过去，研究了一下，然后回头对自己的同伴说：“我并不是在抱怨，女士们，但是请你们看看隔壁邻居家母鸡的作品。”

不止是邻居家的作品，邻居家还会有伟大的事情在发生。他们的草更翠绿，他们的玫瑰更艳丽，除了你自己之外，每一个人似乎都非常快乐。你一直在比较，而别人也是如此，他们也在比较，或许他们也认为在你草坪上的草更翠绿——从远处看起来总是比较翠绿，或许他们认为你有一个很美的太太，但是你已经很厌倦，你无法相信为什么你会掉进这个女人的陷阱，你不知道要如何赶走她。邻居或许在嫉妒你，说你有这么漂亮的一个太太，而你或许在嫉妒他的太太。

要像学会宽容，只有能够时时站在别人的角度看问题，而不是一味地用有色眼镜，刻意去和周围的人和事进行比较。

宽容需要不断反省自己，提升自己，宽容是淡化矛盾，解决问题的良策，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。胯下之辱依然宽宏待人，使韩信成为一代名将。宽容不是针尖对麦芒，而是心平气和围着桌子，微笑握手，太平安然，不斤斤计较细节、私仇，大踏步跨过情感的沟沟坎坎，欣欣然面有喜气前行。以爱人爱世界的大度赢得别人的敬仰尊重，因为敬人者，人恒敬之。

曾经林肯总统对竞争对手以宽容著称，后来终于引起了议员的不满，议员说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答：“当他们变成我的朋友，难道不是正在消灭我的敌人吗？”林肯总统的话一语中的，多一些宽容，公开的对手或许就是我们潜在的朋友。而换位观则需要我们换位思考，进行角色的转换。

宽容是坦然释怀，本无明镜台，何处惹尘埃，放下一切，把所有杂念俗事置之度外；“开口便笑，笑人间可笑之人：大肚能容，容天下难容之事”。人们总是对自己的痛苦念念不忘，目的是防止同样的事再度发生，但如果一直将过去的伤痛累加起来回味，那就永远走不出阴影，久而久之人就会生活在眼泪淹没的日子里，心理也会日益狭隘起来。而一旦放下那些不愉快的往事，和过去干杯，打开心灵这扇大门，宽容一切，得饶人处且饶人，人的生活就会焕发出新的生机。所以，宽容是爱过之后的感激、理解，宽容是心境相通之后的幸运、珍重。

宽容是对人不苟求，对事不苟求。常用宽容的态度对待事业、家庭和朋友，这些关系才会长久。在工作中，宽容能带来成长、壮大；如果朋友之间没有宽容，友谊就不会存在；夫妻间更是如此，总是为小事计较不已，爱情渐渐消失，又岂能执子之手与子偕老？

真正的宽容是真诚的，自然的，没有丝毫强迫的意味，因此，没有人比宽容的人更强大更自豪。俗话说：“吃亏是福”，其实这里面蕴涵的真正的内涵是宽容，用博大的态度对待他人，就等于给自己送上一份价值不菲的礼物。生活里多一点宽容，生命就会多一份空间和爱心，生活也就会多一份温暖和阳光。

请学会宽容。站在云端，俯视尘世，人不会贫穷到无机会表达宽容的地步。不要吝啬这高尚的财富，把宽容这束鲜花撒向世间。

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◎宽容别人，其实就是宽容自己。多一点对别人的宽容，自己的生命中就多了一点空间。

◎工作中有很多这样的事情——你打算用愤恨去实现的目标，完全可能由宽恕去实现。

◎兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。古往今来，凡是成就大事的人，都具有较高的道德修养。对于任何一个领导者来说，才能是最基本的要求，但只有良好的品德才能引起公众的认同感，从而跟随并且获得支持。

■志当高远，事当谨慎

有志，就是有理想；没有志，也就是没有理想。我国古人是很重视理想的，即使到了“贫无立锥之地”，也要恪守“人穷志不穷”的信念，坚持他们的理想。