第4章 诚信乃立身之本(4)

据说，著名商人菲利普·伍茨刚开始做生意就赚了不少钱。他认为，自己赚的每一分钱都是凭良心赚来的，从来没有赚过黑心钱。为此，他还专门举着账本向上帝发誓。只有诚实地对待你的顾客，你的生意才能够一直维持下去。在交易的时候，公平尤为重要。只有双方都有利可图时，合作才能进行下去。这个道理很多著名的商业人士都心知肚明。在与别人合作时，一定要对对方的人品有清醒的认识。

一个成功的美国商人曾经这样说：“让每个顾客都能够满意而归，是我经商的一个重要原则。如果我的商店不能让顾客满意，那么他们就再也不会来光顾我的商店了。”如果他的顾客不再相信他，他就会非常痛苦，好像受到了污辱一样。

一些年轻人，为了尽快发财，总是只想着自己的利益，完全不顾对方的利益。最近，纽约法官格瑞安正在为一件事而忙碌着。一名职员偷了老板的钱，老板将他告上了法庭。法官认为，这名职员每周只能获得5美元的工资，这实在是太低了，因此他才会作出有悖于法律的事情。所以，法官想要劝说那个老板将对职员的起诉撤销。法官对人们说：“我年轻的时候，虽然每天忙个不停，但是收入却少得可怜，每周才有2美元。这笔钱仅仅能够让我不挨饿。我们只是老板赚钱的工具，他从来就没有把我们当人来对待。我们每周能为他带来50美元的价值，可是他却只给我们开2美元薪水。这些钱有时连吃饭都不够。有一天，我已经饿了很久了，可是还要按照老板的吩咐出去办事。我办事时拿着公司的2 500美金，当时我真想携款而逃。突然，我想到了我的妈妈，想到了她对的教诲，想到了她让我做一个诚实的人，我头脑里的罪恶念头这才消失。但是，这一天对我非常重要，我永远也不会忘记。现在这个年轻人面临的处境与我当年的处境十分相似，我们都是为生活所迫。”人总是要面临各种各样的选择。在贫穷面前，是选择违法犯罪，还是选择安贫乐道？如果人们能够做到安贫乐道，那么这个世界上将不再会有那么多偷窃行为。

在不久之前，美国银行业遭遇了前所未有的打击，为了防止类似的情况再次发生，几大美国银行业巨头在纽约发表了一个联合宣言：“诚实是保护自己金钱的最有效的措施。因为抢劫和偷窃事件时有发生，屡禁不止，全国防范最好的银行也被人偷过。那些人是被逼无奈，才会出此下策。也就是说，发生这种事情，并不是银行的防范措施不得力。在做好防范的同时，我们还要诚实，因为那是我们唯一能做的事情。”生活中的其他事情与银行业面临的处境类似，可以运用各种措施和手段来进行防范，但是最可靠的办法就是每个人都能够诚实。一个人如果作出不诚实的事情，那就无异于向整个社会挑战。如果每个人都这样做，那么社会就会土崩瓦解。

许多人认为商业活动不可能做到完全诚信无欺，商人们自己也这么想，这是非常可悲的，我们应该深思其中的原因。商人们把欺骗客户同提高效率、节约成本一起看做营利的手段。很多有良好声誉的店铺以各种花言巧语欺骗顾客，想方设法地掩盖自己的不足之处，这种做法十分不可取，一旦暴露将使多年辛劳付诸东流。

如今的新闻界也因为报道经常与实际不符而留下不好的声誉。要想作出一份信誉好的报纸，就必须做到对人民大众诚信无欺，这同做人、经营商场是一样的道理。

通过说实话而赢得的奖赏，要远远高于通过谎言得来的奖赏，它更值得我们去尊敬，也更具价值。

人的商业生命需要良好的人品及信用来维持，这些一旦丧失，这种生命也将终结。缺乏诚信是商人们获取成功的最大阻碍。许多商人为了在经济萧条时期暂时盈利，不惜巧言令色欺骗顾客，结果毁掉了自己的信誉，这令他们始料不及。真正成功的商人是不会这样做的，他们绝不会因为贪图一时之利而舍弃自己经商的根本所在。

诚信缺失的现象在当今社会已经越来越普遍。我们的四周充斥着谎言，包括国家机构都在说谎，这使我们真假难辨、分外迷茫。我们应该替这些说谎者感到惋惜，而不仅仅是感叹世风日下。终有一天他们会明白，获取成功最好的敲门砖就是诚信，而欺骗的行为是得不偿失的。

商行众多是美国经济能如此繁荣的一个重要原因，这些商行支撑着美国的经济命脉。然而这些商行都不能持久，它们在美国历史上来去匆匆，大多都没有超过450年的历史。这些商行之所以最终失败，最重要的原因是他们不能始终坚持诚信经营。欺骗行为是得不偿失的，它只能换来短暂的繁荣，一旦被顾客得知，生意将难以维系下去，直至以破产告终。

诚信就是商家最好的广告，是一种看不见的财富。美国有几家信誉良好的大公司，他们的商标因为这一良好声誉而价值上千万美元。有人说可口可乐公司只要有这商标在，就没什么好害怕的，仅凭这一商标就能使其在破产后再重新崛起。

诚信的言行能极大地促进我们自身的进步。因为言行诚信之人，他们不管是从外表还是从心底都对自己的行动充满自信。只有卑鄙之人才会以欺骗他人的方式来获取荣誉，这些人时刻担惊受怕，永远无法获得内心的平静。

在如今的美国，许多年轻人不惜牺牲自己的人品及声誉来换取眼前微不足道的利益，令人十分心痛。他们就算得到丰盛的名利又能如何？人格的丧失是任何其他东西都弥补不了的。

连人格都抛弃的人是不可能会取得非凡成就的。人生如果失去诚信，就会变得毫无价值。它使人不顾尊严地一心追求权势，与人类善良的天性背道而驰。这种人为了利益，什么事都做得出来。声誉是我们人生中最宝贵的东西，一旦失去将很难再找回。

高效、守时、坚韧、诚信是人类的四大好习惯。一旦养成，将毕生受益。工作不讲求效率，便会错失很多成功的机会。时间就是生命，不懂得守时的人，也就是在扼杀自己的生命。对任何事情都浅尝辄止，欠缺坚持与韧性，必将一事无成。缺乏诚信的人，必难取信于人，一个连别人的信任都得不到的人，何谈成功？

贺德先生是波士顿的市长。他说：“对近50年来的商界进行一个总结，可以得出这样的结论：那些不诚实的人最终都无法生存下去，而诚实高贵的品质让很多人成为生意场上的著名人物。诚实具有非常强大的力量，那些诚实的人因为这种力量而成功，而那些不诚实的人则遭到了严厉的惩罚。商人把顾客需要的东西卖给顾客，而顾客的信任就是他们盈利的基础。所以说，买卖双方都应该懂得诚实的重要性，尽最大的努力来保持诚实。诚实也会使资本家和工人双双获利。如果资本家欺骗工人，无情地压榨工人，那么工人就会反抗，资本家也会因此而失去利润。反过来说，工人就会因为资本家的诚实而为资本家创造更多的利润。很多成功人士，成功的秘诀就是诚实。”

布爱洛·利顿说：“如果大家都相信一个人，那么成功就会降临到那个人身上。”《伦敦图片新闻》的创始者英格拉姆是一个非常让人钦佩的人。在从事新闻业的起步阶段，他就把每一个读者都能够看到报纸当作追求的目标。为了实现这个目标，他曾跑了10英里的路去送一张报纸。这是他能够成为报业举足轻重的人物的重要原因之一。

因为诚实得到回报的事情，同样发生在商业大鳄斯图尔特的身上。他说：“诚实是一项非常重要的品质。无论做什么事情，都离不开诚信。特别是在创业之初，诚实的作用更为重要。诚实是事业的基础，如果不能够做到诚实，要想成功，将会难于登天。”

1837年，正当乔治·比波弟移居到伦敦的时候，美国发生了经济危机。很多银行为了减轻损失，便将现金支付业务暂时停止。由于这个原因，一大批企业面临着破产的处境。爱德华·埃福瑞特说：“美国经济遇到了前所未有的挑战，处于最危险的状态之中。因为，人们不再相信银行了。”因此，当时在欧洲的美国人根本就得不到欧洲人的信任。但是，那些欧洲人却仍然一如既往地信任乔治·比波弟。因为他已经成为商业领域内的一面屹立不倒的旗帜，无论什么时候，他都能够操持正直。要是没有他，美国在欧洲就会名誉扫地。凭借着诚实的品质，他多次渡过难关。要是没有他，大洋两岸的批发贸易将无法正常进行下去。

瓦尔特·斯格特是英国著名的小说家，同时也是一个非常诚实的人。他投资了一家出版印刷企业。后来，那家企业因为经营问题而倒闭，他也因此欠下了60 000美元的债务。他的朋友们都很仗义，得到消息后就打算凑钱帮他还债。可是，斯格特并没有接受朋友们的帮助。他说：“各位的好意，我心领了。但是我不能接受你们的帮助。我自己的事，还是我自己来解决吧。失去金钱并不是一个可怕的事情，真正可怕的事情是失去信用。”他说到做到。为了在短时间内把债务还清，他每天都非常努力地工作。他那家企业倒闭的事情，经常出现在报纸上，而且大多数的报纸对他的遭遇表示同情。他对那些文章不屑一顾，并说道：“我现在非常心安理得，睡觉特别香。因为我的行动已经向我的债主证明，我是一个诚实的人，为此，他们还说不让我偿还他们的债务了呢！但是，这样做不符合我做人的准则，我是坚决不会同意的。这些债务或许会把我折磨得疲惫不堪，但是我却非常高兴，并感到无上的光荣。我一定要把债务还清，就算累死也在所不惜，因为对我来说，信誉比生命更重要。”

圣·路易斯银行主席对银行家们说：“信用是很多人能够借到成千上万美元贷款的重要原因。他们可能并没有多少钱，但是他们的品质却令人佩服。他们借款之后，总是能够按时还款。”一个银行家说，如果一个不诚实的富人和一个诚实的穷人同时向他借钱，那么他会毫不犹豫地把钱借给后者。这是因为，富人的偿还能力毋庸置疑，但是他们是否按时偿还却是一个未知数。从这件事可以看出，信誉对于商人有着极其重要的作用，信誉可以带来利益。

有一个非常著名的商人曾经对一个年轻人说过这样的话：“你是一个诚实的人，别人都相信你，所以他们才会把全套装备都赊给你。他们知道，虽然你没有钱，但是你说的每一句话都会做到。他们对你非常放心。”另外一个成功商人说：“在这个世界上，赚钱的机会随处可见，但是只有那些正直和诚实的人才能够把握住这些机会。”

商界有商界的规则，你以往的言行会成为商人们行动的依据。你必须要小心谨慎，因为你说过的每一句话，做过的每一件事，都对你的现在和将来有着深远的影响。如果一个人不诚实、不正直，那就很难在商界立足。大家都相信那些诚实的人。人们不会把钱借给那些不诚实、不正直的人，银行家和商人比一般人要精明得多，他们借钱时会更加注重信用。他们有自己的信誉调查公司，会对借钱的人进行严格的考核，以防止他们的钱被人骗走。