现代企业和政府中的高层管理者都越来越重视公共关系的建设和维护，这也是企业公民意识、政府服务意识增强的表现。管理者掌握了商务公关中的心理法则，就可以做到幽默机敏，妙语连珠，语言充满情感，耐人寻味，可以缩...