第3章 心态的修炼：非凡的心态成就非凡的事业(2)

自信并不是说不要谦虚。如果将自信喻为一种精神上的狂放、一种浪漫，那么，谦虚就是注重现实，就是尊重他人的一种表现。懂得谦虚是老板成熟的表现，自信与谦虚是辩证的统一。要将它们结合起来作为企业老板的指导的话，最恰当的莫过于国际商用机器总裁送给他儿子的座右铭：“心灵像上帝，行动如乞丐。”心灵要永远有高傲之情，但行动上却要像乞丐一样，去乞讨、去把握一切有助于我们幸福与成功的机会。

2.意志乃成功基石

意志是蕴藏于老板的内心而直接体现在领导活动中的顽强性和果断性的心理素质。

企业老板一旦有了必要的目标之后就要为之进行奋斗。时代变迁，宦海沉浮，政坛的角逐，战争的浩劫，经济的衰败以及世俗的偏见，都可能给老板带来一次次失败的打击，这时如果没有坚强的意志坚持到底，美好的理想、远大的目标就会付之东流，已建立的信心和信念顷刻就会被推翻。

1.意志的顽强性，表现在企业老板在遇到困难和挫折时，能够迎难而上。困难越大，挫折越多，斗志越旺盛，干劲越足，有一种不达目的誓不罢休的决心、勇气和闯劲。

富兰克林·罗斯福是美国历史上的一位有远见、重实际、精于政治策略的政治家，他初登政坛便显得与众不同，引起了许多人的注意。的确，他那出众的气质和从容不迫的举止首先便征服了很多人，但是真正让他出人头地的却是他果敢的开创精神和顽强的意志。

1920年罗斯福参加总统竞选惨遭失败，只好退出政坛，回家休养。但不幸又一次降到他身上：在一次游泳后，双腿突然麻痹。罗斯福经受着身体上的痛苦和精神上的折磨。一个有着光辉前程的硬汉子一下子变成了一个卧床不起、什么都需要别人照顾的残疾人是多么痛苦的事。起初他几乎绝望了，但是奋力向上的精神和顽强的意志并没有使他放弃。治病期间他仍然不停地看书，不停地思考问题，勇敢地面对自己的疾病，积极配合医生进行治疗。对罗斯福而言，这正是天降大任之前对他的意志的一次重大考验。经过疾病的折磨，罗斯福变得比过去更加坚毅老练。小儿麻痹症使他从一个轻浮的年轻贵族变成了一个有顽强意志力的人，而正是这一点使他最终入主白宫。

2.意志的果断性，是一个企业老板善于当机立断，坚决地下决心作出决断的能力。在决策和处理问题时，善于选择时机；在时机成熟时，能立即作出决定采取行动。在紧急情况下，能迅速作出应付紧急情况的决定；当情况发生变化时，或发现自己的决策失误时，能够立即停止行动，改变已作出的决定，而不是优柔寡断。

获得成功，只有聪明才智、反应敏捷、坚定信念等是不够的，还需要有为取得重大成就而迅速作出决定的果断性。

丘吉尔是在张伯伦绥靖政策破产、英国遭到德国进攻的危机形势下担任首相的。丘吉尔对战争形势进行了客观的分析，以其远见卓识主张同苏联化夙敌为盟友，争取苏美和其他同盟者。他说：“我们大英帝国只有一个目的，就是决心消灭希特勒和纳粹制度的一切痕迹。我们要给苏联和苏联人以一切可能的援助。”

艾森豪威尔十分尊敬地赞扬丘吉尔的雄才大略说：“通过战时与他交往，我发现，对他来说整个地球就好像一位智者的操练场地，这位智者可以力图解决陆海空部队部署这样的紧迫问题，而几乎在同一瞬间，又能探索到遥远的未来，仔细考虑参战国在今后和平时期的作用，对他的听众设计着历史的命运。”

3.毅力是成功的钥匙

毅力是指企业老板一旦确定奋斗目标，就持之以恒地坚持到底，努力促成其实现的心理品格。1984年，麦当劳奇迹的创始者雷·克罗与世长辞，享年81岁。在麦当劳总部的办公室里，悬挂着克罗的座右铭——“坚持”。其文写道：

在世界上，毅力是无可替代的——才能无法代替它，有才能却失败就是蠢材；天才无法代替它，没有报偿的天才也是个蠢材；教育无法代替它，世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心才是无所不能的。

在一个目标达到后，许多企业老板便松懈下来。正因为如此，今日获得成功的老板，很可能成为明日黄花。其实，为了实现理想，老板应当制定新的目标，不断向新的高度攀登。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在漫长的人生旅程中，无论现状如何，机遇怎样，都需要有“毅力”为伴，毅力是我们每一位企业老板所必备的心理素质。

4.唯有乐观才能远离困境

乐观是指企业老板面临挫折仍然坚信事情必会好转。乐观是让困境中的老板不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。乐观也和自信一样会使老板人生旅途更顺畅。

托马斯·爱迪生的故事对我们很有启发，他在改进电灯泡的尝试中失败了9 999次后，有人问他：“你第1万次会失败吗？”他说：“我没有失败过，我只是发现了另一个制造不出电灯泡的方法。”

面对自己工作充满信心或面对挫折不气馁就是乐观，它是企业老板必备的又一心理素质。

有些老板面对困境总保持着乐观的情绪，并努力去解决难题，而有些老板则怀疑自己没有实现目标的经历、能力和方法。许多研究发现高度乐观的人具备若干共同特质：能自我激励，能寻求各种方法实现目标，遭遇困境时能自我安慰，知道变通，能将艰巨的任务分解成容易解决的小的方面和环节。

麦特·毕昂迪是美国知名游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克·施皮茨之后夺得7项冠军，他在100米的蝶泳比赛中一直领先，到最后一米却被第二名超了过去。各家报纸都怀疑这将影响毕昂迪后续的表现，没想到他在后面的比赛中竟连连夺冠。只有宾州大学心理学教授马丁·沙里那对毕昂迪的表现不感意外，因为他在同一年稍早时曾为毕昂迪做过乐观影响实验。实验方式是在一次表演比赛后，故意请教练告诉毕昂迪他的表现不佳，接着请他稍作休息再试一次，结果他更加出色。而参与同一试验的其他队员，却因此影响了比赛成绩。

对于乐观的神奇效力，美国著名的成功学学者柯维的研究十分深入。所以，在谈到出色老板的特质时，他毫不犹豫地将“乐观”加诸在这些人身上。他说：“全力以赴的人每天带着欢欣、愉悦、快乐的表情。他们态度乐观、积极、向上，充满热心、希望与信仰。”

出色的老板浑身都有火热、快乐的劲头，他们不仅自己乐观、积极、向上，更重要的是他们能把这种情绪散发出来，像一块磁铁一样，强有力地影响他们周围的人和事。

美国总统亚伯拉罕·林肯曾经多次经商失败、竞选议员失败、竞选副总统失败。他经历过10多次重大失败。如果林肯把以前的竞选失利当做失败的话，他能成为总统吗？老板们都应该明白，如果试着干某事而没达到期望的结果，那么这只是一种反馈。老板完全可以利用这种反馈的信息，努力从每一次经历中吸取养分，总结经验教训，更明确地知道需要干什么、怎么干才能得到希望的结果。抛弃“失败”，才能抓住乐观。马克·吐温曾说过：“悲观主义者的观点是最糟糕的。”平庸之辈才会相信失败，伟大的成功者从来没有意识到失败的存在。

5.克制是最高境界的心理素质

所谓克制，是指企业老板为实现领导目标，可以采用多种方式，对自己的心理进行的自我控制。它是老板对自身的心理与其行为的主动掌握，也就是老板自己控制自己的情感冲动和行为。

领导活动一般来说都是在人群中完成的，由于每个人的思想、行为都存在着很大的差异，人与人之间免不了产生摩擦，特别是上司与员工或同级的同事之间。这就首先要求老板必须适应整个领导过程的需要，通过自我意识的调节，使自己在活动中维持适宜的行为，以保证自己的行为和现实的领导目标一致。

每一个老板的自我意识的发展水平是不同的，自我克制的能力也是有差别的。自我意识水平比较高的老板，一般说来克制的能力也比较强，能够随时自觉地对自己的心理和行为进行调整；而自我意识水平比较低的老板，一般说来自我克制的能力也比较弱，对自己的心理和行为的调整必须在外界的直接干预下才能进行。

在美国南北战争的头几周，年轻英俊的麦克里兰将军带着20门大炮和一台手提印刷机开入西弗吉尼亚，打败了一些南方官兵。这虽然是几场小战，但对于北方军来说却是第一次打胜仗，所以显得意义非凡。国会表决嘉奖他，人们称他为“小拿破仑”。但是没多久，麦克里兰将军就打了一个大败仗，这就是著名的“牛经溪”战役。但就在此时，林肯把他请到华盛顿，让他担任“波多马克军”司令。

可是就在北方官兵士气大涨、准备与南方军在战场上一决高低的时候，麦克里兰将军却迟迟不肯出兵。而此时正值安第坦战役之后，李将军战败，如果麦克里兰此时乘胜追击，也许会全歼李氏的军队，结束战争。林肯一连几个星期催他追击李将军——写信催、打电话催、派特使催。最后麦克里兰竟说马累了，舌头疼，所以他无法采取行动。

一步登天的“小拿破仑”，像醉酒般地乐昏了头。他嘲笑林肯和那些内阁阁员为“猎犬”、“薄命汉”、“我所见过的几只大笨鹅”……甚至当总统来看他的时候，他竟让总统在前厅等了半个多小时。

有一天晚上麦克里兰11点才回到家，佣人告诉他总统已经等候数小时了，急着要见他。他却不理不睬地直接上了楼，然后再派人对林肯说他已经上楼睡觉了。

这件事被报纸大肆宣传，人人都议论不休。林肯太太泪流满面，请求撤换掉“那个可怕的空谈专家”。

林肯回答道：“太太，我知道他不对，但是在这种时候，我不能只顾自己的好恶。只要麦克里兰能为我们打胜仗，我愿意替他提鞋子。”

林肯对麦克里兰的克制是极其惊人的，也正因为林肯有如此大的度量，才促成他日后获得那么大的成功。所以，一个优秀的企业老板应该在不牺牲原则的条件下，对员工保持高度的克制，以便实现整体领导目标，这是老板必备的心理素质。