第37章 跟进客户：促成双赢的利器(2)

1.售后服务的内容

维护商品信誉的工作一般有以下两方面：

（1）商品品质的保证。

商品出售之后，为了使客户充分获得“购买的利益价值”，销售人员必须经常提供一些售后服务。这...