责任胜于能力
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第8章 责任体现忠诚,能力体现价值(2)

有两个高中毕业生小张和小林,来到深圳发展,一直没有找到合适的工作。当口袋里的钱寥寥无几时,他们只好来到一个建筑工地找工作。

老板说:“我这里现在也没有适合你们的工作,不过如果你们愿意的话,倒可以在我的工地上干一段时间小工,每天给你们30元钱。”迫于生计,两个人勉强同意了。

第二天,老板给他们分配了任务——把木工钉模时落在地上的钉子捡起来。每天小张和小林除吃饭的半个小时外,就一直都在干活,每个人捡了不到5千克钉子。几天下来,小张暗暗计算了一下,发现老板这样做十分划不来,根本达不到“节流”的目的。小张决定和老板讲明这个问题,但小林却极力阻止他:“还是别找老板的好,否则我们俩又得失业。”小张却本着自己的责任意识直接找到老板。

“老板,恕我直言,公司需要效益,表面看来,拾回落下的钉子无可厚非,但实质上它不能给您带来任何效益,我老老实实捡了几天钉子,每天最多不超过5千克。这种钉子的市场价是每千克5元,这样算下来,我一天能创造20多元的价值,而您却给我每天支付30元的工资。这不仅对您是损失,对我们也不公平。如果现在您算透了这笔账打算辞退我,请直接告诉我好了。”

没想到,老板听了竟哈哈大笑起来,说:“好小子,你过关了!我手头上正缺一名施工员,拾钉子这笔账其实我也会算,我知道你们俩也都算出来了。我一直都在等着你们过来告诉我,如果一个月后你们仍然不来找我,你们都将会被辞退。公司需要效益,但是更需要像你这样忠心耿耿、责任心强,始终为公司着想的人才,我希望你留下。小林嘛,我恐怕只能说很抱歉了。”

当你因为忠诚,主动对工作负责,加倍付出,老板就因此而对你另眼相看,提供给你更大的发展空间,正如一位成功者所说:“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”也正是基于此,我们才说:责任体现忠诚、能力体现价值。

责任感源于忠诚的态度。没有忠诚,责任感就如同无源之水、无根之木,没有责任感,你就很可能在引诱面前把握不住自己。这样的话,你的事业大厦就可能因为你的不负责任而倾颓,最终只能在一片废墟中自怨自艾。所以说,背叛“忠诚”的最大受害者将是自己。

责任感是敬业的动力之源

敬业精神在如今受到的重视程度,远远超过以前任何一个历史时期。

任何一家想在激烈的竞争中占有一席之地的公司,必须想尽办法使每个员工敬业。没有敬业的员工,就无法保证公司服务的质量,也就无法让公司在市场竞争中具有竞争的实力。

敬业是一种责任精神的体现。一个对自己工作有敬业精神的人,才会真正为企业的发展贡献出自己的力量,自己也才能从工作中获得无穷的乐趣。

一家公司决定裁员,裁员名单里有内勤部办公室的李灿和杨燕,她们将于一个月之后离岗。那天,同事都不好意思多看她们,更不敢和她们多说一句话。她俩面对被淘汰的命运也无话可说。

第二天一上班,李灿就情绪激动地拿杯子、文件夹、抽屉撒气,对待同事也是爱答不理的。办公室订盒饭、传送文件、收发信件,原本属于李灿的份内工作,现在她也懒得去做了。她想反正自己就要离开公司了,干得好不好都已经无关紧要,又何必那么卖力气呢。

而杨燕呢,裁员名单公布后,心里也很不好受,第二天上班无精打采。可又转念一想,待在公司一天,就应当负责到底,于是就又打起精神来了。杨燕见大家不好意思再吩咐她做什么,便主动跟大家打招呼,自己给自己找事做。她说:“是福不是祸,是祸躲不过,反正这样了,不如脚踏实地干好最后一个月,以后想干恐怕都没有机会了。”杨燕心里渐渐平静了,仍然一如既往地打字复印,随叫随到,坚守在她的岗位上。

一个月满,李灿如期下岗,而杨燕却从裁员名单中被删除,留了下来。主任当众转述了老总的话:

“杨燕的岗位,谁也不可替代,杨燕这样敬业的员工,公司永远不会嫌多!”

一个员工敬业和不敬业是迥然不同的,不敬业的员工得不到提拔和重用,工作也毫无业绩,结果往往抓不住成功的机会。而敬业的员工,其敬业意识深植在他的心中,做起事来积极主动,履行自己的职责,并从中体会到快乐,从而能获得更大的提高和取得更大的成就。

美国北部,一个狂风呼啸的寒冷夜晚,一家路边的简易旅馆忽然走进一对上了年纪的客人,可是非常不幸,这家小旅馆已经客满。

“我们实在不想找下去了,这鬼天气,到处客满,我们如何是好呢?”两位老人向那位从他们一进店门便始终微笑着接待他们的小伙子发起了牢骚。

看到他们困顿不堪的样子,店铺里的小伙子实在不忍心让这对老人再失望。更何况,老板说了,不能拒绝客人的要求。于是,小伙子便热情地对两位老人说:“如果你们不嫌弃的话,今晚就住在我的铺上吧,打烊后我在大厅打个地铺就行。”

两位老人十分感动,第二天坚持要按旅店最高档次的房间付费,小伙子说什么也不收。临走时,老人似乎半开玩笑地说:“按照你经营旅店的才能,足够做一个五星级酒店的总经理。”

“如果真能那样就太好了。”小伙子也半开玩笑地随口应和道,然后依然如前一天晚上迎他们进来一样,微笑着目送他们离开。

两年后的一天,小伙子忽然收到一封寄自纽约的来信,信中有一张去纽约的机票,信中的邀请人是当年睡过小伙子床铺的老夫妇。

小伙子如约来到纽约市,前来接他的两位老人一直把小伙子领到第五大街与三十四街的交汇处,然后指着那儿的一栋豪华气派的摩天大楼说:“这是专门为你而建的五星级酒店,现在我们正式邀请你来做酒店的总经理。”

这便是著名的奥斯多利亚大饭店总经理乔治·波非特与他的恩人威廉一家的故事。

乔治之所以有这样的好运,与他的敬业精神是密不可分的。

我们面临的是日益激烈的竞争,一个人、一个企业的敬业精神如何,在很大程度上决定着在这种竞争中的生存质量。无论哪一个企业,在选择员工的时候,都会有一些不尽相同、各有特色的要求,但唯独在一点上是不约而同的,那就是希望自己的员工是一个有敬业精神的人。

无论从事何种行业,只有积极主动、尽职尽责地工作,才能在自己的领域里脱颖而出,这也是敬业精神的直接表现。

任何一家企业,都想自己的事业蒸蒸日上。这样,就自然而然地需要一个、几个乃至一批兢兢业业、忠诚敬业的员工,需要那种具有强烈敬业精神和强烈责任心的员工。那些敬业的员工,力求精益求精、力求完美的员工,肯定是企业最倚重的员工,也是最容易成功的员工。如果你的能力平平,敬业可以让你更加优秀;如果你时刻想着把工作做到最好,敬业会把你带向更加广阔的天地。

忠诚敬业没借口

企业与员工、员工与客户、客户与企业之间都存在双向的忠诚关系。在一次商企会议上,一位人力资源总监讲了这样一个笑话:有一个由美国企业界人士组成的代表团来中国考察。在参观某企业的员工餐厅时,看到要给员工们吃的饭菜,代表团成员毫不客气地说,给员工吃这样的饭菜,大家可以不干活。接下来,代表团又去了车间参观,当看到工人们自由散漫的工作状态后,代表团成员又不客气地说,都这样干活,根本就不该给饭吃。