第7章 责任体现忠诚，能力体现价值(1)

履行职责就是最大的忠诚

忠诚、敬业越来越成为企业最为看重和关注的工作品质。与公司共患难、千方百计地维护公司的利益、站在老板的立场考虑问题……这些固然都是忠诚于公司、老板的具体表现，但是，在这些方面有所表现必须以做好自己的本职工作作为基本前提。公司需要忠诚的员工，但公司首先需要能够创造价值的员工。能否很好地履行职责就成为评价员工合格与否的重要标准。从这个意义上讲，履行职责就是最大的忠诚。

履行职责，是对一个员工最基本的要求，当然也是一个最重要的要求。很多人并不能很好地完成这一基本要求。事实上，很多人根本就没有履行自己的职责。履行职责给了每一个人表现自己对公司、对老板忠诚的机会，因为每一个人在工作中都有履行职责的义务。同时，履行职责也成为每一个想成为忠诚之人的一种自我激励：你能坚守自己的工作岗位，履行职责，你就可以成为忠诚者。

履行职责，当然需要具备履行职责的相应的能力，应该全面提高自己的综合素质、挖掘自我潜力，让自己成为一个能够很好地履行职责的员工。很多优秀的企业都在人才选拔的时候就设定了适当的要求，以确保进入企业的人才符合履行职责的基本要求。那么员工进入企业以后，就可以参照这些选人要求，审视自己有哪些不足，进而完善自己。以下是松下公司判定人才的十项标准，可以作为我们进行自我评价的参考。

不忘初衷而虚心学习的人

所谓初衷，即创造优质廉价的产品以满足社会、造福社会。只有抱着这种初衷，才可能谦虚，也只有谦虚才能实现这种使命。日本的松下幸之助先生在任何时候都很强调这种初衷，松下指出：处于领导岗位的人，尤其不可没有谦虚之心。经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业所需人才的第一条件。

不墨守成规而经常出新的人

要允许每一个人在基本方针的基础上，充分发挥自己的聪明才智，使每一个人都能展现其五光十色的灿烂才能。同时，也要求上司能让部下自由行事，活用每一个人的才能至其极限。

爱护公司、和公司成为一体的人

在欧美人那里，当人们问及从事什么工作时，他的回答总是先说职业，后说公司；日本人则与此相反，先说公司，后说职业。一位合格的员工要有公司意识，和公司甘苦与共。

不自私而能为团体着想的人

公司不仅培养个人的实力，而且要求把这种实力充分地运用到团队上，形成合力。这样，才能带来蓬勃的朝气和良好的效果。

能作正确价值判断的人

所谓价值判断，是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法，对日常工作的看法。不能作出正确价值判断的人，实际上是一群乌合之众。

有自主经营能力的人

一个员工要照上司交代的去做事，以换取一月的薪水，是不行的。每一个人都应该以为社会而工作的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，也会逐渐成长起来。

随时随地都有热忱的人

人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非做成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。

能得体支使上司的人

所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果公司里连一个这样支使领导做事的人也没有，公司的发展就成问题；如果有10个能真正支使领导的人，那么公司就有光明的发展前途；如果有100个人能支使领导，那公司的发展会更加辉煌。

有责任意识的人

这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己的所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，就会产生积极、圆满的工作效果。

有气概担当公司经营重任的人

在自我担当的豪气中，我们可以看到一个人的肝胆，可以看到一个人的血性，也可以看到一个人的真情实意。

马尔他有位王子从外地办完事深夜回宫，看到自己的一个仆人正紧紧地抱着他的一双拖鞋睡觉，他上去想要把那双拖鞋拽出来，却怎么也拽不动，反而把仆人惊醒了。这个仆人给王子以很大的震撼：对小事都如此小心地履行职责的人一定很忠诚，可以委以重任。后来他把这个仆人提拔为自己的贴身侍卫。结果证明这位王子的判断是正确的：这个年轻人很快升到了事务处，最终当上了马耳他的军队司令。

上汽集团总裁胡茂元自17岁进入上汽集团的前身上海拖拉机厂，已经在这家地方汽车生产企业干了整整37年。从学徒到总裁，37年来他从未改变对上汽集团的忠诚，他无时无刻不以主人翁的精神为上汽集团呕心沥血，不管在什么情况下，他总是把公司的利益放在第一位，始终牢记履行自己的职责。这正是一名优秀的职场成功人士给我们所作出的表率。

不能以工龄长短来衡量忠诚度，或者作为考察一个人履行职责与否的标准。有的人之所以长时间待在公司里，是因为找不到更好的工作。我们在评价一个人履行职责的情况，进而评价其忠诚度时，除了看工龄外，更要全面审视他的工作业绩和对待工作的态度。一个不能创造价值的人，在公司里待得越久，公司损失越大，这样的“忠诚”没有益处反而有害。很多企业最终淘汰的总是那些不够忠诚，不认真履行职责的人。而那些敬业、勤奋的优秀员工，每次都被留了下来。

在一个企业里，要求大家认真履行职责的人，是老板。这确实不假，但也绝非完全正确。事实上，认真履行职责是员工自我发展和完善的重要手段，或者说是员工的锐利武器，拥有这一武器的人，可以夺得显要的职位，夺得丰厚的薪水，在工作的过程中发现乐趣和实现自我。

忠诚不是让你当“奴才”

说到忠诚，并非是要你做老板的“奴才”。整日对老板唯唯诺诺的人，并不能真正对公司的事业有所帮助。实际上，老板作出的每一个决定都存在着风险，也存在着决策错误的可能。这时候作为下属的你必须站出来指出其中的不妥之处，这既展示了你的知识、智慧、能力，也表现了你对老板所从事的事业的忠诚。

在现实生活中，把愚忠当做忠诚的人不少。这些人的观点是：首先，忠诚就是向老板效忠，并且是无条件地效忠。其次，忠诚于老板就是绝对听老板的话，不管老板的对与错。在企业里，很多员工老板说一他也跟着说一，老板说二他也跟着说二，心中虽然有自己的看法，但不敢说出来。有时，明明老板是错的，他们也大呼老板伟大、老板英明。他们以为，完全和老板的论调保持一致、完全听老板的话就是忠诚，奴性十足就是忠诚。更有人把忠诚与拍马屁混为一谈。他们对老板阿谀奉承，凡事都只图老板开心，工作中总是报喜不报忧。

有一则“狮子的孤独”的管理寓言：

作为草原王国的管理者，狮子饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰苦和痛苦。它多么渴望可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐，能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。

它问小兔子：“你是我的朋友吗？”

小兔子笑着回答：“当然，大王，我永远都是您最忠诚的朋友。”“既然如此，”狮子说，“为什么我每次犯错误时，总得不到你的忠告呢？”

小兔子想了想，说：“尊敬的大王，我的智力低下，无法看到您犯的错误。”

狮子又去问狐狸。狐狸讨好地说：“小兔子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？”

和孤独的狮子一样，许多公司的老板也时常会体会到“高处不胜寒”的滋味。由于组织结构上的等级制度，所有的部属对老板的态度，都像对待狮子一样敬而远之。

有时候，你不愿去提醒你的老板，告诉他哪儿做得不对，并不是因为他太优秀，你没有看出他哪儿错了，而是因为你害怕“触犯”威严，害怕往后他会对你做出不利的举动。

实际上，这种害怕说明你没有了解你老板的性格。如果他果真脾性暴躁，刚愎自用，肯定不是一天两天，你可以向老员工打听一下员工向他指出错误的后果。你也可以通过邮件或写字条的方式说明你的看法。但最好是当面找个机会与老板沟通和相互了解。这些将利于你今后的晋升。

通过劝诫和提醒来表达你的忠诚，是任何一位有作为的老板都希望看到的。如果你有观察到老板失误的能力并准备了好方法，那就不要犹豫，那些看似必要的顾忌不仅会增加你的烦恼，而且还会使本属于你的机会白白丧失。

对企业忠诚是员工的义务，这份义务包括：保守公司机密，执行公司的计划（即便在自己不同意的情况下），敬业，责任心……然而，一名忠诚的员工更应该是一个人格独立、思想独立的人，而不是像苔藓类植物一样依附老板。

老板与员工之间的关系是介于两个独立、平等的主体之间的契约，只有当追求各自的发展最大化的老板和员工都认为对方是自己的最佳选择时，这个契约的效果才是双赢的。相反，当这个契约蜕变为人身依附时，对企业而言，这意味着停止人才的“优进劣出”的竞争淘汰机制，企业变成可以混日子的“大锅饭”；对员工而言，这种依附关系则把他变成失去选择自己职业生涯的权利的现代奴才。

做积极履行职责的优秀员工

有这样一则故事：

很久以前，有一个严厉的主人要到外国去，临行前他将仆人们叫到面前，给了他们每人一笔银子，一个给了5 000塔拉（古犹太银币单位），一个给了2 000塔拉，一个给了1 000塔拉，随后主人便出国去了。

那个领5 000塔拉的仆人，把这笔钱拿去做买卖，另外赚了5 000塔拉；那个领2 000塔拉的也照样赚了2 000塔拉。但那个领了1 000塔拉的仆人却在地上挖了个洞，把钱藏了起来。

后来，主人回来了，那个领5 000塔拉的仆人带着赚来的5 000塔拉说：“主人，您交给我5 000塔拉，您看，我又赚了5 000塔拉。”主人很高兴，让他一同坐下享乐。

那个拿2 000塔拉的仆人也同样献上赚来的钱，获得了主人的赞许。

最后那个仆人走上前说：主人啊，我知道您是很严厉的人，我就害怕把钱弄丢，于是把您交给我的1 000塔拉埋藏起来，请看，您原来的银子还在这里，分毫不少。”

主人道：“你这又笨又懒的仆人，既然知道我是严厉的人，至少应当把我的银币放到银行里，等到我回来时，可以连本带利收回来，怎可将银币埋藏起来？”

主人大怒之余，吩咐左右夺过他手中的1 000塔拉，交给那个有1万塔拉的仆人，同时道：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。”

这个故事说的是“马太效应”，它具有非常大的现实意义，优秀员工就是那“有余”的人。因为他们比碌碌无为者拥有“有余”的智慧、能力和机遇。更为重要的是他们之所以拥有这种“有余”，是因为他们能在没有“主人”命令的情况下，主动把5 000塔拉变成1万塔拉，积极履行职责，从而逐渐拉开了与平庸者的距离。

所谓积极履行职责，就是不用别人告诉你，你都可以很好地完成工作，这也是优秀员工之所以优秀，之所以绩效高的最根本原因。

优秀的员工永远不把“要我做”当做工作的前提，而是中意于“我要做”的那类人，并乐意为其效劳，优秀员工主动争先变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么索然寡味、繁琐冗赘，“我要做”的主动精神都会创造出非凡的业绩。

“积极主动”要落实到行动上，主要体现在以下几个方面：

主动熟悉公司的一切

熟悉公司的一切是做好工作的基本前提，它包括公司企业文化、组织结构、运作模式、经营方针、工作作风……主动使自己了解所在的公司，以使自己在今后的工作过程中得心应手，如虎添翼。

不等待命令

优秀员工最为明显的特点就是积极主动履行自己的职责，这也是他们与平庸员工的本质区别。

工作时要主动找事做

工作中别让自己闲下来，主动找点事做，你就能更加完善自己，在工作中提高自己的工作能力。在任何闲暇的时候积极主动承担责任，你就能争取到更多的机会，不断提高自己、完善自己。

主动做分外的事

许多著名的企业一致认为，一个优秀的员工所表现出来的主动性，不仅仅是能够坚持自己的想法或观念，并主动完成它，还突出表现为主动承担自己工作以外的责任。

比尔在一家商店上班时，一直自我感觉良好。因为他总能保质保量地做完老板交待的任务。一天，老板让比尔把顾客的购物款记录下来，比尔快速完成，然后便与别的同事闲聊。这时老板走了过来，什么也没说，开始整理那批已经订出的货物，又把柜台和购物车清理干净。

这件事深深震动了比尔，他忽然发现自己一直以来是多么的愚不可及，他懂得一个人不仅要做好本职工作，还应该主动地再多做一些，即使老板没要求你这么做也没有关系。这一观念的改变，使比尔更加努力地工作，他学到了更多的东西，工作能力突飞猛进，最终成了公司的副总。

要想成为一名优秀的员工，需要积极主动履行自己的职责，并把这种品质逐渐培养成自己的思维方式和行为习惯，时时处处表现出自己的主动性，使自己变得卓越，在工作中变得不可替代。

责任体现忠诚，能力体现价值

在工作中如果把忠诚单纯理解为死守着一家公司不知变通，那么就大错特错了。忠诚更加强调一种职业的责任感，是一种对待自己工作的态度，是承担某一责任或进行某项工作所表现的敬业精神。

现在绝大多数的人，尤其是职场新人，他们工作的时候最先考虑的只是如何能够帮自己获得最丰厚的回报、最迅速的成长，他们把敬业看作老板监督员工的手段，把忠诚看作管理者笼络员工的工具，认为向员工灌输忠诚和敬业思想的受益者其实是公司和老板。

这是一种极端错误的观念，忠诚并不仅仅对于公司有益，其最终和最大的受益者其实是员工本身。忠诚铸就信赖，而信赖又造就成功。一旦养成对工作高度的责任感和忠诚，你便能在逆境中不屈不挠，面对引诱不为所动。

其实，一个人的忠诚不仅不会让他与成功失之交臂，相反会让他赢得许多的机遇，除此之外，他还能赢得别人对他的尊重和认可，人们充分意识到，取得成功的因素最重要的不是一个人的能力，而是他对待工作的高度的责任感。

一个优秀员工必须具备忠诚的品质。从某种意义上讲，忠诚于公司，就是主动履行自己的责任为公司作出贡献。因此，不背叛公司，始终维护公司利益只是忠诚的一个方面；积极改进工作方法，主动发现和履行责任，也是忠诚的一种体现，是每个员工义不容辞的责任，更是自身综合能力的一种表现。