第5章 责任胜于能力，责任提升能力(1)
责任是一种能力
在现代职场日趋激烈的竞争中，人才之间的较量，早已突破了以前单纯的能力对比的范畴，而逐渐向道德品质方面的对比渗透和延伸。责任感越来越受到公司和老板的重视，成为考察员工的一项重要指标。
只有具有高度责任心的员工，才能严肃认真地对待自己的工作，才不会在工作中搪塞推诿；才能真正融入团队中，与同事展开紧密的配合和密切的协作；才能将错误与失败的风险降到最低。
世界上只有完美的团队，没有完美的个人。一个各司其职、高度负责、紧密配合的团队，其凝聚的力量以及创造的价值必然远远大于各怀异心、应付了事的个体之和。一个公司，只有每个人都负起责任来，才能使得团队的运作天衣无缝，各个环节环环相扣。
曾任中国外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，差不多每一步都是组织上安排的，自己基本上没有什么自主权。然而在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是一定要比别人做得更好。
大学毕业那年，她被分到我国驻英国大使馆做接线员。在很多人心目中接线员是一个微不足道、不值一提的工作，然而任小萍在这个平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字等相关信息都背得滚瓜烂熟，当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他（她）准确而迅速地找到要找的人。逐渐地，使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译，而是给任晓萍打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么等等。到了后来，有很多公事、私事也开始委托她通知，她竟然成了全面负责的“留言点、大秘书”。
有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，对她的表现赞不绝口，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。
该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，只是脾气有点不太好，甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时这位老太太也不接受任小萍，瞧不起她的资历，后来才勉为其难同意一试。结果一年后，老太太逢人就说：“我的翻译比你的好上10倍。”不久，工作表现出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她表现得同样十分优异，不久即获外交部嘉奖。
任小萍之所以能够处处都受表扬、被认可，与她不论面对什么工作，都是高度负责的工作态度是分不开的。工作中具体的业务能力固然重要，可是这种责任心亦未尝不是综合能力中很有分量的一种。
责任胜于能力
不要轻视自己的工作，如果仅用世俗的眼光来衡量你的工作，认为工作只不过是为了面包，那么你的工作便没有什么价值可言。人生的追求不仅仅只是为了满足生存的需要，更要有高层次的需求，有更高层次的动力驱使。因此，工作不但是为了生计，还有比生计更可贵的，就是通过工作充分发掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智。对工作的认识达到这一高度，你就会投注足够的注意力和十二万分的热情，成功才会尾随而至，而你也就会成为老板重点培养的对象。而要达到这一境界，就必须学会深入观察，才能看清工作真正的本质。
有些工作表面看来微不足道，也许还索然无味，但如果深入其中，你就会认识到其不同凡响的意义。因此，当老板交给你一项极平凡的工作时，千万不要自怨自艾、牢骚满腹，你可试着从工作本身的高度去理解它、审视它、看待它。当你从它的平凡表象中，洞悉其中不平凡的本质后，你就会从消沉怠惰的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然烟消云散。一旦你圆满完成这些“平凡低微”的工作，你自然就超越了其他同事，也就向成功更迈进了一步。
马克曾是美国阿穆尔肥料厂一名速记员。尽管他的上司和同事们均养成了偷懒的恶习，但马克仍保持认真做事、高度负责的良好习惯，他重视每一项工作，丝毫不敢玩忽职守。
一天，上司指派马克替自己编一本阿穆尔先生前往欧洲需要的密码电报书。马克并没有立即着手，因为他不想随意地编几张纸完事。经过一番思考，他别出心裁编成一本小巧的书，用电脑很清楚地打出来，然后又耐心地装订好。做好之后，上司便交给阿穆尔先生。
“这大概不是你做的吧？”阿穆尔先生问。
“呃——不……是……”上司战战兢兢地回答，阿穆尔先生沉默了好一会儿。
几天之后，马克代替了以前上司的职位。
千万别忽视自己所做的每一项工作，即便是最普通的工作，哪怕是最细微的环节都值得你去做，值得你恪尽职守、尽职尽责、认真地完成。对小任务负责任有利于你对大任务成竹在胸。脚踏实地向上攀登，便不会轻易跌落，通过认真工作你就不会再有无所适从的感觉。
责任胜于能力。拘泥于个人利益的小圈子里，就永远跨不进成功的大圈子。
王先生是一位忠于职守的老技术工人，后来工厂因为发展的需要，从国外引进了5台工业用的大车，厂长便指派王先生负责技术维护。
可是还不到半年，这5台车相继出现故障，无论如何也发动不了，于是王先生就带领技术组到车上查找故障原因，同时迅速联系了生产该车的外国技术专家。
外国专家了解了有关情况，得出的结论是：故障是因为工厂工人操作不当所引起的，他们不负责维修。
王先生却坚持认为，工人完全是按照说明书进行规范操作的，没有不当之处，于是，他向外国专家提出了自己的看法，但是几个外国专家根本就不采纳王先生的意见。
工厂的领导左右为难：如果承认是工人操作不当引起的故障，那么厂家就不需要负责保障，5台车的维修费用要自己负责，算下来怎么也得200多万元。可是如果不承认，由于自己的技术人员不精通这方面的技术，根本提不出有力的证据。
就在领导万般无奈决定承担这笔巨大的损失时，王先生却坚决不同意。他继续带领几个技术工人，在车上一待就是几天，不知疲倦地用各种检测工具重新检测各种数据。
终于，在第四天早上，王先生在一组数据中发现了问题所在，这组数据完全可以证明，这5台车在生产设计时就存在着严重的缺陷。
当王先生把这组数据放到外国专家面前时，之前还趾高气扬的外国专家顿时哑口无言。最后，他们只得承认是自己设计时的疏忽才导致了5台车的故障，因此决定维修费用由生产厂家全部承担。
王先生的高度负责、恪尽职守使工厂避免了巨大的损失，领导也从此对他另眼相看，并提升他为工厂的技术总监。
从技术员到技术总监，这就是责任所产生的力量。所以，在关键时刻，责任往往要比能力更能发挥作用。
责任提升能力
在工作中，多一分责任感，就必然会多一分回报。这是因为，高度负责不仅仅是多创造了那么一部分价值的问题，更为重要的是，在高度负责的过程中，个人的能力势必会得到充分的锻炼，久而久之，必然会得到不自觉的提升，这也是员工负责的一项隐性价值。
许先生刚刚参加工作时，在一家广告公司供职。他那时被人们戏称为“万金油”，谁都可以指派他，谁都可以给他安排工作，他的事情繁杂而且琐碎，所拿的报酬却是整个公司最低的。
在一些同事的眼中，许先生做的工作没有什么意义，更不会有什么发展前途，因此，难免会对许先生冷嘲热讽。但是，他依然尽职尽责地完成工作。事实上，那个时候，他已经在高度负责的过程中使自己的能力得到提升了。他学到很多东西，而且这些东西是那些岗位固定的员工可能永远也学不到的，当然他也因此承担了更多的责任。
在许先生工作到第四个年头的时候，他所在的广告公司因为业务纠纷而关门。许先生自立门户开了现在这家广告公司，自己做起了老板，有些曾经“嘲笑”过许先生没出息的人，此时不得不给许先生打工。
许先生在以前的工作中尽职尽责，经历了广告公司各个环节的工作之后，掌握了广告公司经营的全部秘诀，因此使自己得到了提升，有能力驾驭一个完整的广告公司。
在岗位分工越来越细、专业壁垒越来越高的现代职场上，能够像许先生那样做“万金油”，高度负责的员工的确很难得。很多人死守着自己的固有工作，当然不可能使自己的能力有质的飞跃。
承担责任，是一种付出，一种奉献，过后必定会获得丰厚的回报。如果我们为社会和公司创造了价值，我们也就为自己创造了价值，并且为自己提供了机会。无论是社会还是公司，总会把机会给予有价值的人，因为这样的人可以利用这些机会，去创造更多更大的价值。在现实工作中，做得越多的人，总是成长得越快；相反，不肯负责的人，常常止步不前。
人生的价值，不是以“得到”来计算，而是以“付出”来计算的。
责任是能力的承载者
如果每个员工都有“企业兴亡，我的责任”这样的思想境界：企业效益不好，生产存在安全隐患，员工收入太过微薄；公司业绩下降，公司管理存在漏洞；公司竞争力不强，责任在我，我要对这些情况的出现负责……人人都能把责任主动拉到自己身上来，而不是百般推脱，这个企业就不会有克服不了的困难，就不会有走不出的困境。
一个公司，只有每个员工都意识到“公司兴亡，我的责任”，这样的公司才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。微软公司之所以能傲视群雄、始终处于领先地位，并不是只靠一个天才的比尔·盖茨外加一个史蒂夫·鲍尔默；微软的成功与每一位职员都拥有强烈的责任心是密不可分的。微软的每一位职员都以“让人人用上最优秀的软件”为自己的职责，并且深信只有微软才能最终肩负起这个使命。更关键的是，他们每个人都懂得，要完成这项庄严的使命，只有人人在各自的工作岗位上恪尽职守、高度负责，微软才能不断向世人推出优秀的软件。
企业里的任何一个员工都要有“企业兴亡，我的责任”这样的责任意识。任何一家公司，显然不可能每件事情都只由规定的人员来做，一旦出现什么变故，每个人都有义务负起责任来。
企业员工不仅要做好本职工作，更应该努力为企业多做一些自己力所能及的事情，只要是有益于公司的，都应该怀揣着高度的责任心和使命感去做。因为，有益于企业的事情，必然也是有益于自己的事情。
人们常把企业比做一个家，这个家是由众多成员共同组成，每天都在发生着上千上万个意料之中或意料之外的事情，如果我们每个人每天都能主动发现并去完成一件小事，每个人每天都能主动承担或帮助他人解决一个小小的问题，企业的发展就不是一句空话。