第15章

总而言之,当你拒绝别人时,通常要用最委婉、最温和的方式表达你的不同意见。必要时,要用委婉和坦诚的语气,向对方详细解释不能答应其要求的理由,而不是生硬冷淡的拒绝,因为那样只能伤害并有可能失去朋友。所以,...