第6章 巧妙沟通：把握好与领导沟通的技巧 (1)
人们越来越注意到口才在社会人际关系以及职场中的重要作用。如果说话言不达意、笨嘴拙舌，在职场中可能会使你错失良机；而用语精当、应对机敏就可以赢得主动；如果善于辞令，可能会使你左右逢源，而出言不逊可能会顿感“四面楚歌”……现代职场的快节奏、高效率是以较好的口才为前提条件的。
学会巧妙地拒绝领导
修养就是人在个体心灵深处进行的自我认识，自我解剖，自我教育和自我提高。个人修养作为一种无形的力量，约束着我们的行为。任何一个人只有具有良好的个人修养，才会被人们所尊重。当然，个人修养的内涵并不是一成不变的，它随着社会的发展及人生实践活动的深入也会变得更加丰富多彩。古人曾经提出过“修身养性”，现在我国也把思想品德、青少年的个人修养作为学生的必修课。
语言直接决定了人际关系的和谐与否，进而影响事业的发展以及人生的幸福。对于职场中的人，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是拉近与领导同事关系的法宝。会说话是有修养的表现，是增加自身个性魅力的砝码。
小静在一家医药公司做销售代理，她聪明能干，人也漂亮，销售业绩节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理王某的青睐。一天，小静遇到了一个苛刻的大客户，谈判的时候，由于对方压价太狠，使得谈判一下子陷入了僵局。小静的性格是绝不轻言放弃，中午休息的时候，她一遍又一遍地研究对方的资料，思考对策，终于和这位客户达成了协议，成交了一份数额巨大的订单。下班的时候，王经理找到她说为庆贺她的成功，要请她吃晚饭。
小静心里被订单的喜悦充满了，也就一扫往日的矜持，毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢，吃饭的时候，才发现就他们两个人。小静有点尴尬，但是也没多想，吃饭的时候，两人聊了很多，她发现经理还是个非常幽默的人，总是能把她逗得大笑。
吃过饭，王经理说天还早，邀她去跳舞，她推辞了一下，也就答应了。后来，王经理便经常请小静吃饭、打保龄球，多半是借口庆祝小静的出色表现和业绩。有时小静并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，不好意思拒绝。时间久了，小静便发现背后有人指指点点了，私下里议论她和上司之间的关系不简单。
这其中不乏对小静的出色表现心怀妒忌者。王经理听后淡淡一笑，小静却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她产生怀疑，再加上小静平时工作忙，经常不得不推掉与他的一些约会，他怀疑好强的小静一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩。任凭小静怎么解释都没有用，于是两人大吵了一架。
在面对此类情况的时候，一些女人通常都会被动地接受，因为怕上司以后在工作中找自己麻烦，或者对自己的发展前途有影响，直到最后闹得沸沸扬扬，跳到黄河也洗不清，后悔莫及。
而会说话的小静懂得在职场中生存要懂得变通，更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排，但其他方面更要学会以诚相待，不卑不亢。一次，王经理又约她，小静说：“王经理，每次都我们两个人，实在没意思，您要请，就带上大家吧，怎么样？再说公司的人也好久没聚会了。”王经理有些为难，如果不同意呢，好像他只为讨好小静，而忽略公司的其他人，丢了一个销售公司团队的概念。如果同意呢，又有违自己的初衷，但最后他还是同意了。这样一来，同事们也不对小静那么苛刻了，闲言碎语也少了很多。过了一段日子，王经理又约小静，小静说：“王经理，您的好意我心领了，我能取得这样的成绩离不开您的教导，可是最近我发现我的业务水平有所下降，这段时间我要好好地给自己充下电。”小静又一次委婉地拒绝了王经理的邀请。其实，拒绝上司并非一定是坏事，许多时候反而能让上司发现你的成熟和尊严、修养和品格，让他对你产生敬重和钦佩，也有助于抬高你在他心中的地位和人格魅力。
只是拒绝的时候，要委婉一点，懂得给领导留面子，你可以找借口说，今天身体不舒服，或者已经约了朋友。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请，那么还有一招，拉上朋友、同事，甚至上司太太一起去。比如像小静这样子，既不让领导出糗，又不伤自尊。许多人把面子看得比什么都重，所以，会说话的人在和领导同事沟通交流的时候，懂得给人留面子，在必要的时刻给对方一个台阶下，这也是个人修养良好的一种表现。
点睛妙语
一个人的语言表达能力，可以彰显他的个人魅力，体现他的处世能力。拥有好口才的人，说出话来总是让人感觉那么恰当得体、那么巧妙机智，让人听后如沐春风，一个人良好修养的很大部分也来源于此。
领导更器重谦卑的下属
在我们小的时候，老师就告诉我们：不要不懂装懂。在职场中又何尝不是呢？不知道的时候可以不发表看法，确定准确了，再发言，在任何时候，任何场所都是这样，懂得“谦卑”才能赢得领导的器重。
语言是一门艺术，和领导沟通的语言应该是艺术中的艺术。至今仍然火爆的一档相亲类节目“非诚勿扰”相信很多的朋友们一定不陌生，里面有很多人成功牵手都是因为谦虚的态度，也有很多人一轮或者两轮下来就全部被灭了灯，他们大多是说话比较夸大，做人不够谦虚让嘉宾们反感了才失败的，可见，谦卑是如此重要。
中国传统文化遵循的是“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的谦卑原则，但“人怕出名、猪怕壮”的俗语似乎有消磨人们的成功欲望含义，更以“枪打出头鸟”来威吓那些出类拔萃者的进取心。其实谦卑并不需要以消灭出类拔萃为代价。谦卑应该能帮助你最后达到出类拔萃的目的。
为什么要讲谦卑呢？精神分析学家阿德勒认为，人不管在什么状态下，内心深处都是自卑的。人对成功的追求其实就是希望通过成功来消除内心的自卑感。但在这个过程中有些人因为不断地失败而变得极度自卑，最后患上“自卑情结”；也有人走向另一极，通过对成功不择手段地追求而变得极度自信，但这种被称为“优越情结”的状态其实只是对内心自卑的掩饰。极度自卑自然不妥，但适度的自卑却能够给人带来行动的勇气和动力。
做人不懂得谦卑，会处处碰壁，谦卑这个词，一直被很多人误解。其实，谦卑不是装模作样，更不是低人一等，不是一味地拒绝一些事情，也不是与世无争，而是一种超越别人的智慧，是一种以退为进的攻伐之术，是一种不争而获的谋略。
小王在公司向来以听话而被老板喜欢，不但老板有什么事吩咐一声就行了，哪怕是同事请帮忙他也不推托。事情做好了，也总觉得是应该的，从不喜欢去争什么。而小李向来以有主见、能力强著称。认定的事，哪怕老板反对，也常会努力说服之。但他自己怎么也弄不明白，为什么自己一直得不到重用。小李回到家后把这个情况和自己的父亲说了一番，父亲只点拨似的说了句：“领导面前要谦虚，要低调。”小李终于明白了自己一直不被重用的原因。
谦卑的本义是保持一种低调、平和的心态。谦卑告诉我们，一个人若不能谦虚低调行事，必然会引发诸多麻烦。综观那些大大小小的成功者，我们不难发现，谦卑低调正是他们做人的哲学。谦卑，此为做人的最高境界。
谦卑是自我保护。在这个世界上，最难的事是与人相处。在与人相处中倘若不懂得谦卑，就会遭到别人的排挤、打击，甚至招致灾祸。谦卑做人，低调处世，才会在领导们面前更好地生存和发展，才能更有效地保护自己。
谦卑是大智若愚。有大智慧的人，不卖弄聪明，有智慧有才能的人，不炫耀自己，大智若愚是一种谦卑，一种低调，是在平凡中表现不平凡。
学会在适当的时候保持适当的低姿态，绝不是懦弱的表现，而是一种智慧。做人保持谦卑，放下架子，不张扬，也不张狂，既是一种态度也是一种作为，既是人生的一种品位也是人生的一种境界。
谦卑是一种人生姿态，是俯下身躯却胸怀大志的行动，是谦逊有礼却心胸高远的气概，是退让有节却勇于进取的情怀。低调做人，是一种品格，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种哲学，是做人的最佳姿态。
“不争”，是低调行事，把自己置于低点，使自己在心态和表面上保持在一种较为弱小的地位，使自己还有上升和发展的空间。其实，“不争”就是一种低调的“争”，是一种“善胜”的“放下”，放下了看淡了才会得到内心深处的安然。
为人高调者，大多目空一切，妄自尊大、独断专行、飞扬跋扈；而为人低调者，大多谦和忍让，谨慎小心，宽容大度，心平气和。在人际关系错综复杂的职场上，有的人一路升职加薪；有的人则处处受阻，郁郁寡欢。有的人谦虚好学，平步青云，一路欢乐，令人赞赏、钦佩；而有的人则骄傲自满，碌碌无为，抱恨终生，遭人非议、鄙视、唾弃。究其起与落、浮与沉、成功与失败的原因，归于为人态度的不同。低调做人者往往更容易收获友谊，取得成功。
点睛妙语
谦卑做人是非常值得赞赏的一种做人的品格，一种智者的风度，一种贤者的修养，更是一种职场强者的谋略，亦是职场人士必备的核心竞争力之一。
与领导交谈把尊重放首位
“尊重”这个词听起来、说起来容易，做到却很难。“尊重”是一种很高的修养，是由内而外透射的人格，而这种人格是需要修炼积累的，这也成为衡量一个成功人士的标准。
一个成功的人一定是有修养的人，是值得别人交往和追随的人，相信身在职场中的你我没有一个不想成为这样的人。
尊重别人是一种美德，尊重别人更是个人素养的体现。更何况尊重领导是你的职责，是你的工作。尊重领导，把握好机遇，对你个人的职业生涯来说也会有很大提升的空间。尊重也是相互的，尊重别人也就是尊重自己，你的言行举止是你内在修养的体现。当你对待别人时表现出应有的尊重，你的良好素质与形象也就随之展现在人们面前，别人当然也会给予你同样的尊重。
对领导的尊重，主要是内心的敬重，它来源于思想上的一致、情感上的共鸣以及对领导言行、品格、作风和处事方式的高度认可。对领导的真正尊重，传递的是人与人之间心领神会的沟通和理解，反映的是同志式的、融洽的人际关系，这种尊重以由衷的、发自内心的钦佩为前提。同样，在职场中，在与领导的沟通交流时，不论怎样，尊重都应该是第一位的。
尊重领导的威严注意什么？尊重不仅仅指在礼物的馈赠上，一句话语，一个眼神，一个动作，都是能够体现我们对别人的尊重之情的。应该说，互相的尊重是人与人正常交往的基础。典型的不尊重领导的表现形式：工作会议中，领导在上面讲话，下属员工也在讲，领导不讲话了，下面的人也不讲了。这不仅破坏了正常工作会议的进行而且还会让领导对你产生厌恶的心态。