第4章 修炼口才：赢得领导认可，打开晋升之门 (3)
“委婉”可以定义为：一种以真诚坦荡的沟通来对待人的方式，它尊重他人的感受，不轻易伤害他人。委婉意味着对他人是信赖的，表达了这样的意思：“只要我尊重你的感受，而且尽量克制着自己不去伤害你，那么我相信你对我的意思也一定能够很好地了解。”
会说是能力，取得效果是成就
三百六十行，行行需口才。在整个人类社会的生活中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。在现代社会里，那些表现得羞怯拘谨、老实巴交的人，总会处在交际困难的尴尬里。有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们的欢迎。有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，甚至词不达意，从而失去了很多晋升的机会，这样的例子比比皆是。
无论事情大小，会说话都会助你成功，会说话会加速你成功，而且往往在关键时刻甚至起到决定性的作用，这种能力当然不可小视。
有人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。美国人的能说会道是出了名的，相比之下，中国人就没有那么放得开了。但是，我国历史上也涌现过许多口才出众的人物。例如，凭借“三寸不烂之舌”施展合纵、连横之术的苏秦、张仪；以敏捷的思维、雄辩的口才出使楚国而闻名的齐国重臣晏子；舌战群儒的诸葛亮、铁齿铜牙纪晓岚等。他们或吐纳珠玉之声，卷舒风云之色；或羽扇纶巾，谈笑间化险为夷，他们留下了许多脍炙人口的英雄故事给后人追忆和学习。
小王和小李同在一个单位工作，小王平时看起来是能说会道，很有能力，小李虽然没有小王那样能说会到，但也不差。每次开会的时候，领导要小王讲些什么的时候，小王却总是说不出什么东西，换句话说就是该出手的时候出不了手，不该出手的时候到处出手。而小李呢，知道每次开会，领导会要一些合理化的建议，所以，他就事先充分的调查，准备充分，结果一到台上，说得有板有眼，有根有据。小李真的做到了不出手则已，出手便惊人，有些时候别人会认为小李是随机反应快，头脑灵活等，可实际上小李每次都是做了充分的准备的，小李还经常给领导写写建议书，提点合理化建议，而且领导交办的事他都会办得很好，而且有创意地发挥自己的能力，把领导没有想到的事情都想到了，时间长了，领导就觉得小李这个人有能力，表现得也不错，于是就重用了小李。在单位里，虽然说小李是比小王后来的，但是小李却比小王晋升得快。
也就是说你不光要会说在口头上，而且要用你的结果，你的业绩，你的实际行动来证明你的能力，不要光会纸上谈兵。我们知道会说话是一种能力的体现，但是会说话并不代表心直口快，想到哪里就可以说到哪里，会说话并不代表什么事情泛泛而谈完全没有重点，会说话，讲道理就要说得明白，讲得透彻，说出来的话就要有力量、有效果，尽量少说废话。
你想让别人做事情或有所行动时你的话要讲到让别人心动，你要能把利益说得十分诱人。你不想让别人做的时候，你要把后果的严重性说清楚，说得别人害怕。这样别人才能听你的。能打动人，你说的话才有力量，才会产生效果，才会起到作用。人都说，说得容易做得难。其实说也难。要如何把话说到点子上，如何打动别人，让自己的话有力量、有效果，如何把重要性、严重性说清楚，也有赖于对事情透彻的理解。你理解得多了，可以选择的说辞就多了，余地就大了。当然，余地大了并不代表你可以什么都说，还有一个选择的过程，选择最有效的说，而且要尽量说得简单，简单才会逻辑清晰，才会有力度。
说话要有中心，所谓的中心就是你所选定的最优方案，一切言语都要围绕这一个中心去说，这样才能保证你不走题，不说废话。然后在主干之外再添些枝加些叶，说一些附带的内容。
“上帝给了每个人两只耳朵，一张嘴，就是要我们多听少说”，间接地告诉我们世事多纷扰，在生活和工作中，最有魅力的人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。后者也一定不是一个会说话的人，因为会说话的人明白口才是一种语言能力，但如果取得了一定的效果，起到了一定的作用，它就从能力变成了一种成就。
点睛妙语
如果把话能够说到点子上，效果也就达到了。
人可以不漂亮，但一定要会说话
一个女人可以生得不漂亮，但是一定要会说话，尤其是在职场中。无论什么时候，优雅的谈吐、渊博的知识、良好的修养、文明的举止，以及一颗充满爱的心灵，一定可以让你在职场中处处受到欢迎，哪怕你长得并不漂亮。
提起会说话，有人以为专门说好话就是会说话，其实，说话不仅要让人爱听，还要能有助于成事，能把人说得心悦诚服、把事办好的话，才算是漂亮的话。说漂亮话关键是必须发自于内心，要真诚。因为只有发自内心的话，才能说到对方的心里去。
就算你费很大工夫，把鼻儿整得高挺、唇儿整得丰润，你一旦站上讲台去演讲，也没办法靠挺鼻丰唇来赢得满堂的掌声，也不能获得领导和同事的认可。
女人在职场中，要独立而出色地完成工作；在家庭里，要以贤妻良母的身份相夫教子，对父母要体贴入微；在社会上，女人的表现不应似女强人那般强硬，也不能过于柔弱让人觉得没有能力，而要游刃有余地来往于各种场合……这其中哪—个环节处理得不好，都会给自己带来无穷的烦恼，让自己陷入僵局，难以自拔。而在这个过程中，良好的口才起到了至关重要的重用，如果你拥有良好的口才，你便可以游刃有余于这些场合，而且显得得心应手。很明显在以上这些环节中，长得漂亮并不能解决什么问题。
女人如果想在职场中完美地扮演角色，就应该练就独到的说话技巧，修炼平衡人际关系的境界与智慧。如果说话能说得入木三分，办事能够妥善圆满，那么你会成为那个被上帝眷顾的幸运儿。
会说话是女人在纷繁复杂的社会中无往不利和创造奇迹的前提。谁能有效地运用说话办事这门艺术，谁就能成为受人青睐的对象。当然，女人说话的本领也并非来自天赋，而是通过用特有的敏锐洞察力去感悟，在生活的每一个片段中不断地搜寻、提炼，最终把它与自己的生活融会贯通。会说话的女人说得人“笑”，不会说话的说得人“跳”。事实上也是如此，一个会说话的女人总是讨人喜欢的，同样的话，从她们的嘴里说出来就是一颗甜丝丝的糖果，而在那些不会说话的女人嘴里就是一把伤人的刀。
比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但就是长得太胖了。”另一个则说：“她稍微有点胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？是不是后者让人感觉更舒服？可见，同样一句话，只是稍微改变一下说法，就可能产生完全不同的效果。再如，你要找一个同事帮你办事，而这个同事正忙着工作，她对你的要求不耐烦地说：“没看见我都忙成什么样了吗？都快忙死了！”这时，你千万不要因为她不友好的态度而与她争吵，你可以说：“啊！对不起，我正闲着呢，如果您有事尽管吩咐我办吧……”在那一瞬间，你的回答必可缓和紧张的气氛，对方也会感觉自己说话太过分，必会道歉：“真抱歉，对你实在太不客气了。你有什么事说吧，我一定尽力。”相信这样的事情非常多，可是如果你拥有良好的口才，这些问题都会迎刃而解。
小王和小李同在公司的策划部门，小王是公司出了名的美女，小李则是公司出了名的主持人。一次开会时经理要大家对一个企划案子提看法说建议，经理知道大家对这个案子颇有微词，只是想听听大家的看法而已，也想看看谁还有新的创意。小王直接说这个创意很俗气，毫无生气，毫无卖点，主题也不突出。而小李则说，虽然这个创意有些俗气，不过我觉得这世界上还是俗人多一些，再说这样迎合了他们也就意味着抓住了市场。下一个方案我们或许可以给大家来点惊喜，争取一些高端客户，我已想好了一个新的方案，请您指正……在职场中，我们要注意的是对于领导已经拍板的东西一定要先表示赞美与肯定，然后再提出自己的想法，要有具体的方案，因为老板最讨厌的是言之无物的人。女人漂不漂亮不是关键，关键是有没有良好的口才。
点睛妙语
口才是智慧的反映，它会影响到我们事业的成功、人际的和睦、生活的幸福等等，是一种可以随身携带的永不过期的能力，但漂亮随时都可以过期。
练就好口才，提升无形资本
一个人的人生能否成功，与其说话水平和办事能力是有很大关系的，而一个人的说话办事能力并不是天生就有的，每个人都可以通过后天的学习来获得，能说会道是一种本事！说话能力是一个现代人的无形资本之一，好口才会给你带来好运气和财气！
美国最伟大的政治家和科学家富兰克林曾经说过：“说话和事业的进展有很大的关系，是一个人力量的主要体现。你如出言不逊，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。”的确，说话贯穿着我们的一生，是我们每个人赖以生存的基本手段。世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是语言交流。通过出色的语言表达，在生活中我们维系亲情、建立友情、追求爱情，生活因此变得丰富精彩，人生也由此而更加意味无穷；在事业上，我们维护各种有益的关系，扩大自己的工作领域，提升自己的工作能力和办事效率，在获得领导和同事认可的同时使工作变得轻松愉快，获得广阔的发展空间；在个人成长中，我们得以获取知识、增加个人魅力。不断壮大自己，不断追寻或提升自己的人生目标。
因此，口才专家曾经大胆断言道：“语言是人生命运的纽带。”一句话，好口才已经成为现代社会人才必备的素质之一。说话不仅仅是一门学问，还是我们赢得事业成功和生活幸福的重要资本。当然，要想真正拥有好口才并不是一件简单的事，尽管我们天天都在说话。在生活中，我们与人交往聊天，或去办理某事，因说话的分寸、时机、言辞等掌控得稍有不当，便会出现不必要的麻烦，不仅使自己蒙受损失，也给别人造成困扰。而要摆脱这种困扰，唯一的途径就是进行有效的口才学习和语言训练。
美国著名教育专家卡耐基非常强调口才的重要性，他说：“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了诉讼当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客”。“有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利”。
小王刚刚到一个新的单位，他的主任是一个生性高傲的人，很难相处，一般人都很难接近他，他生硬冷漠的面孔常常使人望而却步。小王从同事的口里了解了这位主任的脾气。当他和主任一见面就微笑着递了一支烟说：“主任，我一进门就有人告诉我，主任是个爽快人，办事认真，富有同情心，尤其是对新来的和外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事！”这位主任听了小王的话后，脸上马上露出了笑容，最主要的是美在了心里，而且在心里认为小王的口才不错，人也不错。这样小王就给新的领导留下了良好的第一印象。
小王之所以能说得领导高兴，并在心里面认可他，就是得益于小王拥有良好的口才。给对方一些恭维的话后，对方便不会给一个恭维尊敬自己的人以冷遇，自然会在维护自我形象的心理支配下变得平易近人，和蔼可亲。使用恭维方式时需注意两点：一是要实事求是。说恭维的话不能无中生有，而是说些真实的事，对方才会感到高兴。倘若进行肉麻的吹捧，拍马屁，清醒的高傲者会把他当成小人而更加小视。二是说恭维话时应适可而止。赞美在这里不过是使高傲者改变态度的手段，是交际的铺垫。倘若一味地恭维，而不及时转入正题，便会失去意义。
一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意地来接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图，并从对方的谈话中得到训示，增加自己对于对方的了解，跟对方建立良好的沟通。不会说话的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。对于职场中的人来说应该时时注意自己口才的提高，以提升自己的无形资本。
点睛妙语
说话是一把双刃剑，它可以让我们成功，也同样可以让我们失败。所以，好好包装一下，把话说好，在职场中就无形多了一种资本。
会说话的人总能抢得先机