麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长。该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由...