第14章 强化说服力 (1)

一、理解之道

你要相信理解的魅力，它从一个眼神、一抹微笑中散发出力量。

——爱默生

挑战理解力

人是有感情的动物，正因为有感情所以才有了脆弱的一面。人需要理解、...