这个接待礼仪它是讲操作，商务接待它讲操作，比如一般来讲，来了客人，屋里那个温度要适当点，什么叫适当？我以后讲它的操作指标。此外还有个指标，那就是座次。哪个座位是上座，这也有指标，不是乱坐的。所以这个商...