案例一：沃尔玛最近要推出的金融服务，就来自于顾客的创新。在一些西班牙语裔人口聚集区，很多人没有银行户头，因此应他们所需，沃尔玛提供金融服务，让他们可以兑换支票、转帐、付电费等，只收取非常少的服务费。这...