言语交际与人际沟通（第二版）

本书直面中国人的语言生活现实，观察人们日常言语交际与人际沟通的方方面面，从语言表达的实际出发，把言语交际与人际沟通的指向类别区分为“上行沟通”、“平行沟通”、“下行沟通”等三大类，把言语交际与人际沟通的目标类别区分为“求托”、“示好”、“传情”等十二小类，把言语交际与人际沟通的过程划分出“称谓”、“上题”、“言事”、“收结”等四个因子，论述了言语交际与人际沟通所要关注的四大情境要素，提出了言语交际与人际沟通的三个基本原则。