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消费者行为学
周欣悦主编更新时间:2019-06-26 18:45:09
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本书紧扣“如何影响消费者”这个问题,分三部分深入阐述。第一部分是影响消费者的内在因素(Who),即我们的消费者,他们到底是谁?他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么?包括消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素(What),即哪些外部因素会影响我们的消费者行为?包括文化、亚文化、价值观、群体、家庭、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是消费者的决策过程中的影响因素(henandWhere),主要关注何时何地对消费者产生影响。消费者的购买过程有哪些关键时间点会受到哪些影响?如何利用消费场景进行影响?如何打造和改善消费者体验来影响消费者?
品牌:机械工业出版社
上架时间:2019-04-01 00:00:00
出版社:机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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