更新时间：2024-11-11 15:46:30
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前言
第一章 沟通要讲逻辑，实现有效沟通
一、沟通是生存的技能
二、沟通需要因人表达
三、从清晰表达到有效沟通
四、逻辑是有效沟通的工具
五、有效沟通必须遵循的逻辑基本规律及规则
第二章 沟通要有说服力：用逻辑掌握主动权
一、确定性原则：有效沟通的基石
二、理性原则：实时调整沟通方案
三、合作原则：各得其宜，实现共赢
四、类比原则：由此及彼，顺理成章
五、破与立：充分发挥力证与反驳的魅力
六、利用权威影响：改变对方的观点与立场
七、依托传统，借鉴前人智慧
八、以个案吸引关注，用事实说话
九、知己知彼，对“症”下药
十、平衡施压与激励：沟通中的策略性互动
十一、寻找共通点，增进即刻亲近感
十二、运用正反交替法：沟通中的起伏技巧
第三章 沟通要高效：避免拉长战线
一、是全神贯注，还是一心多用
二、善于聆听，还是自说自话
三、否定预设，避开问答陷阱
四、妙用反诘法
五、巧用弦外之音
六、晓之以理，动之以情
七、“二选一”，巧妙影响沟通过程
八、自说自话与主动介入：沟通中的自我中心倾向
九、真挚态度：沟通的重要法宝
第四章 沟通要讲技巧，精准表达要到位
一、围绕论题，有重点
二、提前做大纲，条理明晰
三、制造悬念，引起兴趣
四、巧用问话，拉近距离
五、善用美言，三冬暖如春
六、层层递进，逐步引导
七、切中要点，“打蛇要打七寸”
八、语言要幽默，谈吐要优雅
九、简化用语，避免辞藻堆砌
十、有效利用非言语信息
第五章 沟通要有氛围：搭建沟通平台
一、搭建沟通平台
二、沟通期望：弄清楚自己想要什么
三、平和的情绪：保证沟通顺利进行
四、愉悦的心情：共同进餐
五、良好的氛围：通力合作，互惠互利
六、不着痕迹地转移话题
七、适时地倾听、插话、停顿与沉默
八、三思而后“说”
