更新时间：2024-03-01 16:51:30
封面
版权信息
各方赞誉
自序 回归零售经营的本质
三种力量推动零售行业不断发展
品类管理的普及意义重大
有效实践品类管理的关键
引言 品类管理，零售经营一切努力的起点
零售行业遭遇历史性危机
零售经营专业性被严重低估
零售行业需要系统学习专业知识
品类管理，打造零售企业可持续竞争力的基石
第一部分 品类管理的原理
第1章 零售的经营体系和零售经营技术
消费者的变化
行业内部的竞争
信息技术的发展
供应商的影响
零售的经营体系
第2章 “以顾客为中心”，让门店成为顾客之选
门店过剩引发危机
消费品营销方法成主流
把握顾客选择门店的决策因素
第3章 品类管理三原则，零售经营的核心基础
原则一：以品类为单位，连接商品和顾客
原则二：准确划分品类角色，指引竞争胜利
原则三：合理投入经营资源，实现效益最大化
品类管理指导经营体系的重构
随实践不断进化的品类管理理论
第二部分 品类管理的实践
第4章 经营战略，为零售企业铸就竞争优势
什么是企业的经营战略
经营战略的分析、制定与表述
零售企业的经营战略
品类管理从经营战略开始
决定品类管理方向的三大战略要点
第5章 业务流程八步骤，驱动品类经营计划实施
步骤一：品类界定，从顾客的视角看商品
步骤二：品类角色，明确品类的战略意图
步骤三：品类评估，全方位选择改进空间
步骤四：品类指标，标注目标，管控过程
步骤五：品类策略，为品类角色注入活力
步骤六：品类战术，卖对商品的行动方案
步骤七：计划实施，在门店推行与落实
步骤八：品类回顾，监测、修正、止于至善
第6章 四大保障要素，打造零售企业核心竞争力
保障要素一：绩效指标，为企业注入活力
保障要素二：团队能力，提高集体的技能
保障要素三：信息技术，提升决策与沟通的效率
保障要素四：协作关系，创造独特的竞争优势
第三部分 品类管理创造的新机会
第7章 供应商的角色
供应商对品类管理的价值
管理供应商
品类管理对供应商的影响
零售企业与供应商携手推行品类管理
品类愿景与品类领导力
第8章 零售营销的新境界
从4P到六要素，让顾客反复回到店里来
通过品类强化零售品牌的价值内涵
造就王者的新路径
第9章 全渠道的无界空间
实体门店永远不会衰落
让门店绽放，创造零售品牌价值
选择高度匹配的业态
创造零售门店的品牌价值
打造充满活力的自有品牌
驾驭信息技术，拓展全渠道的无界空间
全渠道零售，未来的方向
追随顾客，开创未来
附录
致谢
