更新时间：2023-09-22 10:25:15
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再版前言
内容提要
第一章 秘书工作案例与案例教学
第一节 秘书工作案例
一、秘书与秘书职业
二、秘书职业
三、秘书工作案例
四、秘书工作案例的分类
第二节 案例教学
一、案例教学
二、案例教学的特征
三、案例教学的意义
四、案例教学的基本形式与基本步骤
五、案例教学应注意的问题
第二章 日常办公事务与管理
第一节 基本知识与基本原理
一、秘书日常事务
二、办公用品管理与环境管理
三、接待工作
四、值班工作
五、通信工作
六、印章管理
第二节 案例与分析
【案例一】用心的秘书
【案例二】接电话并不简单
【案例三】为领导“挡驾”
【案例四】繁杂事务要理出重点
【案例五】值班工作的主要任务
【案例六】擅离岗位险酿事故
【案例七】管印章的刘秘书
【案例八】空白介绍信
【案例九】巧辞不速之客
【案例十】防汛变防震
第三章 沟通与协调
一、沟通
二、协调
【案例一】她该怎么办
【案例二】为什么说她傻
【案例三】沟通失败后
【案例四】“牛”秘书的辛酸事
【案例五】忠实的秘书
【案例六】谭小静的苦恼
【案例七】军部秘书的调查报告
【案例八】杨修的“聪明”
【案例九】新秘书的好意
【案例十】方秘书作茧自缚
【案例十一】有理也让人
【案例十二】当他人不愿与你合作时
第四章 信息与调查研究
一、秘书调查研究的含义与特点
二、秘书调查研究的意义与作用
三、秘书调查研究的内容、类型与方法
四、秘书调查研究的程序
【案例一】深圳理通电子公司的成功
【案例二】报喜与报忧
【案例三】“号脉”与“开方”
【案例四】田家英注重调查研究的故事
【案例五】天新公司的市场调研方案设计
【案例六】从“南线北移”到“向山水资源进军”
【案例七】市场调查问卷设计
【案例八】问卷和“套圈”
第五章 参谋职能
一、参谋与秘书参谋
二、参谋是秘书的深层职能
三、秘书参谋的过程
【案例一】善对领导的秘书们
【案例二】总裁的私事
【案例三】不明白的小柔
【案例四】了解新技术的秘书小琳
【案例五】领导的引荐
【案例六】领导盛怒之下的决定
【案例七】未雨绸缪的秘书小辛
【案例八】小蚊香大效益
第六章 保密工作
一、保密工作的含义
二、秘书与保密工作
【案例一】漠视法规终酿恶果
【案例二】糊涂的代价
【案例三】在法纪与利益前的选择
【案例四】不经意的泄密——互联网陷阱
【案例五】“晚节不保”悔已晚
【案例六】贪图方便的后果
【案例七】保密协议手续的“遗漏”
【案例八】祸从口出
【案例九】脚踏两只船的“结局”
【案例十】一桩竞业协议引发的纠纷
第七章 会务工作
一、会议的含义与属性
二、会议的构成要素
