供应链管理职位工作手册

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内容提要

“弗布克工作手册系列”序

前言

第1章 供应链组织设计

1.1 组织架构设计

1.2 职能与权责设计

1.3 定岗定编定员

1.4 任职资格设计

1.5 岗位说明书设计

第2章 供应链业务运营

2.1 需求管理

2.2 计划管理

2.3 采购管理

2.4 生产管理

2.5 交付管理

2.6 仓储管理

2.7 库存管理

2.8 物流管理

第3章 供应链合同管理

3.1 供应链合同管理中的关键点

3.2 供应链合同模板

3.3 供应链合同的使用

3.4 供应链合同的谈判

3.5 供应链合同的执行

3.6 供应链合同的保管

第4章 供应链支付管理

4.1 支付流程设计

4.2 线上支付管理

4.3 线下支付管理

4.4 支付问题的解决

第5章 供应链风险管理

5.1 供应链风险基础知识

5.2 供应链风险识别方法

5.3 供应链风险定性分析方法

5.4 供应链风险定量分析方法

5.5 供应链风险评价方法

第6章 供应链绩效管理

6.1 供应链绩效评价体系

6.2 绩效评价方法

第7章 供应链客户管理

7.1 客户服务政策与程序

7.2 客户服务问题解决

7.3 产品售后服务管理

7.4 客户服务运营评价与满意度管理

第8章 供应链过程管理

8.1 过程控制

8.2 过程协同

8.3 过程监管

第9章 供应链精益精细精进管理

9.1 供应链评估

9.2 供应链精益化管理

9.3 供应链精细化管理