更新时间：2022-06-15 16:05:27
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导读
序言 从“业绩好难”到“月销百万”的行动秘籍
第一章 顾客购物流程与心理
第一节 7个购物流程与顾客心理
第二节 销售就靠“人、货、场”
本章思考与总结
作业自检
第二章 接待顾客的技巧与话术
第一节 锁客，开口讲好三句话
第二节 接待客户常说的错误话术
第三节 6大接待技巧
第三章 问对问题，激发购买欲望
第一节 5大情景应对话术
第二节 学会提问，挖掘客户需求
第四章 处理顾客的异议，促进买单
第一节 如何破解价格异议
第二节 如何破解质量异议
第三节 如何破解款式异议
第四节 捕捉信号，促进顾客下单
第五章 售后服务与客诉处理
第一节 催单：让意向顾客进店买单
第二节 跟单：意向客户的销售追踪
第三节 续单：利用售后服务产生复购
第四节 处理客诉，化敌为友
第六章 珠宝首饰文化、民俗文化与销售话术
第一节 黄金珠宝文化销售话术
第二节 首饰文化与销售话术
第三节 民俗文化与话术
第四节 五行学说文化与销售技巧
第七章 钻石、黄金、铂金、琥珀、珍珠怎么卖
第一节 钻石专业知识和相关话术
第二节 钻石销售的12个常见问题与话术
第三节 黄金、铂金、琥珀、珍珠专业知识和话术
第八章 翡翠、和田玉、金镶玉、彩宝怎么卖
第一节 翡翠专业知识、销售技巧与话术
第二节 和田玉知识、销售技巧与话术
第三节 金镶玉知识、销售技巧与话术
第四节 彩宝专业知识与销售话术
第九章 如何建立私域客户流量池
第一节 客户资源盘点
第二节 给客户分类贴标签
第三节 积极拓宽客户渠道
第四节 个人微信品牌打造
第五节 如何发展种子客户
第六节 组建客户社群
第七节 给客户提供四大价值
第八节 线上如何为客户做贡献
第九节 线下如何为客户做贡献
