用户运营方法论：入门、实战与进阶

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前言

第1章 全方位解读用户运营

1.1 运营的分类与用户运营的定义

1.2 企业重视用户运营的原因

1.3 用户运营的职责

1.4 优秀用户运营的4个特质

1.5 正确认识用户运营与产品经理的关系

第2章 做好用户画像

2.1 什么是用户画像

2.2 用户运营和用户画像的关系

2.3 用户画像的4个价值

2.4 用户画像的建立方法和流程

2.5 用户画像在运营中的应用

第3章 用户成长体系

3.1 什么是用户成长体系

3.2 用户成长体系的价值

3.3 如何搭建用户成长体系

第4章 用户管理体系

4.1 什么是用户管理体系

4.2 用户管理体系的价值

4.3 如何搭建用户管理体系

第5章 产品的生长周期

5.1 产品生长周期曲线与用户生命周期曲线

5.2 产品在不同阶段的特征

第6章 用户拉新

6.1 新用户获取渠道

6.2 不同时期的拉新策略

6.3 通过数据分析选取渠道

6.4 获取新用户的另类方式——品牌营销

6.5 不同类型产品的拉新策略解析

第7章 用户的转化与留存

7.1 AARRR模型：用户运营目标与数据指标

7.2 用户生命周期与用户价值

7.3 如何提升用户转化率与留存率

7.4 用户分层与用户转化

7.5 核心用户挖掘

第8章 用户流失预警与召回

8.1 延缓用户流失是提升用户价值的重要手段

8.2 2个角度定义用户是否流失

8.3 4个角度进行用户流失原因分析

8.4 活跃用户与待流失用户比对分析

8.5 用户流失的3个原因及运营策略

8.6 延缓用户流失策略——用户成长体系的实际应用

第9章 用户运营与用户心理学

9.1 了解用户心理

9.2 用户心理的落地应用