电子商务运营管理：策略、方法与管理

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内容提要

前言

第1篇 导论篇

第1章 电子商务运营管理导论

1.1 电子商务

1.2 运营管理

1.3 电子商务运营管理

1.4 数据化运营及其管理

第2篇 运营策略篇

第2章 商业模式

2.1 商业模式导引

2.2 商业模式诸要素分析

2.3 商业模式设计

第3章 平台经营策略

3.1 平台模式

3.2 平台模式规划

3.3 平台运营策略

第4章 运营实施策略

4.1 运营模式与运营体系

4.2 需求与能力管理

4.3 运营计划

第3篇 运营方法篇

第5章 企业架构

5.1 企业架构及其组成

5.2 企业架构框架

5.3 企业的架构方法

第6章 业务流程优化方法

6.1 业务流程与支持设施

6.2 业务流程再造与优化

第7章 商务智能与商务分析方法

7.1 商务智能与分析体系

7.2 统计方法

7.3 数据挖掘

7.4 大数据分析

7.5 实时运营分析

第4篇 运营管理篇

第8章 供应链管理

8.1 采购管理

8.2 库存管理

8.3 物流管理

第9章 数据运营管理

9.1 电商运营的数据

9.2 数据运营的分析

9.3 数据运营的管理

9.4 数据质量的管理

第10章 人力资源管理

10.1 运营团队建设

10.2 数据化运营团队的协同合作