更新时间:2020-07-17 13:47:52
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内容提要
前言
第01章 语言沟通:架起一座心灵的桥梁
语言:心灵沟通的桥梁
沟通让感情升温
沟通可以提升工作效率
语言也需要包装
主动沟通,争取利益最大化
第02章 言谈举止:让彼此沟通顺畅无阻
大方的自我介绍更易留下印象
得体装扮,为顺畅交流加分
给第一印象加点“言”色
共同话题,消除彼此隔阂感
搭讪,让陌生人渐渐熟悉
第03章 魅力展示:增强自我的强大气场
热情的力量不容忽视
做一个有风度的人
妙趣横生的言谈充满惊喜
丰富的知识让谈吐更智慧
恰到好处的招呼必不可少
第04章 幽默之用:让沟通氛围燃起激情火花
幽默是良好人际的润滑剂
掌握谐音,让沟通乐趣多
用俏皮话暗示批评
用幽默缓和紧张气氛
发挥幽默效用,营造浪漫气氛
第05章 有效赞美:感受温情世界里的美好
赞美他人,回馈自己
赞美要把握分寸和技巧
学会借用他人之口赞美他人
另辟蹊径,区别对待
衬托式赞美更真实
第06章 拒绝有道:巧妙计谋让你如沐春风
坦然心安地说“不”
用转移话题达到拒绝目的
拒绝他人要遵循原则
温柔拒绝让情谊更长久
欲抑先扬,更让他人舒服
第07章 寻求助力:真心实意让你更受青睐
真诚沟通,才能获得主动帮助
要取之,必先与之
用“软话”唤起对方保护
让对方明白自己的利用价值
互惠互利,让他人主动付出
第08章 窘境冷场:巧用妙招让尴尬不解自破
交谈中要善于寻找话题
自我调侃,化解尴尬
借题发挥,有理有据
打“圆场”也可化解唐突
自嘲也可以趣味满满
第09章 混迹职场:少说多做助你步步攀升
把握说话的尺度感
在老同事面前要示弱
言辞得当,秀出才能
与领导沟通,说话要克制
沉默有度,不要妄加评论
第10章 设身处地:探寻需求轻松搞定客户
初次见面,先赢得客户好感
诚信经营,打动客户内心
时刻为客户着想
把握时机,一招制胜
漫不经心一样可以感动客户
参考文献