更新时间：2020-07-31 15:20:45
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版权信息
内容提要
出版者的话
前言
上篇 服装导购销售训练
第一章 服装销售准备
第一节 销售知识准备
第二节 销售心理准备
第三节 销售礼仪准备
思考讨论
第二章 服装导购过程
第一节 观察顾客
第二节 接近顾客
第三节 倾听顾客
第三章 服装成交和售后
第一节 与顾客成为朋友
第二节 发现顾客的购买信号
第三节 促成交易
第四节 售后服务
上篇综合实训项目
下篇 服装店长成长训练
第四章 服装店长上岗前的准备
第一节 认识服装店店长
第二节 熟悉服装店的一般工作流程
第三节 做好上岗前的准备工作
第五章 建立规范的店铺运作体系
第一节 建立合理的店铺组织结构
第二节 明确各岗位的职责
第三节 建立科学的店铺运行制度和方法
第六章 提高员工士气
第一节 科学实施绩效管理
第二节 团队激励与沟通技巧
第七章 做好销售现场管理
第一节 营造良好的销售氛围
第二节 做好销售现场的工作安排
第三节 正确处理销售现场突发事件
第四节 有效制订与实施促销策划
第八章 提高货品效益
第一节 科学合理订货
第二节 有效管理仓库
第三节 高效处理库存
下篇综合实训项目
参考文献
