完结共28章
倒序
封面
版权信息
前言
第一章 网络预约出租汽车驾驶的相关规定
一、网络预约出租汽车驾驶员的相关规定
二、网络预约出租汽车运营服务规范
第二章 网络预约申报出租汽车驾驶员的流程
一、报名流程
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二、考试大纲
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三、考试前应熟悉网约车运营流程
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第三章 网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目真题及解析
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一、政策法律法规
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二、服务标准规范
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三、安全运营知识
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四、职业道德
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五、其他相关知识
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第四章 网络预约出租汽车的接单操作与技巧
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一、如何使用应用程序及顺利接单
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二、多接单有窍门
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三、对驾驶员的服务要求与禁忌
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四、订单取消的权限及如何应对恶意差评
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附录A 《网络预约出租汽车经营管理服务暂行办法》
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附录B 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》
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附录C 《出租汽车服务质量信誉考核办法》
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附录D 《巡游出租汽车经营服务管理规定》
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附录E-1 《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》
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附录E-2 《网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》
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附录F 《网络预约出租汽车运输证》
更新时间:2019-08-01 18:02:36