重塑面向公众的政务服务

第1章 作者简介

第2章 序一

第3章 序二

第4章 序三

第5章 序四

第6章 序五

第7章 序六

第8章 序七

第9章 序八

第10章 序九

第11章 自序

第12章 行政审批制度改革深化的要求

第13章 深受公众欢迎的集中审批

第14章 以集约办理实现审批效能提升

第15章 以流程优化实现一体化运作

第16章 以体制机制创新实现集成服务

第17章 互联网时代的政务服务中心

第18章 以公众为核心的无缝隙政务服务

第19章 结语