更新时间：2019-05-21 14:49:23
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前言
Chapter1 避开言谈误区，让听者从心底接受你
1．明确自己口才的现状和需要改进之处
2．了解对话无法进行下去的原因
3．言语间照顾对方的自尊
4．学会给对方“台阶”下
5．克制表现欲，切忌自以为是
6．适当沉默，该张口时再张口
7．不谈论别人的隐私，也不透露自己的隐私
8．不触及他人短处和忌讳等敏感话题
Chapter2 加热你的语言，发出他人喜欢的“安心感”
1．力求了解他人，出于爱心说话
2．用贴心的安慰，擦拭对方的眼泪
3．发现他人优点，不吝惜赞美
4．把话说到人的心里，引发共鸣
5．学会攀谈，不错过每一个交友的机会
6．让你的谈吐温柔如水
7．语言要简洁朴实、生动形象
8．树立吸引意识，努力求美创新
Chapter3 借助逻辑思维，增加话语的条理性
1．逻辑化语言的三个标准
2．言之有理，才能让人信服
3．用“三角剧本”来实现逻辑表达
4．主题明确，说话才会有逻辑
5．警惕常见的“思维谬误”
6．清楚地表达，减少听者的负担
7．语言准确有力，论证鞭辟入里
8．根据目的选择合适的说话方式
Chapter4 提升表达准确度，一开口就能说重点
1．通透地了解对方
2．控制说话节奏，让听者准确接收到重要信息
3．好的语言不在于多，而在于达意
4．明确说话的“目的”与“期待”
5．运用沟通要素，把事情说得更清楚
6．让事实站出来说话
7．以讨论问题的姿态，避开无谓的争论
8．提出请求时，列好重点信息
Chapter5 1想提出要求？先要学会聪明地让步
1．多以请教的姿态与人交流
2．要想赢得谈判，必须适当做出让步
3．说话不要太绝对
4．委婉表达分歧，择机提出己见
5．幽默是最具魅力的传递艺术
6．求同存异，让分歧有缓和的余地
7．拒绝，但不使人难堪
8．别关注“我想说什么”，关注“他想听什么”
Chapter6 问对问题，才能得到你想要的答案
1．会提问，才能激发对方的说话欲望
2．掌握提问的技巧
3．把握提问的尺度
4．相同的问题，换一种问法
5．问得太多会让人烦恼
6．一次提出两个问题
7．只给对方一个选择
8．让对方说“是”的问法
Chapter7 从情感和道理出发，分分钟打动人心
1．让你的观点更具说服力
2．充分的证据，更让人信服
3．良言顺耳利于听
4．保持灵活敏感，让沟通建立双赢
5．打动固执的人，先消除其防范心理
6．恰当指正，帮助批评变得悦耳
7．对不同的人用不同的说服方式
8．侧面引导，让人心服口服
Chapter8 消除负面情绪，更恰当地面对问题与异议
1．适时转移话题，让沟通继续下去
2．学会自辩技巧，关键时刻化解危机
3．避开矛盾的焦点
4．找出“共同的敌人”，转移矛盾
5．转化负面情绪，积极化解分歧
6．关注共同目标，避免对话走向冲突
7．别让他人的舌头左右你
8．含蓄回应他人的攻击
