更新时间：2019-01-05 07:22:57
封面
版权信息
前言
第1章 管理的常识
管理的概念
有效管理者
策略型管理者
管理者的“运气”
为绩效承担责任
第2章 首先发现才干，然后因才适用
不要把注意力集中在改变人的弱点上
“才干”让人的表现如此不同
构成绩效的三个因素：技能、知识和才干
如何寻找和选拔才干
因才适用的三个法则
第3章 制订合理目标，让员工自己奔跑
目标管理和自我控制
设置目标的SMART原则
把团队目标与个人目标联系起来，员工容易接受
把大目标分解成小目标，可以激发员工兴趣
设定有挑战性的目标，能创造了不起的成就
设定目标后，制订以结果为导向的计划
用“手段-目的链”锁定上下级目标的联系
第4章 沟通到位了，员工才肯听
团队沟通的力量，连上帝都害怕
如何有效地与员工分享信息
沟通时，要分清事实和推论
积极的沟通者，总是善于发现共识
与员工沟通时，可以用聊天的方式
日常沟通，会有意想不到的效果
下属不愿意讲真话，往往是担心后果
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率
认同和赞赏，是员工在金钱之外最想得到的
批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法
第5章 不仅是员工的上级，更是教练
教练技术：成就明星团队的领导艺术
成为员工好教练的技术要点
教练型领导如何指导员工
及时给予正面表扬和评价
成功“教练”的五个秘诀
放下管理者的架子
第6章 掌握正确的激励方法
激励员工的八种方式
涨工资不如发奖金：奖励的八条原则
金钱之外的激励手段
激励员工应避免的观念误区
激励员工应避免的人才误区
激励员工应注意避免的陷阱
激发下属潜能的五种方法
激励下属士气的七种方法
医治人心涣散的六种方法
第7章 巧妙地化解冲突和危机
善于把非消极冲突转化为积极因素
没有冲突的群体，很可能死水一潭
处理管理中的冲突，要把握两点原则
对待“刺头”人物，要有分别地处置
有敢于顶撞的下属，不一定是坏事
化解冲突和矛盾的五种技巧
双向沟通，协调好各部门的工作
第8章 让领导风格适应变化的情景
政治和诚实，是基本的领导修养
得体的语言，让你展现领导的形象
树立威信，赢得下属的尊敬和服从
态度明确，确保指令被执行到位
区别对待，恰当消除员工的怨气
主动出击，让流言蜚语消灭于无形中
承认错误，比为自己争辩还有用
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求
循循诱导，让下属轻松地说出心里话
第9章 关注结果，定期对结果进行评估
绩效管理是一种提前投资
绩效管理是一种管理手段
业绩辅导是提高执行力的关键
培养员工的绩效精神
业绩评估应准确而具体
让考核产生绩效的三部曲
克服个人的主观偏见，让考核更准确
考核之前，要让员工知晓绩效目标
“完成任务”的目标，小心被置换
360度绩效评估，有助于员工矫正行为
年终奖，不利于改善员工行为
第10章 绩效评估是手段，改进是目的
绩效沟通的六大内容
绩效沟通时，如何创造出和谐氛围
表面信息，无法让人明白管理的真实用意
沟通是绩效评估的核心
反馈工作结果，会让员工更关注结果
如何避免绩效面谈对员工的负面心理影响
向员工反馈绩效结果的方法
与员工面对面地进行绩效评估的方法
对低绩效员工，不宜心慈手软
当员工要求加薪时，要和他谈绩效
违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延
第11章 培养你的下属，把庸才变成干将
培训给企业永远的生命
注重培养人才，方能有才可用
培训员工要具有的态度
有效培训的七条措施
有效培训的四个阶段
员工培训十大成功要素
