后奥运时期大型体育场馆市场化运营研究

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此研究项目获得“中国博士后科学基金会”资助

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序

内容提要

第一章 导论

一、研究意义

二、相关概念界定

（一）后奥运

（二）市场化

（三）大型体育场馆

三、大型体育场馆的特点及与一般体育场馆的区别

（一）规模大

（二）设施设备先进

（三）各种功能用房和附属设施较多

（四）运营成本较高

（五）经营内容差异较大

四、研究方法

（一）文献资料法

（二）问卷调查法

（三）实地调查法

（四）专家访谈法

（五）数理统计法

（六）典型案例分析法

（七）比较分析法

第二章 后奥运时期大型体育场馆运营现状分析

第一节 场馆运营现状分析

一、从业机构多为事业单位，以差额拨款为主

二、经营方式以自主经营为主，经营开发受到重视

三、经营范围不断拓宽，积极开展多元化经营

四、经营状况有较大改观，财政补贴对场馆影响较大

五、收入来源渠道多元，以场地房屋出租为主

六、部分场馆规划设计结合赛后运营，赛后适当改造方便运营

七、服务外包逐步普及，服务水平不断提升

八、运营支出以人员费用和公务支出为主，能源费用多按商业标准收取

第二节 大型体育场馆市场化运营现状分析

一、多数场馆管理者支持市场化运营

二、多数场馆企业化管理，经营方式多种并存

三、部分场馆成立相关经营实体，自行策划组织大型活动

四、部分场馆借力专业机构，开展多元化经营

五、充分利用各种资源，积极开展经营活动

六、服务外包，提升服务专业化程度

七、以市场需求为导向，提供优质服务

八、积极进行市场营销，营销手段相对多元

第三节 大型体育场馆运营中存在的问题

一、部分场馆地处郊区，与城市隔绝

二、多数场馆规划设计未能考虑赛后运营需要，赛后未予以改造即投入运营

三、举行大型活动较少，场馆资源闲置较为严重

四、管理体制改革滞后，政府干预过多

五、冗员过多，包袱过重

六、经营开发积极性不高，等客上门现象较严重

七、依赖自主经营，市场营销手段落后

八、部分场馆重视经济效益，忽视社会效益

九、税费种类繁多，征收标准合法不合理

第三章 后奥运时期大型体育场馆市场化运营的体制性障碍研究

第一节 制约场馆市场化运营的主要体制性障碍

一、产权不清晰，国有资产管理体制不完善

二、投融资体制改革滞后

三、缺乏后续投入机制

四、传统的事业单位管理体制

五、监管约束机制尚不健全

六、经营自主权受限

七、运营政策不合理

第二节 制约场馆市场化运营的主要因素

一、缺乏政策支持

二、经营人才缺乏

三、场馆功能单一

四、配套设施不完善

五、场馆经营意识落后

六、政府干预过多

第四章 后奥运时期大型体育场馆市场化运营的主要模式：委托经营

第一节 场馆委托经营概述

一、场馆委托经营的概念界定

二、场馆委托经营的理论基础

三、场馆委托经营的特点

四、场馆委托经营的形式

五、场馆委托经营的积极意义

六、场馆委托经营在国内外的进展情况

第二节 场馆委托经营的作用机理、操作规程、适用条件及其要求

一、场馆委托经营管理模式的作用机理

二、场馆委托经营的一般操作规程

三、场馆委托经营的适用条件及要求

四、场馆委托经营的制度优势

第三节 中美大型体育场馆委托经营比较研究

一、中美场馆委托经营的比较分析

二、我国场馆委托经营过程中存在的不足

三、启示

第五章 后奥运时期大型体育场馆市场化运营的主要模式：服务外包

第一节 服务外包概述

一、服务外包的概念及其在场馆运营中的实践

二、场馆运营中应用服务外包的必要性

三、服务外包对于场馆运营的重要意义与作用

第二节 服务外包在场馆运营中应用

一、服务外包在场馆运营中应用的具体形式

二、场馆服务外包供应商的管理

三、场馆运营中应用服务外包应注意的问题

第三节 武汉体育中心服务外包应用个案分析

一、中心服务外包的实施程序与主要内容

二、中心服务外包的运作