网上开店与创业宝典

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前言

第1章 网上开店崭露“钱”景

1.1 国内外网上开店之现状

1.2 网店PK实体店

1.3 最火的网店在卖什么

1.4 寻找合适的网站开店

1.5 常见的网上开店平台全攻略

1.6 开网店需要具备的条件

1.7 网上开店十步走

1.8 网上开店的心态和状态

第2章 还不上淘宝网开店去

2.1 申请淘宝会员

2.2 下载并安装阿里旺旺

2.3 下载并安装淘宝助理

2.4 成为支付宝会员

2.5 办理网上银行

2.6 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系

2.7 查看你的支付宝账户余额

2.8 三大网店平台的店铺级别、费用及信用等级晋级规则

第3章 店铺申请与开张

3.1 开张前准备阶段

3.2 让网店华丽出场

3.3 推荐优势商品

第4章 如何让网店名扬天下

4.1 广种才能广收——E-mail营销

4.2 零成本撬动大客户——口碑营销

4.3 与客户亲密接触——博客营销

4.4 天涯若比邻——友情链接营销

4.5 众里“搜”他千百度——搜索引擎营销

4.6 朋友多的路好走——网上关系营销

4.7 主动出击四面开花——其他推广方式

第5章 物流、资金流、信息流一个不能少

5.1 物流是电子商务的重要组成部分

5.2 常见物品的包装和打扮

5.3 网上开店物流要通畅

5.4 网上开店资金流要充裕

5.5 网上开店信息流要及时统计与分析

第6章 学习优秀淘宝网店

6.1 数码产品店

6.2 书店

6.3 服装店

6.4 化妆品店

6.5 家居产品店

6.6 地方特产店

6.7 虚拟商品店

6.8 珠宝饰品店

6.9 宠物用品店

6.10 网店设计工作室

第7章 网站客服工作总结

7.1 B2C网站的客户关系管理

7.2 网上销售重沟通

7.3 导购需要小技巧

7.4 电话交流中的注意事项

7.5 为商品打好包装

7.6 上门送货的注意事项

7.7 制定合理的退货和换货政策

7.8 良好的售后服务也关键

第8章 海外贸易及风险防范

8.1 生意做到国外去的理由

8.2 国外网店之商品选择

8.3 如何在国外网上平台开店

8.4 国际汇款和配送业务

8.5 规避电子商务风险的基本原则

8.6 网店常见风险及对策

8.7 我们要安全交易

8.8 必须重视信用风险

附录A 中国C2C网上开店平台大全

附录B 全国主流快递公司联系方式

附录C 网上开店大卖家店铺展示